谷歌的新革命:品牌面临的重大挑战

5月 19th, 2022 by admin

如果每年谷歌都会有新奇和惊喜,那么接下来的几个月将确认深刻的变化,这将对品牌从现在起必须了解其在搜索引擎上的可见性策略的方式产生重大影响。

如今,Google 不仅是必不可少的,而且是我们许多人通往网络的门户。它通常也是品牌与其客户之间的第一个接触点;有机会开始第一次交流,提供第一个答案,为双方创造价值。在 Google 上可访问和可见是任何品牌现在都离不开的杠杆。

此外,大多数品牌现在已经意识到在 Google 上工作和控制其自然存在的重要性。尽管如此,要实现这一目标,任务艰巨,风险也很高。除了围绕其算法的保密性之外,谷歌还是一个不断变化、不断发展且越来越复杂的环境。在其初期,搜索引擎提供了 10 个自然链接,到 2022 年,结果的第一页提供多达 26 个,具体取决于查询类型。而这仅仅是个开始,因为借助 Google Suggest 和人工智能,现在消费者的意图是通过旨在进行对话的引擎“猜测”或识别。

因此,品牌面临着一个简单的选择:正面解决其在 Google 上的自然可见度这一主题,确保它们整合甚至预测未来的发展;或者冒着从搜索引擎页面消失的风险,剥夺自己大部分业务。

从 SEO 到自然可见度

最近几个月,由于全球大流行,许多品牌已经采取措施衡量良好自然知名度在 Google 上的重要性。如果只是为了确保持久的可见性基础,能够吸收付费设备上的任何预算削减:广告、adwords 等。

与此同时,一定数量的有机可见度专业人士——SEO(搜索引擎优化)——也能够改变他们职业的愿景和方法。SEO不再只是技术问题,而是一种反思和营销方法。为了应对品牌面临的挑战,良好的有机可见性策略当然必须考虑与谷歌算法相关的技术限制,但也必须将其行动纳入更广泛的方法和营销策略的一部分。

与一些人继续相信的相反,谷歌的自然可见度不是“调整”和 SEO“Macgyver”所做的其他技巧的结果。这是一种成熟反映的成果,这种方法有利于对品牌及其客户的回应的质量和相关性。

搜索引擎优化现在已经在品牌的营销组合中上升。除了编辑内容——作为内容和对话之旅的创造者——以及新闻关系——作为品牌权威服务中提及和链接的创造者——搜索引擎优化是品牌问题的一部分:自然知名度。

谷歌或永久革命

但是,为了应对他们在 Google 上的知名度挑战,品牌必须比以往任何时候都更加考虑到搜索引擎以越来越持续的速度为我们炮制的革命。

正如我们在上面看到的,一个引擎试图最好地满足其用户的需求。越来越多,甚至在使用 Google Suggest 提出请求或问题之前,通过直接答案(精选片段和人们也问)、直接在结果中的常见问题解答等功能。目标很简单:缩短决策周期,提高转化率。

谷歌并不打算就此止步,因为它刚刚宣布进入一个新时代,即 MUM(多任务统一模型)的时代,这应该可以预测更多互联网用户的意图。

这一技术转变的第一块砖将在今年与视觉搜索一起出现。因此,通过 Google Lens 功能,互联网用户将能够进行视觉搜索:查找植物的名称、在地铁中购买与坐在他对面的人相同的鞋子、拍摄他的自行车的变速器并询问语音“如何解决?”等。可以想象这种变化的影响,它将取消对数十亿条信息的“可发现性”的限制。

多格式研究(文本、照片、视频、音频)和多语言(最多翻译 75 种语言)将在未来几个月内接管。让我们以一个计划去日本旅行的法国人为例。在他的研究期间,谷歌会为他提供相关的翻译日语内容,而不是不太合适的法语内容。

不可否认,我们正处于在线研究范式转变的开端。一种正在动摇品牌的情况。他们比以往任何时候都更需要应对未来的挑战,以保持和发展他们在 Google 上的自然知名度。通过将这些问题整合到全球战略营销反思中,通过让团队参与和扩展专业知识(编辑、用户体验、公关)以及超越 SEO 的单一问题。

为什么要学习数字营销

5月 4th, 2022 by admin

数字营销就是使用所有可用的数字渠道来提高知名度和推广品牌。

数字营销就是使用所有可用的数字渠道来提高知名度和推广品牌。不同的渠道包括网络、SEM(包括SEO和按点击付费广告)、智能手机、应用商店(Google Play、Apple Store)、电子邮件营销、在线横幅广告和社交媒体。

