如何重新设计网站

5月 12th, 2021 by admin

重新设计您的网站可以为您的在线形象带来各种好处,包括刷新您的品牌形象或将访问量和转化吸引到不太受欢迎的页面上。但是,重新设计网站是应该谨慎并有计划地进行的事情。对您的网站进行有益的更改可以增加您的访问量,但会使您的受众困惑的更改会使您的访问量下降。

重新设计网站的频率

商业网站的平均寿命为1.5到2.5年。网站的寿命可能会因您的行业,预算和品牌需求而异。

其他因素(您的网站可以使用多长时间,对客户的有用程度以及行业变化是否需要更新)也影响您重新设计网站的频率。查看您所在行业中的其他人,您的客户在说什么以及您过去的经验以确定适合您的良好时机。

重新设计与刷新

重新设计和刷新这两个术语通常可以互换使用,但并非如此。网站的刷新是表面水平的,就像新漆一样。基本代码保持不变,但是某些视觉元素(如配色方案和版式)已更改。该网站仍以相同的方式运行,只是外观有所不同。

重新设计是对网站的外观,用户界面(UI)和代码的重大更改。该网站的功能与以前不同,并且通常包括一个新的内容管理系统(CMS)。做得好,这可以导致流量,转化次数和收入的增加。

刷新您的网站和重新设计网站都会影响客户的体验,但是一个网站比另一个网站需要更少的工作。那么,如何判断您的网站是否需要重新设计而不仅仅是刷新?这里有几件事要注意:

  • 您的设计外观如何?落伍了吗?
  • 您注意到流量下降了吗?
  • 人们是在抱怨网站的使用难度,还是网站加载时间短等问题?

如果对这些问题的回答是“是”,则可能是重新设计的时候了。

规划阶段

一旦决定重新设计网站,就需要弄清楚该如何做。这涉及设定基准,衡量成功和计算风险。重要的是要规划出您计划进行哪些更改,然后根据这些更改对您网站上的转化产生多大影响来为其分配估计的风险值。如果您打算更改主页,那么更改将有多大可能改善客户体验?有什么可能会使他们感到困惑吗?

这似乎很乏味,但是不花时间有效地计划会带来灾难性的结果。如果您没有计划要更改的内容,也没有在全面发布之前进行A / B测试,则重新设计的网站可能会完全关闭客户。

重新设计您的网站

通常,在整个网站重新设计期间,您可以遵循七个步骤来获得良好的效果:

  • 分析旧站点,以确定最有价值的页面。
  • 弄清楚您的受众群体是谁,以及他们为什么访问您的网站。
  • 确定重新设计将如何影响您的业务。
  • 规划您网站上的消息传递。
  • 看一下在转换过程中进一步推动人们前进的因素以及阻止他们前进的原因。
  • 确定在重新设计期间和之后要测量的关键绩效指标(KPI)。
  • 确定您将要更改的内容以及如何测试这些更改。
  • 量化和跟踪这些因素将帮助您保持与目标的一致,并了解访问者的网站体验如何变化。

分析旧网站

查看当前的网站。找出哪些页面效果良好,为什么。您需要谨慎处理某些页面,而其他页面则可以拆除并从头开始重建。效果最好的页面应该进行很少的更改。丢弃最佳页面会损害您网站的访问量并使访问者感到困惑。

检查以下指标,以查看哪些页面效果良好以及哪些页面可以改进:

  • 跳出率
  • 每页花费的时间
  • 效果最佳的网页关键字
  • 提交潜在客户产生表格

您还可以检查页面访问量与页面获得的转换次数之间的关系。如果页面的转换率很高且流量很高,则可以安全地将其保留,除非进行表面更改。如果页面的访问量少且转换率低,请拆除并重建。

弄清楚您的观众是谁,以及他们为什么访问

根据Google的研究小组的说法,人们通常出于以下四个原因之一访问网站:

  • 他们想学点东西
  • 他们想联系或拜访企业
  • 他们想知道一些有关您的品牌或产品的信息
  • 他们准备购买

您的工作是找出将流量吸引到最成功页面的原因。尝试进入访客头脑的一种方法是创建客户角色-基于现实数据对理想客户的虚构表示。

Google Analytics(分析)可以显示访问网站的用户的年龄,他们赚多少钱,住在哪里等等。您可以尝试根据这些数据以及人们访问网站的哪个部分来确定人们的需求。他们想解决什么问题?

