数字化转型对营销人员意味着什么
星期日, 6月 19th, 2022作为传播者，我们多年来一直精通数字平台的好处。我们中的许多人都是在线交流和协作工具的早期采用者，甚至是影响者。然而，最近，感觉时代的变化比以往任何时候都快。到我们测试并承诺使用新的数字平台时，又出现了三个，有望推动更好的结果或提供更多指标。这可能是数字化转型的本质：在敏捷环境中不断迭代。但这对营销人员来说可能有点不自然。
我们是战略思想家，喜欢根据销售重点和产品可用性来规划活动。我们想在参与之前了解我们的受众，并且我们让多个内部利益相关者参与进来，以支持我们的想法。几个月的时间用于进行焦点小组和调查，定义角色，挖掘市场数据并制定协调一致的战略和战术。然而，营销的数字化使活动和客户旅程的数字化变得越来越复杂。
现在可供营销人员使用的数据数量惊人，如果没有正确的策略、技能和工具，挖掘这些数据可能很困难。即使我们深入研究，除了丰富的个性化在线体验之外，要了解受众想要什么也并不总是那么容易。
所以，我想知道：我们应该如何以数字方式转变我们的营销流程和思维流程，以确保我们能够执行有效的数字营销计划？
内化数字化转型的理念
我相信自动化将支持营销的数字化转型。这是提高我们效率的唯一方法，因为我们的目标是在无数平台上与越来越多的受众保持稳定的新鲜但有针对性的沟通。
借助正确的技术工具、行为定义的“规则”和内容策略，我们可以引导客户通过营销渠道并进入销售渠道，而无需人员实时管理每一个动作。我们可以说，“如果有人在页面 X 上进入网站，然后点击页面 Y，让我们通过弹出窗口推荐白皮书 Z。”
当然，我们必须监控客户行为，以确保数字化战略有效。并且可能需要进行改进以确保为客户提供符合他们兴趣并导致转化的内容。这就是分析自动化变得有价值的地方。无需花费数周时间来编译数据，我们可以每天登录以查看哪些有效，哪些无效。我们可以重新分配我们的时间来调查为什么某事有效或无效。从那里开始，制定战略决策和迅速采取行动支持近期业务重点和长期数字化目标变得更加容易。
自动化不会让营销自动驾驶，但自动化程序执行和分析可以让我们有时间评估绩效并不断优化战略和战术以取得更好的结果。这就是为什么我们训练自己以数字方式思考很重要的原因，即使是从运营的角度来看也是如此。
我们不能使用手动机制来开发、管理或衡量数字营销计划。我们也不能完全依赖第三方数字平台来推动成功。我们必须学习如何构建、管理和最大化我们拥有的数字平台，例如我们的网站。它们不再只是小册子和规格表的数字化版本。它们是思想领导中心、资源库以及品牌与整个行业和细分市场建立信任的方式。
但是，在我们以数字方式转变我们的营销思维方式和工具集之前，我们无法谈论具体的数字营销技术。因此，在决定使用哪些策略、策略和工具来有效地数字化营销传播（也称为 marcom）之前，让我们从运营的角度谈谈您应该采取的步骤：
1. 进行良好的旧SWOT或差距分析
今天在您的 marcom 计划中哪些方面运作良好？它是一种数字化技术吗？如果没有，可能吗？不将特定流程数字化或自动化的风险是什么？如果你自动化然后忘记它会发生什么？一旦您了解了您当前的数字优势、劣势、机会和威胁，请以未来的心态重新进行分析。几个月后，该平台仍然有用吗？永远在线的活动能否成为提高品牌知名度的正确方法？或者，您是否有风险通过使用如此多的数字工具跨多个平台与观众互动而忽视市场上的情况？
2. 检查您拥有的平台，确保它们能够引导客户旅程
每个人都想保持观众的参与度，但人们的注意力却是有限的。我们被内容压得喘不过气来，除非弹出相关的内容，否则我们不太可能深入挖掘以找到可能有用的内容。重要的是，您能够在每个平台上提供个性化信息，尤其是您的社交媒体帐户和网站等自有平台。如果你不是，那应该是任何网站 2.0 计划的优先事项。
3. 创建一个内容计划，最大限度地提高您的旅程映射能力
了解客户在购买过程中所处的位置是一回事，而能够影响他们的下一步行动则是另一回事。 如果他们点击搜索某些见解而您没有提供，那么他们可能会绕道别处。确保您有个人信息和高度针对性的内容可以提供，无论它们在哪里停下来看看。
4. 考虑您的资源
即使您将客户旅程和营销活动执行的某些方面自动化，也需要在某个时间点刷新内容。对人来说，监控资产或活动绩效也很重要——而不仅仅是算法。在您将团队投入到数字化转型之前，请确保您拥有适当计划、执行、优化和维持它的资源。
也许最重要的一步是培训营销人员进行数字化思考。在传统平台上工作的技术可能无法很好地延续到今天的数字平台。客户对数字交互的期望也发生了变化，标准设置很高（通常针对消费者电子商务平台）。总体而言，我们必须使思维多样化，并愿意经常适应。