使用数字平台使我们能够了解我们的目标受众,并改进我们产品或服务的营销。因此,虽然我们可以聘请这方面的专家来服务,但最好清楚地了解它的一些主要概念。特别是如果一个人正在寻求发展自己的业务并获利。

数字营销的好处

这些类型的营销中的每一种都有其优势。这不是偏袒一个或另一个,而是要认识到每个都可以给出不同的结果。这完全取决于您的策略和方法。让我们来看看每个人的好处。

传统营销

  • 它具有不可否认的辐射力。电视、广播和书面媒体所覆盖的人数无疑是其巨大的潜力。
  • 她完全专注于产品,谈论其功能和优势。
  • 它独立于互联网的存在,我们只要去商场就可以体验到。

数字营销

  • 由于人们可以访问互联网和数字平台,它的影响范围不断扩大:它不断扩大。
  • 它在不断发展:谷歌的主页与五年前的今天不同,广告的展示也有所改进。
  • 它侧重于要推广的产品或服务的用户,了解客户、他的兴趣和他的需求。
  • 他们的策略的结果很容易衡量,对收集的信息的访问是无限的。
  • 您可以通过学习如何使用 Google Ads 或 Facebook Ads 等工具自行完成,无需第三方批准。

数字营销的缺点

尽管他们每个人都有很多东西可以提供,但重要的是要认识到每种类型的优点并考虑缺点以便比较它们。

传统营销

  • 它需要更大的投资。由于可访问性水平,这种类型的营销成本很高。一个例子是美国的超级碗广告,其数字以百万美元计。
  • 衡量其影响并不容易。一旦进行了投资,就无法衡量其对品牌的影响,因为无法自动访问允许进行此类研究的数据。
  • 它几乎总是取决于处理媒体广告的第三方公司的批准。它不仅取决于您,还取决于让更多人认可您的内容。

数字营销

  • 如果你专注于大众广告,你可能无法获得数字营销所取得的成果,因为数字营销过于依赖用户与数字的互动。
  • 它需要使用数字平台和访问互联网。
  • 它们如何相互补充?
  • 每种营销方式都可以接触到不同类型的受众。如果您正在考虑使用这两个渠道,重要的是要知道它们可以补充您的策略。

例如,如果您想立即增加您的业务销售额,您的业务门上的广告牌就足够了,为路人提供不容错过的折扣。但如果你也在你的网站或社交媒体上这样做,结果肯定会更好。

另一方面,如果您不提供如此广泛消费的产品或服务,数字营销可以让您了解您想要定位的人,并根据您收集的数据(例如位置和年龄),参与大众广告,通过传统媒体攻击这一市场利基。

今天他们每个人的重要性

互联网已经改变了我们消费信息的方式,这已经不是什么秘密了。这就是为什么数字营销和电子商务在我们的日常生活中获得力量和存在的原因。

电视已被 Netflix 或 Youtube 取代,广播已让位于 Spotify 或 Deezer。媒体已经转向数字版本,每个品牌都发明了自己的时事通讯。

对于那些消费习惯与在线媒体联系不那么紧密的人来说,传统营销仍然很重要。你可能想知道这些人是什么样的人?无法访问互联网的人,或对与数字媒体互动不感兴趣的人。

只要数字平台存在,数字营销就会持续增长,没有办法知道能走多远,但可以肯定的是,它会不断转变以提高用户认知度和品牌体验。

结论

营销策略可以通过离线或在线渠道实施,重要的是要知道如何传递您认为对了解您品牌的人最有用的信息。

在社交媒体营销中链接绩效价值

4月 18th, 2022 by admin

就像所有其他营销学科一样,社交媒体营销提出了许多关键绩效指标。它们提供了有关所采取措施的有效性以及运营优化潜力的信息。在这里,追随者的数量通常被用作主要的成功因素。但是,根据您在社交媒体上所追求的目标,更精确的性能值可以为内容导向提供更多信息。尤其是当您在战略环境中将它们联系在一起时。多个指标的组合提供了仅靠数字无法提供的洞察力。

吸引力:追随者和互动

乍一看,大量的追随者似乎令人印象深刻。然而,它本身提供的关于社交媒体内容是否真正被目标群体感知的信息很少。要了解有关内容的性能和吸引力的更多信息,可以计算参与率。为此,您需要将帖子的所有互动(即分享、喜欢和评论)加起来,然后除以关注者的数量。结果乘以一百得到参与率百分比。只要您提前计算每个帖子的平均互动次数,这个公式就可以应用于单个帖子以及整个个人资料。

