金融营销人员应对新冠挑战的方式

三月 28th, 2020 by admin

在全球性健康危机期间开展业务需要银行和信用合作社营销商专注于即时需求,抛弃不适当的计划和策略,并加倍为客户和社区提供支持。

如果您觉得自己突然成为一部糟糕的未来派电影中的演员,则说明您的伙伴很好。COVID-19大流行已经动摇了我们个人生活的方方面面,最重要的是,对于大多数金融营销人员而言,这也对我们的工作和计划​​产生了深远的影响。

作为金融服务营销商,您的工作是支持机构的业务和营销目标,保护和扩展品牌并最终改善客户和会员的生活。尽管这场全球危机对我们所有人都是一个重大挑战,但您可以并且应该立即做三件重要的事情,以使您的机构保持强大,这将在生活恢复到新的常态时变得更加强大。

1.通过清晰有用的沟通支持运营

大多数金融营销人员已经过渡到紧急通信模式。从分支机构关闭或仅转移到通行,再到职员从家中或休假的工作过渡到工作,您都已经卷起袖子来完成工作。对于仍在这个过程中深陷其中的那些人,以下是需要解决的项目清单:

分支机构的关闭或变更:您的网站和移动应用程序是最好的交流此信息的场所,电子邮件和社交媒体帖子也可以担任辅助角色。另外,请确保也使用此临时信息更新您的Google我的商家和Bing Places列表,因为许多此类位置状态查询直接来自自然搜索。

在家工作:当您的员工在家工作时,它在各个方面都会令人不安。如果员工要照顾家人,那么制定对所有人都有意义的工作时间和可交付成果计划就至关重要。对于那些是经理的人,重要的是要对人们的个人情况保持敏感,同时为期望的结果建立基本规则。

在家工作时,保持通讯线路畅通至关重要-无论是通过电子邮件,电话,即时消息还是视频会议。请记住,在压力时期让同事和员工感到高兴可以大大提高员工的长期满意度和忠诚度。

帮助促进技术:拥抱技术已将我们所有人联系在一起的事实。员工和客户比以往任何时候都更加依赖移动设备,并使用一系列数字渠道从您的网站,移动应用程序,电子邮件营销,SMS /文本,社交媒体等获取信息。市场营销部的职责是确保这些渠道在前所未有的时间内提供有用,清晰和透明的信息。

2.立即更改您的营销计划

面对现实吧–您的春季(可能是夏季)营销计划将需要更改。鉴于您的工作或居家情况,要宣传的产品不再是消费者的重中之重,还是计划销售的方式不再有效,至关重要的是您必须快速重新评估所有内容,以便您可以保护您的品牌,投资回报率,并继续为目标受众提供支持。

计划中的促销活动:您应该对每个计划促销的产品和服务进行重新评估,以了解在当前世界形势下它们是否相关或适当。通过人的眼光看待一切,问问自己,您现在对此次促销活动是积极,中立还是消极反应。

策略:如果非数字事件是您计划的一部分,则必须全部取消这些事件。而且,由于大多数不必要的通勤工作都包括从他们的卧室走到他们的家庭办公室或厨房桌子,广告牌广告可能无法完全提供您想要的可视性。另一方面,随着越来越多的人转向数字化,现在是促使消费者使用您的在线和移动银行服务,在线应用程序以及您提供的任何其他数字工具的绝佳时机。为了快速进行此更改,必须评估营销组合的分布方式-从可能效果不佳的某些领域中提取资金,然后将其转移到可以使用的渠道中。

帮助有需要的人:每个人都在某种程度上受到这种流行病的影响-从个人健康斗争到收入损失,再到我们所知的彻底破坏生活。联邦政府已介入以减轻一些经济压力,例如暂时取消止赎和暂时取消单户住宅的住房。但是,金融机构拥有巨大的机会来帮助会员和客户更多。一些银行和信用合作社已经宣布了他们将提供帮助的工作,但是所有机构都需要参与以提供最大的影响:

  • 付款延期(又称“跳过付款”)程序将对那些经济形势严峻的人们有用。
  • 考虑放弃某些帐户的最低余额,过多的交易费用以及每月服务费和/或罚款。
  • 随着时间的流逝,个人贷款的需求可能会增加,因此请查看您提供的产品,并考虑根据需要调整产品以适应这个新世界。
  • 人们可能比以往任何时候都希望与人类银行家讨论他们的特殊情况。确保您的客户在他们身边,无论是通过电话,短信,实时聊天还是亲自面对面,他们都会为您提供适用于所有各方的服务。

3.支持您的社区

如果您问任何一家金融机构,是什么让他们与众不同,他们几乎都指向社区的支持。金融机构对其所服务的社区至关重要,银行和信用合作社需要通过这种流行病崛起,并真正接受其使命。

小型企业支持:无数的小型企业被迫暂时关闭以支持社会疏离。这对这些企业,拥有它们的家族和公司以及所处的社区都是毁灭性的。金融机构有机会以数字产品,放宽某些政策,资金,建议等形式提供支持。

支持学校:几乎在一夜之间,世界各地的学校都过渡到了在线学习。金融机构应该与当地学校联系,以找到他们可以提供帮助的方式-无论是捐赠急需的技术还是提供有关金融知识的在线课程。

捐赠,捐赠,捐赠:几乎每个人都需要一种形式的帮助。无论是支持医护人员还是向当地的食物银行捐款,由于人们失业,需求会激增,您的银行或信用合作社应加紧努力以提供帮助。尽管现在在很多地方都无法参加会议,但我们所有人都可以虚拟地联系在一起,可以并且应该找到一种在经济上和其他方面互相支持的方法。

在某些方面,银行业有望重新赢得消费者的信任,前提是他们可以谨慎和尊重地应对这种情况。金融营销人员有责任了解自己的品牌代表什么,并帮助他们的社区比以往更强大地从这种替代现实中回来。

新冠疫情下企业的营销生存技巧

三月 26th, 2020 by admin

疫情每日更新和突发新闻不断挑战着全国各地的公司,以适应在当前与冠状病毒相关的混乱中生存和生存。

您可能已经在研究虚拟会议平台来代替面对面的会议,但是现在也是重新考虑在线营销策略的好时机。

随着越来越多的人发现自己在室内,您的公司的在线业务对于在目标客户的心中建立公司至关重要。尽管由于运营或财务方面的考虑而容易将营销的优先级降低,但这将使竞争对手获得在线优势,并增加目标市场的份额。

以下是一些技巧,可帮助您随着消费者行为的变化和我们目前的状况持续发展而保持相关性。请注意,Google 对有关COVID-19的错误信息采取了激进的态度。因此,我们在本文中删除了许多对COVID-19和冠状病毒的明确提及,以避免将其视为“销售”尝试或残酷的促销手段。”

使用您的网站来告知,教育客户

在此期间,您的客户和合作伙伴将向您寻求保证或更新的信息。您的网站是传达有关工时变更,会议政策和其他详细信息的重要信息的一种重要方式。当人们在线搜索有关您公司的信息时,将您的网站用作“数字广告牌”来宣布您要进行的更改将激发客户的信心,使您相信在挑战时期您的公司仍然保持敏捷。

以下是在此期间将您的网站用作面向客户的交流工具的一些技巧:

  • 确保您的网站可用并为客户快速加载。停机时间或加载速度慢于三秒钟将使客户感到沮丧,并表明企业准备不足。
  • 即使最近发生的事件对您的行业没有影响,承认其可能对客户的影响也会建立商誉并建立与客户的信任。
  • 基于可靠和可靠来源的可核实事实,对公司的所有更新和操作进行基础。