确定重新设计将如何影响您的业务

与您的网站及其访问者合作的每个人都应该知道网站的变化。您的团队应该从一开始就参与重新设计过程,以便他们可以提供有关如何使网站更易于使用的反馈。紧记您的团队,确保该站点在前端和后端都能正常工作。

规划您网站上的消息传递

简单和功能永远是最好的。易于理解的语言,标记清晰的导航工具和清晰的号召性用语(CTA)对转化访问者有很大帮助。

了解您必须为访客提供什么,以及如何呈现这些信息。然后,在所有页面和社交媒体渠道上使其清晰一致。文字,语调,配色方案,徽标,图像-所有这些元素都有助于获得统一的信息。新访客在到达您的网站后应立即了解您的操作,其设计应使他们想留下来。

看看是什么促使人们在转换过程中前进,以及阻止他们前进的原因

与了解效果最佳的页面一样重要,要了解效果最差的页面。人们在哪里被卡住?为什么?这些是您需要更改以改善访问者体验的功能。

找出良好体验的障碍以及将人们转移到转换过程的下一阶段的事情,对于有效的网站设计至关重要。通过从您的网站收集详细数据,您可以学到很多。

诸如热图之类的小部件可以告诉您人们点击次数最多的地方。如果他们没有进入底部的CTA或单击进入其他页面,则可能有问题。

录制演示可以在人们浏览站点时实时显示他们的行为,并告诉您是什么使他们绊倒。现场调查和反馈小部件还可以使人们在使用页面功能时对其进行评论。

从团队中获取反馈也很重要。让他们告诉您他们注意到该网站的地方,他们认为可以做得更好的地方以及从客户那里听到的信息。

确定您的KPI

您已经概述了网站目标,现在需要确定如何衡量它们。数据分析对此非常有用。数据可以显示更改是否有效。如果访问者的数量,在页面上花费的时间或点击率增加,则说明您在做正确的事情。

如果您的企业销售产品,则与收入相关的目标是很有用的跟踪指标。那可以是每个客户的总平均订单价值,总收入总额或客户生命周期价值。

大多数CRM(客户关系管理)软件程序都会为您收集数据。像Google Analytics(分析)这样的免费平台已经变得非常出色。但是定量数据只是图片的一部分。注意定性指标,例如您收到的投诉或支持通知单的数量。他们跌倒了吗?向上?为什么?

确定要更改的内容以及如何对其进行测试

许多企业倾向于完全检修其站点并将所有东西丢弃—甚至是可行的东西。避免这种诱惑,而是在监视人们的响应时进行渐进的,有影响力的更改。A / B测试较小的更改并将它们堆叠以形成较大的整体更改。

即使您没有足够的流量来进行A / B测试更改,也可以使用其他方法进行评估。尝试进行一些适度的可用性会议,以便人们在使用过程中向您提供有关该网站的体验。询问有关他们使用该网站的经验,他们遇到的任何困难以及为什么他们首先访问您的网站的问题。一旦您相对确定您的更改将被很好地接受,就可以实施它们并继续进行下一轮。

从来没有真正完成过

重新设计您的网站是一个持续的过程。您应该不断评估人们对该网站的体验,并相应地发布更新。进行足够长的时间,您就会将其付诸实践。

改善内容策略的技巧

5月 7th, 2021 by admin

对于全球营销人员而言,跟上内容消费和开发需求通常是一个永无止境且痛苦的过程。不论内容是内部创建还是由外部服务提供商创建,优先级和实施都涉及大量内部协调和批准。这恰恰是许多公司的问题:电子邮件循环过多,职责不明确,以及大声喊叫的人都会受到青睐。

如果没有强大的内容管理策略,成本就会螺旋上升,内容很快就会过时,组织会发现其营销团队正在为昂贵的,非生产性的内容而苦苦挣扎,而这些内容通常最终会出现在文档垃圾箱中。这里有七个技巧,可帮助您创建聪明,创新的内容管理策略。

1.制定战略计划并确定优先级(内容评分)

为了使营销能够在正确的时间在正确的位置传达正确的主题,以获取最大的业务收益,需要对这些主题及其内容要求进行战略规划并适当地确定优先级。

制定战略性内容营销计划,并定义您的目标,重点主题,消息和目标受众。然后,对请求进行优先级排序(内容评分可为正在运行的内容提供路线图),以确保项目的顺利进行。应该清楚地描述内容评分的标准,以便评估是透明的,并且每个人都可以理解。这样,可以根据主题和项目的重要性和紧迫性来管理内容创建。在编辑计划中组织您的主题,并分发适当的编辑日历。