流量:到达和点击

无论是特价商品、新博客文章还是季节性活动:社交网络都是目标网站流量的有效乘数。如果社交媒体帖子具有很高的影响力,并不一定意味着到达的人跟随了网站的链接。这就是点击率提供深刻见解的地方。该值是通过将链接上获得的点击量除以相应帖子的印象数再乘以 100 获得的。如果帖子点击次数很多但覆盖面很小,那么付费广告就很有意义。另一方面,如果范围高但点击次数低,则视觉和内容相关的地址应该设计得更加活跃。

增长:新的和现有的追随者

对社交媒体营销进行有根据的评估要求关键数据是具体的、可衡量的、可比较的和有时限的。如详细所述,追随者的数量是衡量许多人成功的第一参考点。将大量受众绑定到您的个人资料可能是一个挑战,尤其是对于利基主题和较小的公司。就像这里经常出现的情况一样,质量比数量更重要:少数积极与表演互动的粉丝比一大群没有注意到消息的接收者要好。

然而,为了优化社交媒体营销中的内容导向,比较一段时间内的粉丝增长是有意义的。百分比增长可以通过将特定时期内获得的新追随者(例如每季度)除以追随者总数并乘以一百来确定。这样,每三个月就可以评估发布的社交媒体内容是否对粉丝增长起到了积极的推动作用。另一方面,下降趋势表明应该修改内容组合。在这一点上,上述参与率提供了一个有用的工具,可以揭示有希望的潜力。

为什么要投资SEO定位服务

4月 2nd, 2022 by admin

对于所有希望在数字经济中取得成功的公司来说,聘请 SEO 机构已成为必不可少的必要条件。随着网络购物的兴起,提高网站的知名度是一项不容忽视的重要任务。

新技术使先进的营销策略得以发展,从而使公司能够增加其在 Internet 上的影响力。市场上最有效的选择之一是 SEO 定位服务。

专门从事搜索引擎优化的数字营销机构有能力推动任何业务的增长。通过研究 Google 算法,营销机构可以提高网页的知名度并帮助吸引更多客户。

聘请数字营销机构的主要原因

尽管SEO服务越来越受欢迎,但仍有成千上万的中小型企业家没有意识到SEO的重要性。要了解更多关于搜索引擎营销的高度相关性,只需要了解一些数字经济的数据和统计数据。

市场增长

网络定位服务的主要原因之一是大量的人已经开始通过互联网进行购买。这意味着越来越少的人离开家去实体店购物。随着电子商务的兴起,成千上万的企业被迫迁移到互联网,以适应新的消费趋势并吸引更多客户。

他们适应潜在线索的搜索

另一个导致 SEO 定位越来越受欢迎的主要因素是它能够适应潜在客户的搜索。需要注意的是,大多数互联网用户只点击位于 Google 结果第一页的网站。

事实上,营销研究估计,只有不到 10% 的互联网用户能够通过 Google 的首页。这样,就有可能吸引更多的潜在客户,提高在线销售率。

改善网站功能

投资聘请专门从事 SEO 服务的营销机构的最重要原因之一是优化网站的可能性。SEO定位策略包括一系列技术调整,使公司能够提高其网页的性能。

因此,可以避免 URL 损坏、内容重复、加载速度慢或索引问题。这些方面中的每一个都会影响网站的 SEO 定位,因此必须通过专业团队对其进行优化。

优化客户体验

最后,实施 SEO 定位策略的主要原因之一与该服务改善客户体验的能力有关。通过对网站的多项技术和内容方面的优化,用户有可能享受到满意的购物体验,这也是公司形象得以提升的原因。

如您所见,近年来推动SEO定位流行的原因有很多。毫无疑问,它提高公司在互联网上的知名度的能力一直是公司经济增长的基本因素。

B2B企业如何获得全渠道销售

3月 22nd, 2022 by admin

在大流行的早期阶段,许多 B2B 公司将远程交互视为临时补丁,一种在销售代表被限制在其家庭办公室时与客户保持联系的方式。现在,很明显全渠道将继续存在,许多企业还没有为这种永久性变化做好准备。

麦肯锡最新的研究表明,三分之二的美国买家在其决策过程的不同阶段选择远程人工交互或数字自助服务,例如识别、搜索、审查和评估新供应商,以及订购和重新订购。虽然这种转变部分是由与疫情相关的封锁和距离要求推动的,但它与大流行之前的更大趋势相一致。在过去五年中,B2B 买家使用的渠道数量翻了一番,从 2016 年的 5 个增加到 2021 年的 10 个。惊人的 94% 的受访者表示,新的全渠道销售模式与或更有效比,以前的销售模式。

