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B2B 营销人员应投资的领域

星期二, 3月 28th, 2023

营销领导者正在探索如何在充满挑战的经济面前做出正确的投资决策。如果您是在经济低迷时期削减营销支出的66% 的企业之一,您可能想知道可以将有限的预算投资到哪里,并确信投资会得到回报。

我们将为营销投资设置哪些护栏。虽然有无数种方法可以投资您的预算,但有些方法会比其他方法产生更高的回报。

我们的投资应该以取悦客户为中心。客户满意并不是什么新发现,但在经济不景气的情况下,它是企业生存的动力。从保留的角度来看,吸引新客户比保留现有客户的成本要高得多。客户保留率提高 5% 可以将利润提高多达 95%。从收购的角度来看,这也是有道理的:忠诚的客户更有可能将其他人推荐给您的品牌。

在不确定的经济中,首席营销官在这三个以客户为中心的领域进行投资是明智的:

采用、扩展和交叉销售

你可能有一个新产品或提供解决客户痛点的能力,但你的客户知道吗? 当您的客户采用新功能、扩展他们的帐户或购买更多产品时,他们会更加依赖和忠诚于您的业务和品牌。虽然营销领导者历来专注于收购,并将采用、扩张和交叉销售留给销售团队,但加强与销售人员就这些战略进行合作的一年。

CMO 正在投资于客户洞察力以制定有针对性的营销活动,让客户对产品和他们可以推动的转型感到兴奋。通过收集数据和分析客户行为,CMO 可以更深入地了解他们的目标受众,并根据他们的特定需求开展量身定制的活动。反过来,这可以帮助建立信任并与客户建立联系,同时还可以推动产品使用。

通过增加内容创建来加强产品采用,以帮助客户充分利用我们的产品。对于扩展和交叉销售,我们将营销主管与售后所有者配对,以确保销售人员获得成功所需的营销支持。如果做得好,这是增加客户生命周期价值的必经之路。

产品营销

您的客户关心的是不断变化的,尤其是在动荡时期。随着客户优先事项的转变,营销团队需要调整公司的信息和定位以保持相关性。

出色的产品营销应该与品牌营销携手合作,讲述一个连贯、清晰的故事,讲述您为客户带来的价值、您的产品如何独特地满足他们的需求,以及您与竞争对手的区别。我发现,当营销团队彼此孤立时,他们最终可能会向客户传达不同的信息。在这个竞争异常激烈的 B2B 环境中,确保您的信息与客户不断变化的环境产生共鸣,同时在所有渠道中作为一个统一的声音进行交流比以往任何时候都更加重要。

第一方活动

虽然参加或赞助其他公司的活动可以帮助提升您的品牌并吸引新客户,但您最终只是一位与其他客户社区打交道的客人。

预算最好用于加深与客户的关系。当您举办自己的以教育、专业知识和分享价值为基础的活动时,您的客户会将您的品牌视为值得信赖的资源和合作伙伴。我们每年都会在我们的全球客户会议上这样做,我们汇集了 1,500 多名销售、营销和支持方面的专业人士,以联系、分享最佳实践并共同推进销售支持类别。这些活动不一定要有高预算——它们只需要以增加价值和帮助您的客户提升业务影响力为中心。

作为营销人员,我们都知道客户是您业务的核心。在节约现金和明智投资的时代,营销资金用在留住和取悦客户上是很划算的。价值是可衡量的,投资将在来年支付红利。

B2B 营销人员在低迷经济中展示价值

星期日, 11月 20th, 2022

成为一名营销人员已经够难的了,即使事情进展顺利。当世界发生对购买行为产生负面影响的整个转变时,真正的考验就来了。

无论您是为经济衰退做准备还是在经济衰退中奋勇前行,B2B 营销人员仍有可能展示其价值。

营销人员的工作永远不会完成。当公司没有那么多钱可以投入时,营销人员会觉得他们在压力锅里工作。不过,它不一定是厄运和悲观。有可能经受住这些经济风暴,毫发无伤或比预期走得更远。关键是要保持冷静,穿上你的营销超级英雄斗篷,并制定出可能会让你惊讶的策略。

以数据为导向,衡量您所做的一切

经济学家和CEO们已经在预测并为衰退做准备,因为 VC 收回了对资金的控制,组织削减了成本和团队。谈论迫在眉睫的经济动荡的乌云,我们似乎只是在摸索表面。但这种低迷是什么?这对 B2B 营销人员意味着什么?

