用指数思维解决实际问题

当前,随着我们穿越疫情的潮流,我们正朝着大流行后的“新常态”迈进。某种程度上,所有行业都受到了影响,但是实体店业务受到的影响最大,因为它们被政府授权的全屋服务订单迫于关闭。

一夜之间,教师,办公室主管和许多其他白领工作变得遥不可及,而医生,护士和其他服务行业专业人士则报告了新的现场任务,这些工作被标记为必不可少的工人,并被送到第一线与之抗衡。一个看不见的敌人。

暂时关门的企业面临着前所未有的局面。但是,疫情和停摆不是真正的问题。真正的问题在于,当您无法让客户亲自参与业务时,就缺乏枢纽能力,持续赚钱以及无法开展业务的能力。

全局停摆的真正问题

面对面的业务可能在最近持续不断的破坏性技术中发展甚至实施了我的“预期组织”模型,但是在大流行的情况下,他们从未考虑过对运营的物理破坏,因此他们将不再能够允许客户通过门。

在传统时期,使用预期来预先解决问题更加集中于客户从事业务的行为。由疫情引起的中断为实体企业提供了公平的竞争环境。拥有服装店,面包店或沙龙都没关系;您已关闭,无法逃避。

预期如何帮助这个原因?通过学习确定将要发生的硬趋势确定性,我们有信心采取创新的大胆举措,并看到了个人和业务风险的新维度。

指数思维

如前所述,要在大流行中获得预期,就需要将其与敏捷性配对。餐馆等面对面的业务既要实现预期原则,又要与敏捷性相结合。他们提供了几乎所有东西的路边取货,现在正迈向“新常态”,他们正在关注塑造这个新世界的艰难趋势,我们发现自己可以解决客户可能遇到的问题。

但是不提供食物或销售实物产品的企业呢?他们如何在锁定期间提供类似于路边取货的功能,并且现在我们正在重新开放,它们如何作为预期组织和整个行业预先解决疫情之后的问题?

一种主要的方法是利用指数思维,即超越仅仅使用某种事物的目光。例如,房地产行业通过Matterport技术利用了虚拟的属性漫游,并且在过去的几年中,许多企业已经实现了此目的,以使客户或潜在的员工可以遍历其设施。

这样一来,如果这种病毒继续流行,而我们又再次受到封锁,他们将为那些能带来大部分收入的客户制定计划,同样,他们也将重新获得对同一客户的信任尽管他们知道清洁协议和社交疏远,但仍不满意返回,因为他们意识到它们对您的业务具有巨大的价值。

持续使用指数技术

还要考虑一下:您的企业可以确定的一个困难趋势是“这种流行病将在某个时刻结束。” 那么,一旦客户开始回来,您在虚拟体验上的投资将会如何?

当顾客可以身体返回时,这种虚拟体验绝不是没有用的。想想您可以通过可穿戴式技术(例如VR耳机)在行业中创造多少经验。您如何消除这些体验的商品化,并在现场和场外为消费者提供方便的消费和使用方式?

关键是要确保我们确定并解决正确的问题。作为预期领导者,您如何看待面对面业务的未来?您能帮助解决即将出现的实际问题吗?

Tags:

Comments are closed.