表示尊重,同情

心理健康问题和令人难以置信的食品杂货店只是人们由于当前事件而面临的一些挑战。在这段时间里,广告和社交帖子应该精心设计,以尊重并考虑到这段时间人们所面临的困难和挑战。

无论您对最近发生的事件有何个人看法,在这段时间内了解面向客户的消息都可以帮助您避免因口语失聪或评论不敏感而损害公司的声誉。对于通信或软件领域中的B2B公司而言,谨慎设计广告和消息传递框架对于成功至关重要,并且至关重要。

  • 检查所有计划中的社交媒体帖子和广告,以确保它们将您的品牌定位为有帮助和包容性的,而不是聋哑的。
  • 确保您的员工在其专业社交活动中受到尊重和体贴。
  • 在社交消息传递和广告中,尽可能强调对客户,员工和合作伙伴的价值和关注。

交流重要的信息变化

根据InternetLiveStats的数据,Google每天处理超过35亿次搜索。如果您有实体店面或本地受众,则设置和更新您的“ Google我的商家”资料将在人们搜索您时为他们提供重要的业务信息,并帮助您在Google中排名。您还可以使用Google Posts宣布对现有和潜在客户的更改。以下是一些可能的信息,可在您的“ Google我的商家”个人资料上进行更新:

  • 营业时间
  • 业务描述
  • 公司公告(使用Google帖子)
  • 公司电话号码

您还应该更新其他业务资料。Yelp,Better Business Bureau,Manta和其他本地资源上的个人资料应进行更新,以使搜索您服务的用户保持一致和准确。

考虑SEO的五个原因

三月 22nd, 2020 by admin

您可能已经听说了很多有关搜索引擎优化(SEO)的信息。毫无疑问,您会听到急切的营销人员和企业主在屋顶上大喊它的重要性,以及您需要如何丢弃所有东西并立即进行投资。您可能还听过怀疑者,以及那些对SEO进行投资而无济于事的人抱怨投资少而又无所作为。但是在Embryo Digital,我们是屡获殊荣的曼彻斯特SEO和数字营销机构,并且我们知道SEO可以工作。正确完成后,对SEO广告系列进行投资可产生长期的投资回报率,将您的品牌树立为行业领导者,将相关且有针对性的点击量带入您的销售渠道,并且花费相对较少。不服气吗?让我们仔细看看为什么您的企业确实需要在2020年开始考虑SEO。

自然搜索可能已经是您的主要流量来源

为什么不充分利用它呢?

一般而言,自然搜索是网站访问量中很大的一部分–您是否知道每秒在Google上进行的搜索量超过40,000,这意味着每天Google进行的搜索量约为35亿?您有充分的理由要利用此访问者和用户资源,尤其是当您可以专门针对您的业务定位相关受众时。

Google是世界上访问量最大的网站,在有机搜索中占据了整个搜索市场的75%以上。它也是最受欢迎的电子邮件提供商,而Google拥有的Youtube,则是全球第二大搜索引擎。不难看出Google的重要性,SEO是一种通过提高可见度和自然流量结果来改善Google形象的做法。

通过出色的SEO广告系列,您不仅会看到自己开始通过Google排名攀升并获得更多流量,而且还会发现自己获得了更有针对性和相关性的流量。SEO广告系列基于针对与您的业务和位置有关的关键字和搜索词。是否想在“ Y位置的X业务”中排名第一?投资SEO是如何到达那里的。一个好的广告系列将使您位于Google的顶部或附近,并将高质量,相关且可转换的流量吸引到您的销售渠道中。

处于搜索结果的顶部很重要-在线搜索者通常会认为顶部的结果是最权威,最专业的来源。实际上,大约75%的搜索者甚至不会滚动到Google搜索结果的首页之外。位于首页上-位于首页上-将使流入您网站的流量增加。

建立您的在线品牌形象,信任和权威

在SEO的过去,主要目的是弄清楚Google的算法如何发挥作用,并找到围绕它的方法,这些方法本质上可以用来提高可见度和访问量。值得庆幸的是,自Google成立以来,事情发生了很大变化,在过去十年中Google对其算法进行了一些重大更新。

