Archive for 1月, 2022

到处查看商业智能评论而不是排名

星期五, 1月 28th, 2022

自从在线本地商业评论存在以来,大多数行业讨论都是关于评论的评级、数量和文本如何影响本地搜索引擎排名。这是一个重要的话题,但专注于它可以:

忽略评论是响应式客户服务的主要工具,就像短信或电子邮件一样

促使企业主成为评论欺诈的主要驱动因素,为自己的品牌购买虚假的正面评论,并造成了谷歌近 11% 的评论基础是虚假的现实。

模糊评论是直接消费者反馈的免费持续来源,它描述了本地企业的健康状况及其主要质量控制问题,如在这项重要的Near Media/GatherUp 研究中展示了沃尔玛的库存问题如何与消费者投诉的增加相关作为在线评论发布。

让 2022 年成为您的声誉和评论策略的一年,更少关注纯粹的评论数量或评分,而更多地关注审核和分析整体评论语料库中的情绪。客户将利用他们的仪表板从多个来源提取评论以进行基本情绪分析的优势,突出显示随着新年的推进,客户称赞或指责的趋势。重复提及员工粗鲁、等待时间长、对产品失望、引用信息不正确、沟通障碍或可访问性问题等话题表明需要进行结构性修复,这可能直接影响盈利能力,消费者坦率地消除了所有谜团.

不用说,2022 年也应该是任何严肃公司禁止购买欺诈性评论的一年。企业不会从歌颂自己的业绩中学到任何有用的东西。

语音搜索SEO策略

星期二, 1月 18th, 2022

您是否因为人们没有按照您认为的方式进行搜索而错过了交通机会?

如果您尚未针对语音搜索进行优化,则可能是这种情况。这六个有用的语音搜索 SEO 策略将帮助您从使用 Alexa、Siri 和 Google Assistant 的人那里获得更多自然流量,并为您的整体 SEO 策略做出贡献。

什么是语音搜索?

语音搜索使人们能够使用常规语音搜索 Internet。具有人工智能的设备可以通过语音识别技术和自然语言处理识别您的声音并查询搜索引擎。

尽管语音识别从 1950 年代就已经存在,但直到 2011 年 IBM 的 Watson 出现(你可能已经看到它在Jeopardy上击败参赛者!)它才变得实用和相关。

语音搜索现在无处不在。通过Truelist、Techjury和Vixen Labs考虑这些语音搜索统计数据:

  • 30% 的日常搜索是基于语音的
  • 40% 的成年人每天使用语音搜索
  • 每月进行 10 亿次语音搜索
  • 超过 40% 的语音搜索返回来自精选片段的结果。
  • 2020 年,30% 的搜索发生在无屏幕设备上
  • 58% 的消费者使用语音搜索在线查找本地商家
  • 2021 年有 1.227 亿美国人使用语音搜索
  • Google Assistant 支持 30,000 台智能家居设备
  • 45.1% 的语音助手用户更喜欢苹果的 Siri
  • 到 2022 年,基于语音的购物将飙升至 400 亿美元

语音是我们许多人日常生活的一部分。现在每日使用量超过 30%,每周使用量接近 50%。

语音搜索并不是一种时尚——这些数据点突出了支持语音的设备的广泛性以及我们即将在语音搜索查询中看到的天文数字增长。

语音搜索查询和文本搜索查询之间的 3 个重要区别

普通人每分钟可以说 110-150 个单词,但每分钟只能打 38-40 个单词。说话比打字快 3.75 倍。因此,在一个我们都比以往任何时候都发展得更快的世界里,语音搜索的使用真的开始增长也就不足为奇了。

语音搜索查询更长:平均文本搜索在 1 到 3 个单词之间,因为今天的搜索者知道搜索引擎已经成熟到他们不需要输入完整的句子来获得可行结果的地步。

语音搜索使用自然语言处理:当我们使用语音搜索时,我们正在寻找以下问题的答案:

谁/什么:最好的电动汽车是什么?

如何:电动汽车如何工作?

哪里:我在哪里可以查看我所在地区的电动汽车?

时间:Tesla 经销商今天营业吗?

