自然链接建设

八月 4th, 2020 by admin

获取可靠连接配置文件的最可靠技术之一是通过自然连接。创建公共连接的方法很多,您可以从文章中找到大量令人着迷的数据,这些文章消除了这种不可预测的SEO。

从制作令人难以置信的内容到在各个阶段吸引您的预期兴趣小组,此链接的建立重要的信息源。我认为将这些资产中的每一项都吸引人是很有趣的,博客作者在这里倾注了自己的见识和经验。跟踪所有您曾经阅读过的精彩文章非常困难,而且要找到其他值得细读的网站的难度也更高,因为事实证明,SEO的最终命运取决于自然的联系,常见的联系,顶尖的联接或您熟悉的其他术语,我们选择将广泛的摘要与一些令人惊讶的自然第三方引用文章进行汇总。

渐渐地,它们增加了我们见解的价值,并且从我对自然第三方引用的阐述中,有些观点有了不同的观点。

有效建立有机链接的5种最佳做法

Web优化入站链接在先前的博客文章中(“如何使用链接构建来改善自然搜索”),我们讨论了Google如何任命对您的在线资料的尊重(PageRank),以及Google视为特征性或伪造的外部链接。

这里,我们介绍一些公认的过程,这些过程以自然且与Google兼容的方式建立了这些连接。在创建联接时,您需要了解一些更好的焦点。

1.入站连接的停留文本不应等效。

Google将无法区分的停留文本视为机械的外部链接建立,这意味着这些连接将受到限制。有一些有趣的内容的客观页面。与进行此类出站交换时一样,请记住您可能希望在互联网搜索者中显示的SEO标准和炮制词组,并能最好地描述其目标页面。

公开声明是对该标准的豁免。Google意识到广泛地传达了公开声明,所有声明在关键联系中都使用了类似的保留文字。他们还意识到,定期发布公共声明并没有任何保证,因此,无论正式声明出现在哪里,都将出现难以区分的联系方式。如果这些连接来自官方声明,则Google不会对其进行限制。

2.建立重要联系的最佳途径是基于互联网的生活。

尽管如此,谷歌重视这些联系的计划并不是直接的。在线网络连接本质上是短暂的,不同的讨论会轻易掩盖它们。为了成功地利用在线生活作为第三方参考工具,您应该围绕项目或管理进行讨论,同时在对话的不同部分提供激励。

3.尽量不要在博客上留下闲言闲语地产生连接。

在在线日记上留下评论无法帮助您的PageRank,因为以前有如此众多的人错误地使用了这种加入联接的方法。基本连接,即您在博客条目中输入的连接,大多数情况下被编码为“ nofollow”界面。“ nofollow”界面告诉Google和其他网络搜索工具不要遵循该连接或为Google数据库记住该连接。以这种身份,这些联系不会降低任何价值。但是,当有人重新发推连接或通过博客条目(而不是备注)提供连接时,Google会看到这些可选的和第三级的连接,并开始为它们分配奖励。

4.影响SEO设备以区分需要从中获取连接的语言环境的估计

使用第三方引用工具(例如Moz.com的Open Site Explorer或MajesticSEO.com)来区分和调查对您打算与之建立联系的新目的地和创建者的估计。这两种设备都将帮助您分析站点的当前入站连接配置文件,将其与主要竞争对手进行比较,并识别可以集中精力创建新连接的目的地和创建者。在一点一点的过程中制造焦点的方法:

在您的空间以及您需要吸引流量和连接的区域的首页上生成报告。对列表项中的主要竞争对手运行类似的报告。分析报告的封面,并搜索当前未连接到您的站点的区域。

对设备灵活进行的各种测上的“引文流”和“信任流”以及在Open Site Explorer上的“页面授权”和“区域授权”进行灵活测量。

在要探索的每个空间的反向链接总数上占一席之地,在所有暗示区域的总数上也占一席之地。结合使用上述两种测量方法以及上面的“数据流/权限”测量方法,您可以了解Google和其他电机认为哪些语言环境具有质量和权威性。网站的位置越高,与其建立联系的价值就越高。