每一个优秀的SEO在开展广告系列活动时都知道并牢记的一件事是,Google的首要目标是为用户提供最优质的内容。这意味着网站的用户体验,专业知识,权威和信任价值已成为SEO广告系列中越来越重要的一部分。

在2020年,对SEO的投资意味着开展一项活动,该活动将为您的用户在线提供用户友好,整洁和高效的体验,建立权威和信任,同时提供高质量的内容来源。任何有经验的SEO都会把这作为他们竞选活动的核心。

当然,授权不是一朝一夕的,需要耐心和承诺,但是通过使用SEO来构建高质量的反向链接,用高质量的内容来增强您的网站,优化您的网页以获得干净和令人愉快的用户体验,等等,您将开始在Google和其他搜索引擎上享有更权威的形象。

这不仅意味着您将开始在优先搜索字词上获得更高的排名,而且您的网站本身也会吸引更多用户的信任,从而带来更多的转化和更好的参与度。随着时间的推移,继续采用这一策略,在您了解它之前,您将获得长期有效的信任,在您和Google的眼中,您将确立您在行业中的领导地位。

SEO是可量化的,可跟踪的并且可以证明ROI

厌倦了投资营销而看不到清晰可见的结果?SEO是数据驱动的,可以为您的企业提供大量信息,不仅可以用来跟踪结果,还可以用来建立品牌战略,评估最有利可图的渠道,获取有关受众的有价值的信息等等。

通过适当的分析和数据跟踪,任何经验丰富的SEO都可以为您提供易于计算,敏锐的数据分析和战略制定的ROI。SEO旨在了解您的网站当前与受众和搜索引擎进行交互的方式,从而使您能够了解某些操作如何影响效果和增长,从而使您做出明智的决策。

如果您想清晰,易懂地了解在线状态和在线表现,那么您会看到SEO可以提供的图片。当要证明您的SEO广告系列的ROI时,所使用的数据是完全相同的-毕竟,这些数据永远不会存在,每个SEO都想证明他们的广告系列有效。

与传统的营销实践相比,SEO提供了许多旧方法无法跟踪的信息和投资回报。以电视,广播和其他离线媒体为例。这些不仅花费很多,而且从它们那里获取的实质数据也很少。您如何知道有多少人在看您的广告,实际上有多少人在看您的广告?借助SEO,这些数据就可以用于您进行细致而细致的分析。

您不仅从大量的数据中受益,而且您认为更具影响力的是:五千人在电视上观看您的广告,无论他们对您的产品/服务的兴趣如何,或者一千人在您的网站上访问是因为他们有意搜索了相关字词,发现您位于Google顶部附近?SEO可以吸引更具相关性和针对性的受众,以找到您的网站并与您的内容互动。

付费策略可能会花费很多– SEO相对便宜

并非每家企业都有资源来承担庞大的付费搜索营销活动,而是由专家聘请的管理人才来提供您想要的最佳结果和ROI。您知道他们怎么说–缓慢而稳定地赢得比赛。付费搜索营销确实可以更快,更迅速地提供更大的投资回报,但这不仅花费更多,而且缺乏SEO为您提供的长期基础。

借助出色的SEO广告系列,您将可以利用自己企业的未来实力以及作为行业和品牌权威的力量进行投资-这是您从付费搜索营销中无法获得的。与其他搜索营销相比,SEO相对便宜,并且可以为您带来长期的成功和改进。好的SEO实施将在未来几年内继续发展您的业务-并且您投入更多的时间和耐心会变得更好。