语音搜索更受本地驱动:移动语音搜索基于位置的可能性是文本搜索的三倍。例如,语音搜索查询的两个最突出的用例是呼叫某人并询问方向。

流行的语音搜索设备及其使用的搜索引擎

如果您正在阅读本文,那么您可能是在具有语音搜索功能的设备上访问它——智能手机、平板电脑或配备 Siri、Cortana 或 Google 助理的台式机/笔记本电脑。语音搜索如此受欢迎,因为它在我们的大多数设备上都可用,因此非常容易访问。

以下是顶级语音搜索设备及其使用的搜索引擎:

  • Amazon Echo 和 Alexa使用 Bing
  • Android 手机和设备使用 Google
  • Google 助理使用 Google
  • Google Home使用 Google
  • iPhone、iPad 和 Mac/Siri: Safari
  • Microsoft Cortana使用 Bing

无论是手机、电视、智能扬声器还是其他设备,它都可以使用语音识别技术和自然语言处理来搜索互联网。

[请注意,Amazon 和 Apple 设备分别使用 Safari 和 Bing。今天,大多数 SEO 策略都针对在 Google 上排名,而在语音搜索方面忽略了其他两种策略。]

语音搜索与 SEO 有什么关系?

当您输入查询时,您希望 Google 做什么?

首先,它需要了解您的查询以理解您要查找的结果类型。我们输入 Google 查询的方式与我们与语音助手交谈的方式大不相同。如果您正在寻找当地餐馆,您的搜索结果可能如下所示:

输入:“我附近的餐厅”
声音:“我所在的地区有哪些好吃的地方?”

我们倾向于键入非常基于关键字的搜索。但是,语音搜索更具会话性。此外,搜索引擎已经变得非常擅长理解语义,即特定上下文中单词和短语的含义。

语言是复杂的,机器理解单词背后的含义具有挑战性。一个例子:具有多重含义的许多词。语音搜索的兴起迫使搜索引擎改进他们的语音识别技术,谷歌处于领先地位。

此更新与其他更新一起改变了 SEO。它不再是关于关键字(一开始,人们会将关键字塞进文章中),而是关于用户体验。这种转变受到了语音搜索的影响,语音搜索在今天继续发挥作用,不断关注体验而不仅仅是关键词。

语音搜索优化的 6 个技巧

语音搜索是长期存在的。语音搜索无处不在。支持语音的设备的百分比继续上升,估计现在有 122.7 名美国人使用语音搜索查询。

您无需更改现有的 SEO 策略来优化语音。语音搜索是匹配用户意图并提供最佳用户体验的趋势的一部分。因此,优化语音搜索将有助于您的 SEO。

优化本地搜索

大多数本地信息的语音搜索都很常见;正如我之前提到的,它们是本地搜索的可能性是基于文本的搜索的三倍。

如果你停下来想一想,这是完全有道理的。当您在旅途中并需要快速回答您的问题时,使用智能手机提问很简单。因此,专注于您网站的本地 SEO 至关重要。

本地搜索引擎优化是许多企业数字营销的重要组成部分。近46% 的搜索是本地搜索,这表明有许多高度参与的买家。如果您是一家实体企业,当地人可能会光顾您的商店进行购买,这凸显了优化您的网站以出现在本地搜索(尤其是语音搜索)中的重要性。

与常规 SEO 相同的原则适用于本地 SEO。然而,许多小型企业网站经常忘记最重要的事情:告诉人们您是本地企业。因此,请确保您创建与您当地相关的内容,并在您的副本中包含本地关键字。

创建对话但简洁的内容

SEO 不再是用关键字填充内容来取悦爬虫。相反,SEO 的成功需要真实性、自然语言的使用和有价值的内容。这些要素至关重要,因为与在搜索引擎中输入查询相比,语音搜索用户在通过语音搜索时说话更自然。

今天的排名侧重于用户体验。提供最佳用户体验并回答人们问题的页面将在语音搜索排名中名列前茅。要获得高排名,您需要让人们轻松找到他们正在寻找的简洁友好的信息,并以自然、对话的方式与他们交流。您将匹配人们在语音搜索中使用的语言(用户意图),同时使用您的品牌声音推动参与度。

使用结构化数据

向您的声控设备提出以下问题:“世界上最大的动物是什么?”接下来发生什么?

您的设备可能会开始读取有关蓝鲸的答案。该信息来自一篇关于蓝鲸的冗长页面。那么您的设备如何知道要阅读哪个部分呢?结构化数据就是答案。

搜索引擎会考虑除内容之外的许多因素来确定您的页面在搜索结果中的相关性和位置。专业 SEO 使用这些附加因素来优化搜索引擎的内容。

模式标记是一个因素。尽管它不会直接影响排名,但它可以让您比竞争对手更具优势,尤其是在语音搜索方面。

架构标记只是元数据:有关您网站上信息的数据。它包含在您网站的源代码中。尽管访问者看不到它,但搜索引擎可以使用微数据来帮助组织和分类您的内容。然而,品牌往往忽视微数据,因为它是劳动密集型的。

微数据与语音搜索有什么关系呢?