采用一种方式来处理您关注的每个站点。想想一个令人信服的解释,即连接到您的站点将使目标站点的客户受益。给他们一种商业动力,以花费时间和精力进行联系。

尝试在您关注的语言环境中认识人们,并合理地向他们讲话。为该程序提供足够的机会以获得结果。需要一定数量的联系才能获得另一个连接,并且在没有任何预见的情况下绝不会发生。通常需要三到半年的第三方引用稳定工作才能有效。

同时利用现有的精力来制造接口。如果您的站点一直在分发重要数据,请注意在每个出站通信中将连接合并回站点上的重要页面。

要记住的一件事是,在调查另一个入站连接的估计时,Google和其他Web索引会对更专业的部分内容有所了解。确保调查您站点的入站连接焦点的IP位置。Google迷上了IP传递中的“ C块”,试图获得低质量的连接组织,试图欺骗电动机。如果您的新连接无数次来自类似的C平方,Google会将其视作对框架的一种尝试,它将使您的网站质量下降。此标准有豁免条款;如果这些连接来自经过深入评估并在网站上透露的内容,例如《华尔街日报》,则Google会为他们开绿灯。

5.调查入站连接到您的站点

最后,检查来自不同聚会的站点连接。可以肯定地说,他们的时间过多吗?他们提供的东西似乎是不现实的,这是真的吗?处理它们。一些真正的大型组织因允许低质量的入站连接而与Google发生纠纷。Google在向网站所有者提供的网站站长工具中具有拒绝连接的设备。谨慎使用该仪器。这是一种永久性的,激进的安排,一旦您不知道连接正在损害您的站点,就可能产生意想不到的结果。

在内容营销中使用当前事件的趋势关键词

八月 2nd, 2020 by admin

一个好的内容营销策略应该已经由您的企业试图为其排名的目标关键字或关键词列表提供了支持。但是,除了这些常绿的关键字外,将流行的搜索字词结合到内容营销中也可以大大提高SEO。寻找热门关键字的建议已经很多,但是我们如何在不引起厌恶的情况下利用它们的力量呢?

在内容营销中处理严重的时事可能会很棘手。仅在2020年,各地的企业和营销团队都在努力决定如何使用与COVID-19危机,黑人生活问题运动,英国退欧,日益加剧的气候变化甚至目睹谋杀大黄蜂相关的关键字。为避免尴尬并以真实的方式真正地对重要趋势搜索进行排名,请遵循以下注意事项。

要质疑你的动机

国家或全球新闻报道中断,新关键字立即开始流行,而您认为的第一件事是…

如果答案是“噢,我可以使用它”,那么您可能没有将当前事件添加到内容营销中的最佳动机。停止质疑您的动机是利用趋势关键字的力量而又不会造成营销失误的第一步。对于如何敏感地应对趋势话题,应该并且将会进行深入的思考。

热门关键字的排名不应该只是好的SEO。您的关键字用法可将对品牌及其消费者重要的事物联系起来。当2020年出现严重的卫生纸短缺时,浴室用纸巾公司可以轻松地改变其营销方式,以刺激需求并进一步推动利润增长。但是,像Cottonelle这样的品牌在#ShareASquare社交媒体广告系列以及与United Way的合作中采取了完全相反的方法。内容营销始终应该首先由您的业务价值而不是底线来激励。

不假装什么也没有发生

一些公司阅读该新闻,并照常营业。如果您没有正确的动机或有意义的事情来增加受众的价值,那没关系。但是,围绕真实品牌的讨论越来越多,越来越多的消费者希望看到公司以透明和同情的方式回应重要事件。