尽管 B2B 买家对全渠道互动充满热情,但他们也非常清楚他们想要从供应商那里得到什么——如果没有提供“必备品”,他们非常愿意转换。例如,如果不提供性能保证,82% 的 B2B 决策者会积极寻找新的供应商。获得全渠道权利的玩家不仅可以吸引新客户,还可以保留现有客户,从而提高收入、降低服务成本、提高客户满意度并降低客户流失率。

对每个客户的全面了解是关键

B2B 买家期望获得与他们在个人生活中购物时相同水平的全渠道服务和灵活性。他们希望能够在购买过程中不断前进,从一个渠道跳到另一个渠道。他们可能会首先在供应商的网站或社交媒体平台上研究他们的选择。当问题出现时,他们希望能够在几个小时内打开聊天、致电销售代表或收到回电,并且他们希望销售代表能够快速了解​​他们的历史记录,前提是他们已同意数据收集。他们可能希望专家在他们的工厂现场与他们会面,以便为他们的目的选择完美的产品或解决方案。

许多 B2B 参与者在实施全渠道交互时遇到了困难,因为他们将渠道视为孤岛(“多渠道”),而不是客户可能希望在决策过程的不同阶段或在不同点使用的一组相互关联的工具。与供应商的关系(“全渠道”)。为了实现无缝的端到端全渠道旅程,B2B 参与者必须创建每个客户的全面视图并跨渠道传递一致的信息。成功的全渠道卖家使用 CRM 工具来提供整个客户旅程的可见性。这些工具使他们能够结合来自不同销售部门和渠道的潜在客户。基于这种透明度,他们可以为客户创造无缝体验,并且无论客户最终在何处进行购买,他们都可以奖励销售代表。

转向全渠道销售的五个成功因素

我们已经观察到从多渠道模型(多个渠道并存)到完全集成的全渠道模型成功过渡的五个要素。成功企业实现这一转变的共同因素是以客户为中心、整体方法、积极主动的渠道冲突管理、强大的数字基础以及跨职能部门的敏捷协作。

以客户为中心: 为了创建无缝且引人入胜的客户旅程,先驱者将客户及其需求置于其全渠道产品的中心。在美国,超过一半的 B2B 公司进行了广泛的初步研究,以更好地了解客户的决策旅程,表现最好的公司比增长缓慢的公司更有可能这样做。他们审查交易日志并进行有针对性的研究,以清楚地了解客户在每个接触点和决策过程阶段的偏好。他们建立全面、完全集成的客户档案并管理跨渠道的关系。例如,一家大型科技公司面临来自规模较小、高度以客户为中心的竞争对手的压力。作为回应,该公司重新构想了其客户体验,并通过设计将客户重新置于其活动的中心,构建和运营数字客户体验平台。与 450 多家客户进行了相应的试点,以更好地识别客户需求并提供更有针对性的解决方案建议。该计划提高了满意度,减少了客户流失,并提升了数字销售。整体方法: 在过去的一年中,三分之一的 B2B 公司重新定义了每个销售渠道在公司整体上市战略中的作用。一家特种化学品公司针对公司业务模式和客户群的特定需求和特点制定了全面的 B2B 全渠道战略。该过程涉及建立三个不同的销售渠道(现场销售、内部销售、分销)和明确的渠道分配方法。为了打造真正全面的方法,渠道在客户旅程中由三个支持功能补充,跨越所有渠道并实现无缝体验:
建立了潜在客户生成角色,通过市场扫描和利用商业智能在所有渠道中大规模生成潜在客户。
通过多个数字平台(包括公司的网站、社交媒体资料和电子商务门户网站)升级了在线形象,以满足客户在整个数字购买过程中的需求。
专门的客户服务团队支持客户订购和履行。
总体而言,这种整体方法使公司能够增加与支持数字信息的客户互动的数量和频率,通过外部平台和潜在客户生成器提高公司的影响力和相关性,并通过向所有客户提供在线订购为客户提供更大的灵活性.

主动渠道冲突管理: 许多公司表示,由于现场销售角色在家工作类似于内部销售,他们面临着越来越多的渠道竞争挑战,他们非常担心与分销商的关系阻碍了电子商务的发展。全渠道表现优异者不会避免冲突。相反,他们主动解决这个问题,使用细分来找到渠道、客户和产品或服务的完美匹配。

这就是一家工业科技公司在增加直接在线销售以产生更高收入和提高利润、减少对第三方分销商的依赖并改善客户关系时所做的事情。该公司需要了解并降低渠道冲突的风险,尤其是与经销商的冲突。在定量研究和访谈的帮助下,它按部分绘制了客户决策旅程。这些细分由交互偏好、平均订单规模、购买频率和预期生命周期价值等因素定义。