在搜索本地商家时,用户通常会搜索联系信息、营业时间、地址、高速公路方向等。您可以使用微数据来确保搜索引擎对这些数据进行分类。

您是否需要其他理由来处理结构化数据?

根据 2018 年 Backlinko 语音搜索研究,超过 40% 的语音搜索结果是直接从精选片段中提取的。精选摘要必须包含人们正在寻找的确切信息,因为搜索引擎在决定应显示哪些信息时会查看此类结构化数据。

声明您的“Google 我的商家”列表

本地 SEO 和语音搜索是您的“ Google 我的商家”列表的重要组成部分。人们经常使用语音搜索来了解有关您的业务的基本详细信息,例如您的联系电话、地址和营业时间,因此 Google 必须拥有有关这些详细信息的准确信息才能返回可靠的结果。

结构化数据和您的网站内容对于确保 Google 获得有关您的业务的所有信息非常重要。但 Google 也希望非常准确,并且还会查看您的“Google 我的商家”列表。

然后,Google 将拥有它需要了解的有关您的业务的所有信息,包括它的服务对象、开业时间以及所在位置。此信息是语音搜索查询正在寻找的信息,因此它是一种快速返回正确答案的简便方法。

移动友好

现在大多数语音搜索都是通过移动设备完成的。因此,如果您想出现在移动设备上的搜索结果中,您需要提供出色的移动体验。

尽管这是 Google 算法的关键部分,但许多网站仍未针对移动设备进行优化。如果您的网站不是,人们会点击它然后立即离开,因为它在他们的移动设备上无法正常工作。未针对移动设备进行优化也会在语音搜索排名和传统搜索排名中伤害您。

现代搜索引擎优化是关于用户体验的。由于大多数流量(以及几乎所有语音流量)来自移动设备,您需要花时间优化移动搜索——语音和文本。

撰写回答观众最常见问题的内容

说话时,人们往往会提出问题。他们在进行语音搜索查询时也会这样做。Google 提供了一种很好的方式来查看有关您的主题的最常见问题:

输入与您的网站内容相关的问题并查看结果。您可能会看到一个名为“人们也会问”的框。此功能会显示许多问题,并向您展示目标受众的要求。

一旦您清楚地了解人们用来搜索信息的问题,您就可以创建出色的内容来回答这些问题。同样,这完全取决于用户体验并为您的用户提供有价值的内容。

帮助人们解决他们的问题,回答他们的问题,并让它变得有趣——这会给你一个很高的语音搜索排名的机会。

语音搜索常见问题

什么是语音搜索SEO?

语音搜索 SEO 是指优化您的网站以显示在语音搜索查询的搜索引擎结果页面 (SERP) 中。

语音搜索会影响 SEO 实践吗?

SEO 已经看到语音搜索的重大影响。语音搜索是匹配用户意图并提供最佳用户体验的趋势的一部分。

为什么语音搜索对 SEO 很重要?

现在可以在所有设备上进行语音搜索。语音搜索的受欢迎程度大幅增加。如果您不针对自然语言查询进行优化,您可能会错过大量受众。

语音搜索占搜索的百分比是多少?

在 Google、Bing 和 Safari 上的所有日常搜索中有 30% 是基于语音的,每周使用量接近 50%。

有多少人使用语音搜索?

40% 的成年人每天都使用语音搜索。

语音搜索有多普遍?

每月进行 10 亿次语音搜索。2021 年有 1.227 亿美国人使用语音搜索。

优化语音搜索对本地 SEO 有好处吗?