在德勤(Deloitte)2019年的一项研究中,有55%的调查受访者表示相信“当今的企业负有更大责任应对与其宗旨相关的问题”。可以忽略在营销方面哪个Kardashian离婚了。但是,气候变化,世界健康和种族主义等问题不容忽视,否则您可能会疏远将沉默与共谋等同的消费者。

要首先考虑您的客户

任何一家优秀的公司都已经将客户作为其内容营销策略的中心。现在,企业比以往任何时候都需要重新调整营销重点,并确保将客户的需求放在首位。在世界事件似乎每天都在产生新的和不同的需求的环境中,这可能会很困难。

消费者正在将他们的需求和偏好转移到新型内容和与公司互动的新方式上。特别是,教育内容越来越受欢迎,并推动了“如何”搜索。想一想您的客户与您的业务,产品或服务进行交互需要了解或听到的内容。客户永远是第一位的。

不要提供不相关的内容

您分享的与时事有关的任何内容都需要以某种方式与您的业务相关联。发布完全不相关或出乎意料的内容可能会丢掉,并给客户和追随者留下讨厌的味道。如果您不能将内容直接与客户需求联系在一起,那么它可能就没有足够的共享价值。

将您的业务与趋势遥远的主题联系起来的一种方法是,考虑仍与您的行业或产品相关的次要趋势搜索。COVID-19改变了人们的生活方式,导致了各种各样的尖峰趋势,例如园艺或家庭理发。将时事与您的公司联系始终是一种可靠的方式。

要保持内容营销价值驱动

即使您发表评论或陈述立场或意见,您仍然需要为内容增加价值。每条消息都应有一个重点,读者可以运用它来改善自己或生活。有时,价值在于购买您的服务或产品,而其他时候,价值在于赋予读者的情感联系。

想一想,价值现在对您的客户意味着什么?耐克公司是为消费者提供新价值的一个很好的例子。随着各地体育馆的关闭,耐克免费发布了其健身内容,并加大了在其应用和网站上发布博客的力度。他们最新的趋势内容聚焦于名人,挑战家庭锻炼者进行各种锻炼。通过创建这种以价值为导向的内容,他们可以对2020年的许多热门搜索进行排名,例如“在家锻炼”以及各种热门运动员和名人。

不要放弃您的内容营销策略

在动荡的时代,您的听众需要一些常态。良好的内容营销策略将提供灵活性,以适应突发的世界变化或需要评论的重要事件,而无需放弃原始计划。话虽这么说,您可能需要重点关注一些事情,或者至少要让听众了解为什么他们仍然会看到您已经计划好的内容。

遵循Covid-19规定的旅行限制之后,Travel Zoo发出了一封电子邮件和博客声明,解释了为何即使他们知道当时观众并不需要他们的服务,他们仍将继续其电子邮件系列来宣传旅行。他们补充说,他们将提供与计划中相同的精彩内容和交易,因此电子邮件订户将“继续寻找启发和启发的体验,无论是在世界各地,还是在家里可以尝试的新事物” 。

为趋势关键字放弃常绿关键字可能会导致整体SEO大幅下降。请记住,这些搜索是“趋势”,是有原因的。这意味着,就像消费者找到您最近的内容营销一样,他们也正在转向新的趋势和关键字。

要提供公司更新

一旦决定在博客,电子邮件或任何内容中采用热门话题,最好向客户提供与您的第一条陈述有关的公司更新。这为使用相关趋势搜索提供了更多机会,而无需用关键字填充原始内容。这也向消费者展示了您遵守诺言,建立了客户与品牌的融洽关系。

Ben&Jerry的《我们关心的问题》博客就是一个持续致力于这一目标的很好的例子。这些文章使消费者对公司感兴趣,同时在趋势搜索结果中将他们的内容排名很高。

不要放弃

使用与时事相关的趋势关键词是帮助消费者找到您的内容的关键。仅仅因为创建时可能需要更多考虑,并不意味着值得跳过。“陷入困境”可能会损害曝光度,参与度和销售量。如果因缺乏市场营销而使公司失去理智,即使是经受风暴的企业也将面临进一步的恢复时间。

