数据分析是以市场为导向增长的关键
数字创新和转型比以往任何时候都更加普遍-并且它们不会很快放慢速度。当所有行业都感受到疫情的影响时，企业正在调整与客户沟通和向客户提供服务的方式。客户和营销人员都越来越依赖数字渠道进行交互。同时，预算变化多端或更加有限，因此，不要浪费任何美元，这一点至关重要。
这给营销人员提出了紧迫的挑战。他们如何在充满信心地做出决策的同时适应不断变化的动态，不断增长的客户需求以及不断变化的格局？
做出明智的决定始于访问数据并深入了解每个活动，程序，内容和活动如何与客户产生共鸣并影响底线业务投资回报率。
为了了解这种不断变化的格局以及营销人员如何集成和分析其数据的含义，Salesforce与teknowlogy合作 进行了调查。
《英国市场营销和情报洞察指南》的调查结果和见解表明，数据集成和分析给营销人员带来了挑战，但对于衡量过程并最终推动增长至关重要，这激发了营销人员重新构想数据驱动的意义。
这是该报告的四个主要内容。
1.营销人员对增长负有越来越大的责任，但面临数据和分析障碍。
今天，营销人员在推动业务增长和成功中扮演着越来越重要的角色。根据该报告，有90％的受访者表示，在过去一年中，领导层已经将公司的工作重点转移到至少以“相当显着”的角度来关注营销主导的增长。
但是，这些相同的营销人员面临着巨大的增长障碍，这可能使他们无法履行职责。超过一半（56％）的受访者将数据管理不当列为增长的最大障碍。这可能是由许多因素引起的，例如低质量数据和数据集成问题。
列出的其他障碍包括缺乏实时洞察力，缺乏统一的绩效视图，缺乏对客户的了解以及团队错位。随着预算的不断变化以及对控制成本的日益关注，很明显，如今的营销人员有望在有限的资源下做更多的事情-他们需要应对数据挑战才能达到目标。
2.当今重要的营销决策由数据驱动。
显然，市场营销人员了解数据的重要性，并在决策中确定数据的优先级。45％的受访者表示，他们已经在决策中“尽可能”地使用了数据。
营销人员对数据的投入如此之大，以至于他们还试图提升整个组织的数据文化并使之民主化-62％的公司已经在营销分析平台和技术方面取得了出色的进步，50％的公司获得了行政领导的支持，而56 ％的受访者表示，他们在跟踪每笔营销投资的投资回报率方面取得了出色的进展。
显然，营销人员看到了数据和分析功能的巨大价值，并且进展已经开始。但是请记住，这些相同的营销人员也面临许多问题的挑战-因此，尽管他们可能“尽可能多地”使用数据，但仍有明显的改进机会。
3.数据是复杂的，整合所有数据构成了重大挑战。
如今，营销人员正在利用比以往更多的渠道来吸引今天的客户。从网络到电子邮件，移动，调查，社交等等，跨渠道策略是新的常态。
结果数据非常复杂。由于格式和交付方式不同，数据通常在每个平台中都是孤立的，从而难以全面了解所有营销数据。
尽管80％的受访者认为对所有跨渠道营销活动的完整了解很重要，但62％的受访者仍然独立衡量和优化单个渠道或使用电子表格代替统一的记录系统来管理所有渠道。
毫不奇怪，这带来了许多挑战。这些挑战包括数据准确性，无法连接和统一来自不同来源的数据以及花费在数据清理和准备上的时间。结果，营销人员无法及时有效地获得可行的见解。
4.随着市场营销角色的发展，以数据为导向的转型至关重要
营销人员致力于在明年改善其数据和分析能力，他们将目光投向了共同的优先事项，例如效率，更好的客户参与度和收入增长。46％的参与者计划提高他们的数据管理和数据准备效率，而43％的参与者希望使用实时数据来增强他们的决策能力。
我们的行业瞬息万变，但要想在2020年及以后取得营销成功，根本的关键就是要在您的组织中构建数据驱动型文化。尽管实施此过程说起来容易做起来难，但营销人员现在比以往任何时候都可以使用更多工具。
为了创建一种数据驱动的组织文化，以产生清晰的衡量策略和营销增长，英国营销人员需要使他们的人员，流程和技术保持对客户需求和关键增长重点的理解。牢记这些目标，营销人员可以使自己及其组织在不断变化的行业中取得成功。
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