2.创建清晰的简报,并确保每个人都可以访问所有信息。

系统支持的简报文档模板应包括必填字段,这样就永远不会忘记重要的信息。简报会上,团队可以直接在系统中进行交互。因此,可能的查询对所有参与者都是透明的,并且每个人都始终在同一页面上。如果简报已更新,则不必发送给所有参与者。更改会自动更新。作为项目经理,您可以直接访问营销项目的所有相关信息,包括变更跟踪和历史记录,并确保其有效处理。

3.自动化重复的工作流程

成功的营销团队不会通过电子邮件而是使用项目和工作流工具来运行其流程。然后,可以在工作流程中集中分配待办事项,每个人都知道自己的时间表。参与的每个人都知道他们什么时候必须做什么。这使营销团队可以更轻松地与内部和外部项目团队成员进行协作。

4.确保每个人都在使用最新版本。

借助在线评论和最新版本的单一来源,营销团队可以组织其更正。无论是印刷手册,视频还是标语–简化了协调过程,并完整记录了媒体制作。参与媒体制作的每个人总是可以在线访问同一文档,从而防止了版本的泛滥。借助专业的审核和批准管理,您可以优化各种营销材料上的协作,并通过中央访问点轻松地连接所有内部和外部贡献者。

5.比以前更快,更轻松地记录和完成批准

借助系统支持的批准流程,可以自动提醒参与者截止日期。可以调用对资产收集的反馈,因此最终决策者可以跟踪更改而不必提出问题。这避免了已经讨论过的新的点校正循环。最后,数字签名选项使他们可以方便地获得官方批准。您会实时收到批准通知,从而在内容制作过程结束时节省了宝贵的时间。

6.跨孤岛共享内容

使用品牌门户,您可以消除信息孤岛。媒体对象以最新的结构化方式存储在中央数据库中。使用模板,本地团队可以自定义全局材料,而无需特殊的图形软件或设计技能。这增加了所提供媒体的接受度和使用率。只需按一下按钮,即可与团队成员,客户和合作伙伴共享数字资产。通过中央品牌门户网站,每个人都时刻了解最新资料,可以快速找到它们。

7.分析您的内容的使用方式

创建自定义报告,并将您的内容链接到Web和社交媒体分析中的数据。实时了解目标受众的内容使用情况,并跟踪他们的内容参与度。分析用户搜索行为可以提供有关您的广告系列是否流行的有价值的见解。另外,请检查您的资产使用和重新分配的程度。例如,通过AI Web跟踪在网络上跟踪资产的使用情况,以识别滥用或非法使用的品牌材料。

避免文档垃圾箱

对于全球营销人员而言,如果您缺少关键要素:完善的内容管理策略,那么创建数百个文档将无济于事。如今,营销人员需要创建比以往更多的内容来吸引客户并管理公司的声誉-您需要快速创建内容而又不损失质量。借助需要在内部和外部帮助下创建的大量内容,营销人员现在可以使用此处概述的提示来管理流程,并确保您的内容不会出现在文档垃圾箱中。

市场营销必须面对的挑战

5月 2nd, 2021 by admin

市场营销和品牌部门的主要目标之一是在战略层面上确保品牌对公司的贡献。 也就是说,从他们的能力为业务发展做出贡献。它不仅转化为购买决策中的角色,而且还可以作为产生真正竞争优势或与第三方加强谈判能力的来源。

为了实现这些目标,关键是将品牌视为组织最有价值的无形资产之一,并从战略角度进行研究。 必须定义“我们是谁”,公司的DNA或品牌提升的优势和领域等。并且不仅要在内部执行此练习,还要在方程式中包括所有利益相关者。
每个营销团队在此任务中会遇到什么困难?