时光艰难,毫无疑问。但是,要在全球灾难面前保持业务运转,就不能放弃,尤其是在营销方面。相反,内容营销和在家中接触客户和消费者需要您加倍的承诺。您可以将您的内容变成人们寻求智慧和观点的地方-同时为那些热门的关键字SEO点评分。

内容营销计划的四种陷阱

七月 30th, 2020 by admin

如今,每个人似乎都在为内容而哭。HubSpot的最新营销状况报告发现,有70%的营销人员正在积极投资内容营销,这也就不足为奇了。71%的B2B潜在客户会在购买过程中阅读博客。然而,只有69%的B2B营销人员的计划取得了巨大成功,他们表示已制定了文件化的内容营销策略。如果没有成文的策略,则可能会使内容程序注定要失败。

值得庆幸的是,Skyword打破了营销人员可能无法做到的四个领域。一旦了解了这些常见的内容营销陷阱,就可以指导您的战略取得更大的成功。

内容营销可能绊倒的4个地方

在制定内容营销计划时,往往会遇到一些困扰品牌的常见陷阱。花点时间分析您自己的程序,看看您是否在策略,操作,质量和数据方面犯了这些错误。

战略

如果没有明确确定业务成果,就会出现问题。这导致该策略和愿景未得到明确记录,因此缺乏高管支持。当受众需求和品牌营销的竞争定位存在不确定性时,战略陷阱也会浮出水面。

运作方式

如果您的内容程序缺乏明确的领导,或者您正在孤岛上工作,则会遇到麻烦。杂乱无章或过于复杂的工作流程以及时间,金钱和资源的限制可能导致发布和分发内容失败。

质量

即使您选择其他类别,如果您不注意质量,内容程序也会失败。低价值,原始的内容以及语调或质量缺乏一致性可能导致目标无法实现。同样,如果未能使主题与业务目标保持一致,并且在涉及此主题时没有显示出您的权限,也会影响质量。研究表明,只有7%的营销专家认为他们公司的内容非常出色。哎哟!

数据

内容可能是国王,但数据是营销的神灵。如果您使用的数据基础架构和工具不足,并且不确定如何监控进度或衡量ROI,或者无法从数据中提取可行的见解,那么您很容易陷入这种陷阱。为了体验内容营销计划的成功,您需要访问高质量的数据,并且需要知道如何询问,分析和推断这些数据中的操作。

避免陷阱:制定有效的内容营销计划

分析您的内容营销计划并知道可能在哪些地方出现差距和潜在的陷阱是一回事,而制定克服这些挑战的计划则是另一回事。

尽管当今大约80%的营销人员将其内容营销评为中度成功,但只有大约5%的营销人员称其努力是极其成功的。这些“五个中心”通过以受众为导向,以数据为导向,致力于质量并在执行过程中受纪律约束来实现其目标。

为内容营销成功奠定正确的基础

首先将您的程序与有效进行内容营销的五种能力进行比较:

  • 规划:建立和维护以受众为中心的统一策略
  • 运营:大规模创建高质量内容
  • 发行:跨渠道有效地发布和利用内容
  • 结果测量:利用数据准确测量结果
  • 优化:应用数据洞察力改善结果

问问自己自己是否已经做过这些事情以及在什么程度上做过。如果您已经完成上述所有操作,那么如何进行调整以进一步提高?这些问题的答案将指导您管理预算和资源时的决策。

通过业务和品牌成果定义成功

在设置KPI并考虑将用于评估内容策略的目标时,必须首先定义成功对组织的意义。仅当您考虑高级管理人员对整个企业的优先事项以及如何使用内容来影响品牌健康时,内容营销计划才能真正成功。