该公司还模拟了将产品从一种渠道转移到另一种渠道(例如,从分销商到直销,或从传统销售到电子商务)的经济影响。它还应用兵棋推演来确定利益相关者如何应对新的渠道战略。

基于这些行动,公司的全渠道工作组能够为不同的产品和客户群推荐特定的渠道。该公司还模拟了将产品从一种渠道转移到另一种渠道(例如,从分销商到直销,或从传统销售到电子商务)的经济影响。它还应用兵棋推演来确定利益相关者如何应对新的渠道战略。基于这些行动,公司的全渠道工作组能够为不同的产品和客户群推荐特定的渠道。

该公司还模拟了将产品从一种渠道转移到另一种渠道(例如,从分销商到直销,或从传统销售到电子商务)的经济影响。它还应用兵棋推演来确定利益相关者如何应对新的渠道战略。基于这些行动,公司的全渠道工作组能够为不同的产品和客户群推荐特定的渠道。

数字化销售和营销: 成功的全渠道转型具有强大的数字基础。这需要对正确的技术(硬件和软件)进行投资,并在销售和 IT 之间建立牢固的联系,从而使组织能够在高级分析和最新的销售工具方面做出重大改进。另一个重要的成功因素是通过数字分析实施营销自动化(例如,用于交叉/追加销售和动态定价)。

领先企业还应用数字营销和销售来大规模推动个性化。一家农业投入品分销商通过专注于数字化和分析的全渠道转型实现了显着的收入和绩效提升。具体来说,该公司实施了新的数据流,为销售团队提供更准确的潜在客户生成工具。

  • 多个数据源用于创建直接交付给每个销售人员的数字列表。
  • 高级数据和分析支持创建实时仪表板以跟踪绩效和价值获取。
  • 定制的潜在客户列表用于支持数字营销和活动以提高转化率。
  • 新平台以灵活且可扩展的技术和数据堆栈为后盾,以确保长期成功。

敏捷跨职能协作: 成功的企业实施跨商业和增长功能的敏捷工作方式。一个关键因素是吸引或培养合适的人才,让来自不同背景的人一起工作。一家专注于敏捷协作的旅游公司,仅用了四个月就构建了一个成功的 B2B 平台。它涉及与开发人员、设计师、产品和业务经理一起创建跨职能的敏捷团队。

与项目发起人的每周会议支持快速决策过程,并使公司能够快速消除障碍。进行演示以说明新流程并在组织内激发热情。此外,营销和商业部门之间的密切合作确保了最先进平台的开发。

全渠道成熟度评估

为了推动有针对性的全渠道转型工作,公司应首先评估其全渠道成熟度水平。这种评估使公司能够在开始全渠道转型工作时优先考虑投资。

级别 1:全渠道发布。 这一级别的公司渴望为客户提供更集成的全渠道体验。有多个渠道,但这些渠道在很大程度上是孤立的,而不是作为无缝客户体验的一部分。寻求克服孤岛思维的 1 级公司应专注于以客户为中心的重新构想和端到端旅程的实施。此外,应为关键职能(如现场代表、内部销售和客户服务)定义详细的角色描述。此外,应该建立管理渠道冲突的机制(例如,使用细分和跨渠道激励措施)。

级别 2:全渠道加速。 全渠道模式已经到位。现在,该公司正在寻求差异化其进入市场的方法并利用分析来达到下一个增长水平。渴望利用分析达到下一个增长水平的 2 级公司必须考虑营销/销售自动化的好处。这可以包括销售流程标准部分的自动化(例如,使用人工智能驱动的聊天机器人)或网站个性化的实施。可以跨渠道利用数据驱动的洞察力来产生潜在客户并捕捉增长。将数字分析转移到其他销售渠道(例如,区域规划)可能会有所帮助。

第 3 级:电子商务启动/加速。 已经有多个渠道,它们可以无缝地协同工作。唯一缺少的是有效的电子商务/数字​​渠道。对于寻求建立自己的商务门户或与电子商务市场合作的 3 级公司而言,与其他渠道的链接至关重要。

许多 B2B 公司将其网站设置为独立的解决方案。虽然这可能适用于仅在线的新客户,但它可能会导致现有客户感到沮丧。领先的 B2B 公司使用最先进的基于云的平台实时跨渠道集成客户数据。更重要的是,他们重新定义了销售代表的角色,并认识到传统的销售角色已经演变成一个整体的混合角色。

获得全渠道权利绝非易事,但值得付出努力。公司范围内对全渠道卓越的承诺可以真正改变 B2B 公司的游戏规则。先行者不仅能更好地抵御竞争,还能节省成本、提高客户满意度、减少客户流失并发展业务。