四个挑战与困难

出于清醒的考虑而修改预算的事实,每个营销和品牌部门在日常工作中都会面临四个挑战:

1.-公司相信品牌:第一个挑战是从内部了解品牌管理行动计划的广度,并反对认为品牌只是徽标和颜色(越来越多地克服了这一信念)调色板。

有必要 发展对品牌的最佳敏感性水平,并专注于激活代表品牌的价值, 同时注意与公司内部进行的沟通和与谁的沟通。

2.-品牌与其他领域之间的平衡。 其次,对于品牌的内部管理,至关重要的是要在团队充分利用其名称,徽标和标识的项目,计划和行动以及保持一致性的绝对需求之间找到平衡。

3.-时间和流程的优化。在使用所有内部和外部实施品牌的团队的视觉和言语识别方面,这并不是最大的困难,而是一种尝试来优化时间并简化品牌最战术上的过程。

每个品牌和管理团队的附加值正是领导品牌的原因。 领先并具有前进的能力使品牌能够到达想要去的地方。 为了发展这种战略能力,有必要减少花在必要但增加附加值(发送材料,控制品牌应用…)上的时间。

4.-品牌KPI的。传统上一直认为,如果无法计量,则对账户的贡献就不存在。但是,在少数情况下,必须根据定性指标来审查或监控品牌对公司的贡献,或者很难对其进行量化。因此, 在品牌领域使用更多更好的分析方法,将定量指标与传统的定性指标相结合,以权衡品牌贡献的价值,这是品牌管理的又一大挑战。

帮助应对这四个挑战

虽然没有万能的法宝或公式,但是 拥有正确的工具和流程可以极大地简化或解决这些问题。

有许多国际研究表明,管理良好的品牌可以获得明显的投资回报。最佳,正确地使用品牌的视觉识别只是品牌发展方向的一部分,但最终,它是最可见的面孔,并且是任何工具都有助于在所有接触点上实现一致的身份并改善这一状况。管理至关重要。

另一方面,越来越重要的事情,例如记录品牌视觉识别元素所采取的步骤。无论是在基本级别(例如访问或下载资料)还是在我们开始纳入的更复杂的阶段(例如通过平台本身管理品牌项目)。这样我们就获得了整个过程的可追溯性。

只有在明确的情况下,整个组织都知道并共享它,并由公司管理层赞助,我们才能开始通过视觉和口头的身份将其投影到我们所做的一切事情中,战略品牌:产品和服务,空间,沟通,以及非常重要的是我们的行为。

如何创建自动化的客户决策流程

4月 28th, 2021 by admin

谈到成功的数字营销活动,了解客户旅程至关重要。您可能想知道,客户旅程或客户决策流程是什么?

简而言之,“客户旅程”是客户从与品牌首次互动到购买为止的时间变化图。

现在,如何使旅程自动化?

自动化客户流程是营销自动化的重要组成部分,营销团队必须在其中考虑利用特定的工具和软件来成功执行此流程。此外,您可以使用许多营销工具来完成此任务,但是我最喜欢的平台是HubSpot。

以下是自动化客户流程所需的步骤:

步骤1:建立潜在客户

使用自动化工具,您需要找到一种方法来获取或获得潜在客户到您的帐户。为此,可以使用以下众所周知的方法:

  • 通过表单(例如注册)来捕获网站访问者。
  • 通过常规活动收集与会者。
  • 通过常规的网络研讨会收集销售线索。
  • 从会议和贸易展览等现场活动中手动收集潜在客户

另一个关键点是,您需要考虑使用CRM来管理收集的销售线索。

步骤2:建立旅程

在这里,您需要定义潜在客户进入旅程的触发器。下面列出了各种触发器:

  • 表单提交触发器:当用户通过表单进行注册时,将触发旅程。
  • 列表条目触发:用户输入邮件列表时将触发旅程。
  • 潜在客户评分更新触发器:当用户达到您定义的评分标准时,便会触发旅程。
  • 页面访问触发:当用户访问特定网页时,将触发旅程。
  • 目标达成触发条件:当用户达到特定目标时,将触发旅程。
  • 电子邮件操作触发器:当用户收到或打开电子邮件时,将触发旅程。
  • 日期触发:当用户遇到特定日期(例如生日)时,将触发旅程。
  • 视频点击触发:用户点击或观看特定视频时,将触发旅程。
  • 附件下载触发器:当用户下载您随电子邮件附件的附件时,将触发旅程。
  • 取消订阅触发:当用户从您的邮件列表中取消订阅时,旅程将被触发。
  • 放弃购物车触发:当用户放弃购物车时,旅程将被触发。

步骤3:定义动作

在此阶段,您需要定义需要对进入旅程的潜在客户执行的操作。以下是您可以在此部分下执行的所有操作的列表:

  • 向您的潜在客户发送电子邮件。
  • 向您的潜在客户发送调查电子邮件。
  • 向您的潜在客户发送短信。
  • 设置提醒,使其在不回复您的电子邮件时发送给您的潜在客户。
  • 通过将广告系列的两个变体发送到特定的潜在客户群来进行A / B测试,以测试效果,然后进行改进。
  • 根据您的潜在客户信息,行为和兴趣来设置条件。
  • 当他们进入旅程的这一阶段时,将线索添加到列表中。
  • 当他们进入旅程的这一阶段时,将其从列表中删除。
  • 将潜在客户得分添加到您的潜在客户中。
  • 从潜在客户中减去潜在客户得分。
  • 当他们进入旅程的这一阶段时,就推动了CRM的发展。
  • 在CRM中为您的潜在客户创建任务。
  • 在CRM中为潜在客户创建交易。
  • 创造旅程的里程碑。
  • 在潜在客户经过旅程的特定阶段时向他们发送通知电子邮件。
  • 为您的线索选择线索阶段。
  • 移动导致旅程的结束或其他旅程。
  • 当他们进入旅程的这一阶段时,从旅程中删除线索。

步骤4:行程结束动作

线索退出流程时,旅程结束动作将生效。以下是此阶段可以执行的操作的列表:

  • 将线索添加到另一个列表。
  • 从列表中删除线索。
  • 添加/减去潜在客户分数。
  • 推动导致CRM。
  • 移动导致另一个旅程。

在此过程中必须执行行程结束操作。

最后的话

总之,使用市场营销自动化工具来管理您的客户旅程可以区分陷入困境和蓬勃发展的业务。要记住的另一个关键事实是,营销自动化工具是在线商店客户旅程的未来。

Z世代的5种营销方式

4月 23rd, 2021 by admin

众所周知,每一代人都有不同的心态,行为和态度。对于那些充当营销人员的人来说,在吸引我们的目标受众时,请记住这些差异,这一点很重要。如果您要向X世代宣传产品或服务,则在向Z世代宣传相同产品或服务时,策略应该看起来完全不同。

谁是Z世代?

Z代包括1990年代中期至2000年代初出生的人。更具体地说,Z世代包括当今的青少年和20多岁的青少年。这意味着Z代的最老成员正在上大学或即将毕业,因此进入了劳动力队伍,并开始做出自己的购买决定。

如何向Z代推销

Z世代的营销在他们找到广告并与消息传递联系的方式方面是独特的。您可以通过以下五种主要的营销策略来吸引Z世代的受众:

1.视频内容

视频在任何社交媒体平台上表现最好。视觉内容对于所有受众来说都更容易消化,但是Z世代观看视频的可能性比阅读帖子或文章的可能性更大。根据Think With Google的调查,调查显示,大多数青少年都转向YouTube视频,以扩展他们在某个主题上的知识,学习一种新的生活技能以及娱乐。

2.网红

在网红营销开始之初,知名的名人就是目标。快进到今天,Z世代对微网红的反应最佳。微型网红通常是指内容创建者,其追随者较少,介于1000至100,000个用户之间。这些网红通常具有围绕视觉吸引力的利基市场,例如食物,时装,消费品和旅行。微型网红更可能与用户互动,这是Z世代营销的另一个重要方面。青少年和20多岁的年轻人发现,这些网红与他们更相关,并且更有可能购买他们所出售的产品。

3.客户参与度

如前所述,Z世代希望品牌与客户互动。认可并回复客户的Twitter和Instagram提及的品牌在这一代人中表现最佳。如此高的参与度和客户服务水平对于Z世代确定品牌的真实性并建立品牌信任至关重要。

4.社会和环境责任

Z世代对选择支持的公司非常谨慎。Z世代中有55%的品牌选择对社会负责或对环境友好的品牌。致力于减少碳足迹,为慈善组织做出贡献或提供福利以支持其员工的公司都受到Gen Zers的青睐。

5.销售经验

Z世代(和千禧一代)的一个特长就是喜欢体验或进行记忆,而不是拥有物质物品。对于销售实物商品的品牌,您的策略应该使拥有产品看起来像是一种体验。例如,香奈儿(Chanel)这样的服装品牌和Bloomingdale’s这样的商店正在以卡车和货车为基础创建弹出式商店,从而掀起了食品卡车的潮流。

归根结底,Z世代是在投资或购买之前研究整个品牌的团队。他们正在寻找可以信任的公司。Z世代寻求寻求使世界变得更美好的公司,并在需要时听到他们的声音。吸引他们注意力的最佳方法是在Instagram,YouTube和TikTok等社交媒体平台上播放简短有趣的视频。