在定义成功的模样时,请同时考虑业务和品牌成果:业务成果是那些直接影响销售,盈利能力和市场份额的成果。

品牌结果主要影响品牌认知度

HubSpot的营销状况报告发现,内容营销计划成功的最常见衡量标准是总销售额,但业务成果不仅仅限于转化。在虚线上签名之前,请考虑潜在客户接触内容的所有方式。

还应考虑成功的运营会是什么样子,特别是因为低效的运营可能成为内容营销的陷阱。确保您创建一个围绕协作而构建的无摩擦工作流,但是只有一个内容负责人可以最终签署。

如何进入内容计划的前5%

最成功的内容营销人员将受众放在第一位,利用数据赋予自己权力,致力于质量,并在内容操作方面受纪律。

要跟上他们的脚步,首先要建立观众旅程图和数据驱动的角色。您需要了解目标受众将如何与您的内容进行互动,以及如何使用该内容来引导他们完成从认知到购买和宣传的整个过程。围绕CTA制定策略,并与您的SEO团队合作,使内容与受众的搜索意图正确匹配。

数据和技术不仅在您衡量价值时起作用,而且在您试图保持相关性时也发挥作用。Skyword建议使用以下三个元素(称为数据三元组模型)来释放您的营销潜力:

  • 智慧:对市场定位和竞争机会的意识
  • 运营:对决策与高效内容创建之间权衡的信心
  • 亲密感:了解听众的痛点以及双向对话的机会

但是,如果您精简内容,这些因素将毫无意义。根据您的编辑身份和内容授权定义成功标准。致力于使您制作的内容类型多样化(请确保考虑目标受众更喜欢与内容进行交互的不同方式),并确保您具有执行标准的质量门将。

最后,纪律严明。轻松地将内容作为创造性的,被动的过程来消除,但是如果这样做,那么陷入那些内容营销的陷阱就变得非常容易。摆脱混乱的过程,并帮助每个人了解他们在运营中所扮演的角色。实施工作流程规则和内容管理,具有统一的生产日历,与发布保持一致,并确保您主动跨多个渠道分配输出。

请记住,信任会赢得内容营销游戏。它可能是破坏交易的因素,也可能是绝大多数购买决定中的关键因素,因此,弄清楚如何保持客户相关性,建立信心并增强影响力至关重要。一旦您分析了内容策略以确保考虑到了陷阱,然后采取纠正措施,您就可以很好地巩固自己在受众群体中的位置并实现为品牌内容设定的目标。

常见的关键词研究错误

七月 28th, 2020 by admin

关键字研究是确定您希望网站排名的关键字列表的过程。根据此列表,您将开发内容并进行SEO优化,以期改善网站在搜索引擎结果页(SERP)中的位置,以产生更多的展示次数,点击量和转化次数。

尽管关键字研究过程可以像您选择的那样简单或复杂,但是新手研究人员和经验丰富的SEO专家都可能会犯一些常见错误。

让我们探讨一些最常见的关键字研究错误以及如何避免它们:

通用/短尾

当您看到诸如“汽车”(全球每月740万次搜索)或“鞋子”(全球280万次每月搜索)之类的关键字时,就很容易想到要赚取一小笔甜蜜的自然点击量而感到垂涎三尺。

撇开您赢得彩票的机会比赢得这些关键字的首页位置这一事实,基于这样的通用搜索转换客户的机会是很小的。

这些关键字太宽泛;搜索汽车的人可能正在寻找下载迪斯尼/皮克斯电影的副本,而不是租借新的福特F-150;搜索“鞋子”的人可能会尝试查找学校项目的鞋子样式图片,而不是购买新的踢脚鞋。

取而代之的是,对意图进行加长,定位和置零。“ 2020年本田CRV渥太华价格”或“最适合脚跟踢刺的跑步鞋”将使您处于更好的排名和转换位置。当用户搜索如此具体的内容时,他们随时可以购买,从而帮助您提高转化率。