您从其他付费广告中节省的钱可以投入到SEO广告系列中,尽管它可能开始缓慢,但会加快速度并持续提供投资回报率,持续时间越长。当然,SEO会花钱,在最初的几个月中您可能只会看到少量的ROI,但是您需要将SEO视为对企业的一种投资,而不仅仅是营销。这是因为没有任何东西可以像SEO一样提供长期的利益和投资回报,它可以一手把您确立为行业领导者,并为您的客户提供权威和值得信赖的业务。这将我们引向最后一点……

SEO是一项长期战略,将继续提供成果

良好的SEO将在活动的第一年内提供引人注目的令人印象深刻的结果。乍一看可能很慢,但是SEO滚雪球并随着进展而加速。实际上,您在SEO的第一年所做的许多事情在未来几年将继续具有影响力,从而进一步巩固自己和您在Google搜索结果中的地位。

您在SEO广告系列中投入的时间,预算,精力,投入和耐心越多,您的结果就会越好-而且持续影响的时间越长。曾经见过有人试图在特定搜索字词上在Google排名第一,花了两个月的时间才变得沮丧,放弃,并宣称“ SEO无效”或“ SEO不值得” 。这是保证,如果操作正确,则SEO广告系列最终会带来令人印象深刻的结果,从而可以改变您企业的在线效果。

要花6到12个月才能看到结果似乎很长,并且花费大量时间和资源没有立即受益,但是您的SEO活动将建立您的权威并将您定位为您所在领域的领导者,从而在整个过程中不断崛起Google排名可以持续数年。SEO建立了一个长期成功的平台。

随着时间的流逝,您会发现自己在重要短语和术语上的排名很高,您将从大量的相关自然流量中受益,这些流量将您视为值得信赖和专家,并且您的网站将处于更好,更优化的位置来吸引这些用户客户并吸引他们与您一起转化。

B2B业务的内容营销技巧

三月 20th, 2020 by admin

在谈论内容营销时,甚至专家都认为,将内容分发给最终用户(即B2C业务中的客户)比B2B中的客户更容易。这是因为最终用户是那些在多个社交平台上的人,他们愿意阅读与他们相关的任何数量的信息,并与朋友和密友分享。

但是,认为企业之间生成内容是浪费时间,甚至将实施入站B2B作为以内容为骨干的策略来实施,这并不重要,这是一个普遍的错误。请考虑一下:您的公司不会与控制您所针对的另一公司的机器人进行通信;就像在B2C中一样,您将与其他人进行交流,例如与您业务相关的人。因此,是或是,您需要生成企业对企业的内容,甚至可以与其他公司建立情感联系,并基于信任建立真正持久的关系。

另外,与B2C企业一样,内容是根据对买方角色(在本例中为企业)的了解而创建的,可以回答所提出的问题,并且可以使自己在企业中定位良好Google将能够找到它定位的那些公司。

通过这种方式,它将产生高质量的潜在客户,即那些对您的业务所提供的产品真正感兴趣的人,并且距离做出购买服务的决定仅几步之遥。但是,为完善此类内容,我们为您提供了一些技巧,这些技巧在您的B2C交流策略中可能非常有用,因此,请注意!

为您的专业人员创建内容

确保内容是专业的并且针对专业受众。虽然B2C内容通常在性质上可能更非正式;在B2B案例中,它必须保持正式的风格,以考虑针对的对象。

这并不意味着您将要制作超级无聊且过于严肃的内容。但是在创建内容时必须考虑到办公室的环境,而不是房屋的起居室。最好的事情是,您的内容并不充满术语,但也很难理解。

但是,您必须在创作时考虑到受众。您不想解释他们知道的概念,就好像它们是孩子一样。考虑他们的知识和专业知识,并将其与您的语言调,您的业务风格和信息相结合。

使用多种内容格式

如果你没有得到来自博客,LinkedIn或下载的结果,你有没有尝试过的网络研讨会或网络研讨会,谷歌视频群聊,Slideshare的演示,信息图表,视频或书籍的电子?

