危机时期消费者的心理数据

在危机时期,行为会改变。品牌也必须改变自己的品牌,否则就有落伍的风险。

心理研究或“态度”研究探索人们的价值观,欲望,目标,兴趣和生活方式选择。结合人口统计研究,它可以为目标受众提供完整的图片,并让您深入了解在何处以及如何与他们接触。

但是,即使牢牢把握了这些受众肖像的品牌,也看到了它被当前的全球危机所破坏。那么,要真正了解2020年的消费者需要做什么?

“下一个常态”:心理数据为何重要

时间的流逝和不断变化的环境始终意味着消费者的需求,需求和动机在不断发展,但冠状病毒大流行不仅在此方面快速发展,而且还创造了一个新世界。

营销公司Black // Brown的Charlie Echeverry 预测不会有“新常态”。相反,品牌必须着眼于“下一个常态”,其主要重点在于对行为的心理研究。这就是为什么。

1.世界和消费者行为正在快速变化。

这是一个在全球范围内快速,不可预测的变化的时期。尽管消费者行为已经并将继续成为任何营销策略的重要组成部分,但这些行为背后的动机只会变得越来越重要。了解目标受众为何以他们的方式行事从未如此重要。

2.以消费者想要的方式做出响应。

这种流行病已在整个个人层面上影响了整个世界,品牌必须紧记消费者对信息的反应方式。我们的冠状病毒研究追踪了这些态度,并显示了它们随着时间的流逝如何发展。

3.这些时代是空前的-您的创造力必须与众不同。

仅仅依靠您的品牌广告并在不重新评估其目的的情况下仅坚持您的品牌信息是不够的。是时候发挥创造力,并确保与您的目标受众保持共鸣。做到这一点的唯一方法是可以访问一种心理学研究,该研究为您提供有关不断变化的心态和习惯的最新相关上下文。

4.在不确定的环境中,您必须具有灵活性。

2020年已向品牌证明的是,您可以根据需要进行充分准备-有些事情完全无法控制。尽管您可能手头有一个光明的,由数据驱动的营销计划,但您必须返回到消费者数据以确保它仍然有效-态度的改变要比行动更快。

消费者心态的状态

在全球范围内,只有20%的人强烈赞成开展“常规”广告活动的品牌。

尽管总体认可度正在稳步上升,但事实证明,对于品牌商而言,停止广告努力至关重要,但这表明您需要重新发现目标受众希望从您那里看到的内容。

观众焦点:危机中的母亲

为了更深入地了解消费者群体的态度和期望,我们关注了母亲及其对大流行的独特反应。以下是我们正在进行的冠状病毒研究(于5月进行)的第4阶段的一些重要发现。

  • 定期清洁和消毒(75%)是公共场所中最重要的因素,其次于口罩,洗手液和社会隔离措施。
  • 他们在任何程度上都比其本国(67%)更关心全球局势(85%)。
  • 45%的人表示,在爆发期间,企业可持续发展对他们而言变得越来越重要,这要减少他们个人使用一次性塑料(40%)和减少碳足迹(42%)。
  • 37%的人认为疫情会对他们的个人财务造成重大或巨大的影响。
  • 46%的人声称,大流行后他们会在网上购物更多。

重新评估您的心理模型的步骤

您可能很熟悉将心理调查研究纳入策略的步骤,但在全球危机期间如何使用它来引起您的消费者共鸣?

  • 重新访问您的细分受众群和角色。
  • 越远越好。
  • 讲出引人入胜但对文化敏感的故事。
  • 继续进行更新的态度研究,并与之并驾齐驱。

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