竞争对手品牌名称

这将是一场艰苦的战斗,尤其是如果竞争者在太空中占据主导地位。跟踪竞争对手的网站并了解如何在共享关键字方面进行叠加绝对是一个明智的主意,但花费大量精力针对其品牌名称或品牌产品名称却是一场失败的战斗。

如果您确实选择定位竞争对手的品牌名称,则必须在网站上建立比较内容。首先,这对于关联性是绝对必要的,但同时也为访问者提供了额外的价值。例如,如果您销售CRM软件,请创建一个带有比较表的网页,该比较表将软件的功能和价格与主要竞争对手的价格进行比较。

渠道太高

渠道顶部(也称为“意识”阶段)搜索者经常使用五个W:谁,什么,为什么,在哪里,何时以及如何。在此阶段定位目标客户是完全有效的营销策略,但是您需要资源来培养这些用户。

如果您将渠道关键字的顶部定位为没有滴灌广告系列或再营销策略来对其进行备份,那么您将会看到很多下降的情况,并且没有多少用户会按照需要移动到渠道中。

如果您的时间和资源有限,那么将注意力集中在高意图关键字上是很有意义的。这些是人们准备立即采取行动的关键字-考虑购买,预订,注册,联系或致电。

如果您要定位渠道关键字的底部,只需确保您网站上的内容简洁明了即可传达您独特的价值主张(免费送货,经营30年以上,5星级评论等),您不会受益于缓慢的培育过程。

自定义条款

每个成功的企业都需要以自己的方式脱颖而出,并提供世界独一无二的产品。为此,企业通常会重命名服务以更好地体现其价值。如果您想称自己为“精品美食场所”,那很好,但是如果您的客户是谷歌搜索的“餐厅”,那么这就是您要定位的关键字。

随着机器学习的发展和语义索引变得更加细致入微,毫无疑问,我们将达到正确地链接每个区域变体,语和替代名称的地步。但是,如果我们希望今天的目标客户能够被他们发现,则必须使用目标客户正在使用的术语。

关键字研究可能是一个令人生畏的过程,但如果正确完成,它可以为获取更多可见性,流量和潜在客户的变革性方法奠定基础。为了避免这些常见的错误,您将更接近可以开始优化的可靠关键字列表。

零售商的客户体验

七月 26th, 2020 by admin

对于零售业而言,客户体验是成功的关键要素。但是,什么才是真正有效的购物体验的特征呢?在这篇文章中,我们将向最优秀的零售商学习,以了解是什么构成了真正的出色客户体验。

很显然,成功的零售商将是那些能够开发最高水平客户体验的零售商。几年前著名的零售启示导致大型购物中心和知名品牌的关闭,就是证明。具有各种产品的庞大零售空间不再是吸引顾客的主要功能。对于今天的客户而言,难忘体验的开始不仅仅是店面。

这是因为消费者的需求和期望已经改变。结果,零售商的产品也需要改变。

显然超级市场,附近的小商店和折扣店将继续存在。但是也可以肯定的是,他们将不得不重新考虑他们的业务,尤其是考虑到数字化转型已从根本上改变了游戏规则这一事实。

零售业客户体验:4个基本特征

电子商务平台的出现及其近年来的显着增长证明了市场已不再像从前那样。取而代之的是,它遵循一种新的逻辑并具有一个新的目标受众,该受众由数字化且比以往要求更高的消费者群组成。

尽管在此期间所有传统零售商都承受着市场压力,但数字化转型为增长和发展提供了许多有用的工具和具体的解决方案。必须重复的重要一件事是专注于改善客户体验,这是提高客户满意度并因此增加收入的战略杠杆。

但是客户期望得到什么体验?有效的客户体验的特征是什么?