从一种格式转换为另一种格式可能会有利可图,并为丰富的内容提供另一个机会。

请注意,您将需要健康地混合内容存储库(例如,登录页面或登录页面,博客,Slideshare)和通信渠道(例如,Twitter,广告,LinkedIn)。

支持您的潜在客户在各自领域取得成功

您应该考虑到您不仅要解决公司解决方案与客户需求之间的交叉问题。 如果您唯一有用的提示是“获得我的服务,这就是您解决问题的方式”,那么您实际上并没有为受众服务。

B2B营销人员经常听到:“此内容未解决我们产品的特征,因此不相关。” 但是,可以帮助您的潜在买家更好地完成工作的任何事情都是高度相关的。有用的内容可建立品牌知名度,建立信任并在进行购买时建立忠诚度。

专注于分析

在创建有价值的内容方面,B2B营销应专注于将分析信息告知公司。

这意味着要重点关注能够说明您的产品或服务为何对企业如此有价值的故事的数字。

公司采用更为理性和以数量为中心的方法来做出购买决策:这与产品的价格无关,而与您如何降低业务成本或为他们提供更多收益有关。对您的内容采取分析方法。除了确保内容基于产品和/或服务的真实分析优势之外,您还应该了解要推广的公司。

您必须确保跟踪内容的消费方式:共享内容和共享频率如何?这些数据将帮助您改善信息。

我看nfluencers ……是的,有影响力的!与影响者一起创建的内容可以帮助您吸引更广泛的受众。它还可以使您提高信誉,并帮助建立相互影响的互惠关系。

也开始看到您的潜在影响者。

下次创建有影响力的资产时,请寻找在您最有价值的目标公司中工作的人员。 推广您的内容,建立联系并请他们分享经验。在一起做一件伟大的事情,是建立关系的好方法,这种关系可以以大使或业务倡导者结束。

总之,B2B业务的内容营销与B2C业务一样重要:您必须通过向他们提供专业的内容来了解​​他们的受众,这将帮助他们在日常生活中取得成功。

如您所见,尽管您可能会想,但只要清楚了解受众使用的平台以及与他们进行交流的正确语言是什么,为B2C业务创建内容就一点也不复杂。

疫情是实施数字营销的机会

三月 18th, 2020 by admin

在B2B营销中,在冠状病毒营销人员面对全球取消,更改日期和中止面对面活动之前,营销策略中最常使用的大多数渠道都是面对面活动。

由于这个问题,许多营销预算都受到了影响。因为很多时候投资损失了,或者只有一部分可以收回。

目前,这种情况在欧洲正在发生。但是,我们不能认为我们不会在墨西哥遭受痛苦。

因此,我们必须做好准备并开始考虑该活动的替代方案,这一点非常重要。在这里,我向您显示此表是根据2020年1月30日的Demand Gen Report进行的研究得出的。* eMarketer.com发现B2B市场最重要的策略是面对面的事件。

您可以考虑以下三种建议来应对这种情况,并确保策略和业务本身的连续性。

1.不同渠道的投资分析:

在此建议中,我们应该做的是分析面对面事件与数字策略的投资计划的百分比。这样我们以后就可以回顾可能被取消或推迟的面对面事件,然后定义该投资是否用于其他渠道。换句话说,如果可能的话,制定我们的计划A,B和C。

2.想数字

现在是时候跳出思路,检查是否有可能通过其他非面对面的渠道达到估计的KPI(关键绩效指标)。例如网络研讨会或电子邮件。您还可以结合战略(例如,有关将在面对面活动中公开的相关主题的白皮书),并启动一系列空间以与相关领域的专家在博客中建立公开对话。

3.使您的数字战略与您的技术能力保持一致

在回顾了第1点和第2点之后,如果您必须现实并分析执行数字策略的技术能力,很多时候我们都没有考虑到这一点,这可能会导致失败。例如,您使用的网络研讨会工具必须分析会话中可以拥有的用户或连接的容量,互联网连接的带宽。

考虑到数字安全,总比后悔要安全。