盯着经济不确定性看并不有趣。我们看到公司做出改变并转移运营。人们花的钱少了,企业的销售额减少了,预算被全面削减了 40% 到 60%。

不幸的是,历史上平均衰退持续 10 到 18 个月,营销通常是领导层削减预算和资源的首批领域之一。如果你不能清楚地表明你正在做的营销是如何比你根本不做营销创造更多的销售,你可能会被剪掉。

你在经济低迷时期花费的几乎所有东西都应该有明确的投资回报。这意味着将时间和资源投入到系统和流程中,使您能够精确地衡量您所做的一切。

如果您是一个优秀的数据驱动营销组织,则无需按下紧急按钮。很可能您已经在运行一个流程,其中的数字告诉您何时进行调整和更改您所从事的课程。这也意味着您的公司正在试验和跟踪您正在做的事情,直至收入和这些活动的回报。使用来自反馈循环的数据做出实时决策是关键。

在经济不景气中成为最佳 B2B 营销人员的 3 项策略

逆境确实可以推动创新和创造力。当最优秀的营销人员能够在经济低迷时期展示其价值并展示其对管道和收入的影响时,他们就能很好地应对宏观经济波动。如果您要减少资金和资源,请尝试以下策略:

不要惊慌失措。经济衰退让人不舒服,因此下意识的反应通常是首选反应。这不是答案。它只会增加恐慌并助长已经存在的消极情绪。这也使得很难做出建设性的决定,让你在经济衰退的另一端保持良好状态。

相反,为不同的场景进入计划模式,客观地权衡你的选择,并尽可能地保持水平。当您头脑清醒时,您可以查看数字并让数据告诉您营销何时不再像应有的那样有效。

不会做出下意识反应的公司处于有利地位,可以迅速摆脱困境,因为他们周围的每个人都在退缩,这会在您投放广告的区域创造更多空间,以便在合适的人面前更低的花费。您的营销绩效不仅会变得更好,而且您也会变得更瘦。

注意你的消息。底线是你要求处于经济衰退中的人们放弃金钱。了解您的受众如何受到它的影响,并对您的方法进行深思熟虑。保持透明并了解正在发生的事情。也许这意味着撤回有希望的高增长,并更多地关注展示他们的投资将如何在您的产品中发挥重要作用,进而提高效率。

最后,你会更容易产生共鸣,因为你的信息表明你和他们在一起。在你的信息中表达同理心很重要,因为当事情变得不稳定时,这正是你的听众所需要的。不要轻信你的承诺。由于预算和资源较少,很容易将经济衰退视为逃避某些更大承诺的机会。

营销人员为做得太多而感到内疚。即使你对多件事情过度投入,也要优先考虑那些对实现目标真正重要的事情,而不要优先考虑那些更繁忙的工作。你不想被困在没有回报的平凡任务中投入 130%。

无论如何,您可能不会期望以有限的预算达到高数字,因此将其视为免费通行证。把它当作一个尝试新事物的机会,看看它会把你带到哪里。您将向领导表明您致力于事业——建设公司——而不仅仅是作为一名员工。

保持冷静并开启市场

请记住,冷静的头脑占上风。反应过度并不是应对经济衰退的有效方法。同时,不要忽视听众所面临的困难;与他们一起潜入并转移您的信息以展示您如何提供帮助。

专注于您已安排的重要承诺,并且不要害怕随时调整蓝图。然后,您将拥有捕捉世界接下来向我们投掷的任何东西所需的技能和动力。

现在是 B2B 营销突破的时候

星期六, 11月 5th, 2022

企业合唱团坚决认为,是时候在 B2B 营销领域取得突破了。例如,LinkedIn鼓励创作者将 B2B 营销重新考虑为与 B2C 一样性感、专业和创造性。

这种要求尊重 B2B 营销的声音的潜台词是,它比过去更有趣。如果你不相信,那么我鼓励你 考虑LinkedIn的一些更好的“B”字(除了“商业”这个词)来激发热情:

• B2Brilliant

• B2品牌建设

• B2Blastoff

诚然,这些是比“商业”更令人兴奋的“B”字,这显然是其意图——产生兴奋、吸引创意并突破这个被低估的营销部门的界限。这也许是对“B2Bland”的一种干扰 。你知道吗?我喜欢。

一场轰轰烈烈的活动和投资会改变 B2B 营销吗?

B2B 营销领域的业内人士不遗余力地说服业界,就像 B2C 营销一样,情感和创造力是 B2B 营销成功所必需的,现在是企业改变内容并 在活动中要求更多创意的时候了。

但是,你肯定在想,怎么可能呢?因为 B2C 营销深入研究了单一的事实来源、情感和心理来打动人们。当您向无生命的组织结构图展示时,这不可能奏效或产生相同的战略结果。或者可以吗?

让我温和地提醒您,事实上,组织结构图是由个人组成的,每个人都提供了建立情感联系的机会。

但为什么所有令人信服?

有创意的 B2B 营销人员希望 B2B 不再依赖于缺乏想象力、创造力受限的过时剧本的坏名声。

恳请业界重新考虑 B2B 创意工作并培养新一代创意人员,向我们保证可以赚钱。广告业非常了解家庭如何购买洗涤剂或谷物。但要成长,他们需要学习了解 IT 经理如何购买 CRM 软件或网络安全系统。他们需要了解企业如何思考和做出决策。这并不容易,但值得。对于广告行业来说,B2B 是赚钱的地方。

我们开始看到裂缝

戛纳电影节上到处张贴着横幅,呼吁创意产业的巨星给予 B2B 营销,这只是一个机会,LinkedIn 提醒我们,B2B 营销可以很酷,值得尊重。但它并不止于此。由于在 LinkedIn B2B Institute 的支持下设立了戛纳雄狮B2B 奖, B2B 营销终于在本次活动中占据了一席之地。

戛纳国际狮子会的公告称,看到 B2B 作品在狮子会中获胜,现在是它终于在全球创意舞台上拥有自己的聚光灯的时候了。此外,根据戛纳电影节 2022 年总结报告, 创造力在 B2B 中同样有效,近年来,B2B 领域涌现出一股新的创造力浪潮。

需要两个

不过没那么快。在一个可能更大的宏观问题上, 内容涉及商业创意角色的下降以及它们如何被强调增长和收入的职位所取代。该报告通过一项新的分析传达了令人悲伤的事态,表明“商业中存在创造力差距。许多追求增长的公司都没有充分考虑创造力在实现这一目标中的作用。

什么是连接?

卓越的 B2B 营销依赖于卓越的创意和有创意的商业受众。富有创造力的商业观众在情感上、审美上、 心理上和梦幻般地联系起来(梦想着这对组织、他们的团队甚至他们自己意味着什么,成为巨大成功的一部分)。如果企业真的在失去创造力,那么整个 B2B 营销生态系统就会崩溃。

B2B 营销的未来和潜力是什么样的?

关于 B2B 营销中创造力的未来仍然存在疑问。 奖项和横幅会招募最优秀 的创意世界到“B”方吗?名人推销员会迁移到 B2B 吗?是否有足够的时间来决定一项活动是否有效?企业真的可以把创意和意识放在与增长和收入相同的基础上吗?在我看来,人情味、情感和可能性的力量超越了所有营销,利用这一点进行 B2B 营销将变得更加普遍。我确实相信,在戛纳狮子会添加该类别是 B2B 营销的游戏规则改变者,为该行业提供了有效性。我们应该说它是“B2Bold”吗?