1.个性化

毫无疑问,第一个特征是个性化。无论是在平台上还是在实体商店中,客户都希望被视为独特的 客户,并将其置于根据其特征进行校准并专门针对他们设计的体验的中心。

这就是为什么客户感到满意的原因,无论他们在客户旅途中的什么地方,他们都满意进入商店并被视为忠实的客户,或者接收直接发送给他们的个性化消息或视频,这些消息或视频可以完美地满足他们的需求。除其他事项外,不仅必须个性化客户体验,而且我们可以走得更远,个性化使消费者体验更加令人难忘的其他元素,例如产品。

这正是时尚界许多零售商提供的服务。客户有机会在网上或商店中选择产品,并从标准模型开始按自己认为合适的方式个性化产品,从而创建出完全适合其期望和愿望的独特对象。除其他事项外,个性化产品的能力不仅受到数字转换提供的新解决方案(例如人体扫描仪)的青睐,而且最重要的是,它拦截了不断增长的趋势。

约有一半在网上购物的意大利千禧一代表示,他们愿意为定制的个性化服装或鞋子多付40%的费用。

2.沉浸

沉浸感是现代,有效的零售客户体验的第二个特征。这意味着,消费者在进行购买时必须感到充分参与,并以适应于他们的选择和投入的连贯而完整的体验为中心。

实现此目的的一种方法是开发一种组合信息的全渠道网络,而与使用的设备无关。这意味着公司必须能够通过尽可能多的接触点通过相关消息与客户联系,当用户决定激活它们时,这些接触点会协同工作。这样,消费者将可以自由选择何时以及在哪种设备上进行消费者体验。例如,客户必须能够从PC上检查产品的可用性,去实体店时用智能手机对其进行个性化设置,通过商店的自助服务终端在零售商的网站上注册,尝试使用建议的所选产品的销售人员,然后按应用付款。

所有这些必须以均匀和连续的方式进行,不得重复或重叠。据埃森哲称,必须重复执行某些操作才能使十分之九的消费者感到沮丧,他们可能会决定从长远来看放弃这种体验。

3.记忆力

零售客户体验的另一个特征:它必须令人难忘。到目前为止,现代消费者发现自己确实沉浸在充满刺激,信息和冲动的环境中。这意味着要引起注意,零售商必须是相关的,因为消费者自然会滤除被认为烦人或无关紧要的冲动和信息。从这个意义上讲,客户体验必须是令人难忘的,并且必须是公司为了在竞争中脱颖而出而激活的战略工具之一。怎么做?

显然,上面列出的功能有助于实现这一点,但是零售商可以做的最好的事情就是利用新技术丰富消费者的体验。一个例子就是增强现实,它代表了一种有前途的工具,可以使消费者沉浸在刺激所有感官的购物体验中。

另一个例子是智能扬声器的使用,这种智能扬声器在世界各地的消费者家庭中越来越普遍。实际上,允许消费者通过与数字助理进行交互来在家中购买产品,将使您的购物体验令人难忘。

4.移动友好

最后,真正有效的客户体验不可避免地是移动友好的。

这意味着,如果零售商是数字零售商,则浏览体验必须流畅,轻松,以便可以从智能手机或其他类似设备上享受浏览体验。如果零售商是实体店,则他们必须将店内体验与电话的使用相结合,以便两者进行交流并几乎交织在一起。这种特殊需要主要来自对新习惯的分析。在这里,我们可以看到零售的未来将通过智能手机屏幕传递。

现在,越来越多的人在使用移动设备,原因有多种:从通过聊天进行交流到欣赏视频和其他内容,再到购买产品和服务。除其他事项外,许多人在去实体商店之前或什至在商店里时都使用智能手机,以获取更多信息,使用提示和其他客户的意见。

其次,从广义上讲,移动化意味着改变您的交流方式,以便利用零售部门的非传统渠道,例如社交网络。毕竟,用户已经在使用他们的移动设备来浏览Facebook等,此外,社交和电子商务的组合正变得越来越巩固,已成为该行业中最重要的趋势之一。