58% 的消费者使用语音搜索在线查找本地商家。

语音搜索总结

每天都会进行大量语音搜索,因此您应该努力在语音搜索中排名靠前,以增加自然流量。不仅每天都会发生大量语音搜索,而且您用于优化这些查询的技术也是现代 SEO 的基本组成部分。

语音搜索技术彻底改变了人们查找信息的方式,搜索引擎也更新了他们的算法以反映这一点。你也需要回应。如果您可以匹配搜索者意图并提供最佳用户体验,则可以确保获得尽可能多的自然流量。

获取客户过程中的关键步骤

星期六, 1月 8th, 2022

客户很少会在网上遇到产品,然后只需单击购买或添加到购物车按钮。

在大多数情况下,人们会经历一个漫长的过程或旅程,他们搜索内容、进行研究、与企业互动,然后才进行实际购买。如果您了解客户购买您产品的过程,那么您就处于有利地位,可以在每一步改善他们的体验。

在这篇文章中,我们将分解您企业客户获取过程中的主要步骤。这些知识将帮助您找出优化每个里程碑并更快地转换用户的方法。

什么是客户获取之旅?

简单来说,客户获取之旅包括从客户了解品牌到购买品牌的一系列步骤。然而,许多营销专业人士和学校也认为这次旅程不仅仅是获得销售。它还可以包括保留策略,甚至让客户成为您品牌的大使。优化客户获取旅程的关键是创建内容并在正确的时间和地点展示。

客户获取过程中的关键步骤

在这篇文章中,我们是从企业而不是消费者的角度来看待这个旅程的。

从买家的角度来看,客户获取之旅包括:

  • 意识阶段:在这里,买家发现问题
  • 考虑阶段:您的客户开始研究解决问题的方法
  • 决策阶段:他们比较供应商和解决方案并选择适合他们的解决方案的最后阶段

但是,我们将客户获取过程视为一个框架,可帮助您了解客户从了解您到成为忠实客户的过程。以下是您对典型企业的收购流程的细分。

外展

这是您的客户获取之旅的第一步。在这里,您可以采取措施接触尚未听说过您的客户——让您的目标受众第一次了解您的品牌。

您可以通过入站和出站营销策略(包括博客文章、广告、社交媒体内容等)接触目标受众。在此阶段您应该关注的最重要的事情是确定合适的受众。始终专注于明确的买家角色,并在正确的地方与他们联系。例如,如果您是批发供应商,那么通过广告向 Facebook 上的一般受众进行接触将无济于事。但是,如果您在 Facebook 上确定了零售和转售组,您会发现建立潜在客户更为有效。

相互作用

在旅程的这个阶段,您的潜在客户开始认真地与您的业务互动。他们可能会下载电子书、加入您的电子邮件列表、浏览您的产品页面或与客户支持互动。

在这个阶段,您需要尽可能地吸引客户与您的业务互动。在您的网站上创建可免费下载的模板,构建播客内容,并创建选择弹出式表单来捕获潜在客户。您还可以提供免费演示、免费在线研讨会和其他互动内容,让客户参与进来并熟悉您的品牌。

转换

这是客户在您的网站或在线商店上进行实际购买的步骤。您需要通过优化销售页面和结账流程来使这一步尽可能简单。请记住执行以下操作:

  • 创建清晰的定价表
  • 启用社交登录,以便人们可以使用他们现有的在线帐户签到
  • 提供多种方便用户的支付方式
  • 通过推荐和案例研究建立信任
  • 添加一个无风险的提议,您可以提供 30 天退款保证或类似的东西

跟踪转化指标,例如新访问者转化指标、客户生命周期价值、回头客转化率等,以明确您的长期努力。

忠诚

众所周知,与每次想要进行销售时都找一个新客户相比,留住一个客户可以节省更多的钱。一旦您产生了潜在客户并进行了销售,您就需要增加销售价值并让客户再次向您购买。

以下是建立忠诚度的几种方法:

  • 创建忠诚度计划,让回头客获得奖励、折扣和积分
  • 向客户发送个性化电子邮件,了解如何充分利用您的产品
  • 对相关产品和赠品提出建议
  • 在结账过程中追加销售
  • 提供一年的免费客户支持
  • 为续订的人提供可观的折扣

归根结底,您确实需要拥有可靠的产品和出色的客户支持来保持客户的忠诚度。如果你这样做了,你可以通过这里给出的想法来提高客户忠诚度。

结论

一旦您建立了客户忠诚度,您还可以制定策略将客户转变为大使。你可以通过吸引在社交媒体或其他网络上也有影响力的客户来做到这一点。您甚至可以通过为他们提供独特的奖励来建立品牌大使。

您需要了解客户获取过程的每个阶段,以便您可以构建正确的内容并在正确的时间呈现。以这篇文章为指导,您将能够了解您可以更多地吸引客户的重要业务领域。开始提升客户体验和参与度,您将看到销售额和忠诚度的提高。