ChinaEMM – 中国数字营销探索

我们每天在2020年每天观看视频内容的平均时间：

• 主要是通过电视，但也通过网站或网站。如果视频在我们的日报中无所不在，那么它也是传达广告信息的最明显的表达方式。证明是：73％的互联网用户更好地记住了来自视频活动的消息
• 81％的消费者被说服通过观看视频来采用产品
• 这一观察结果得到广告商的广泛认同，这种形式的投资增长证明了这一点：2020年法国将增加8％，总投资额为2.94亿欧元
• 在一个日益复杂和不断发展的生态系统中，它仍然是未知的。

1，完美匹配：识别您的受众并获得粒度

受众群体规划是一种目标逻辑，可以有效地解决目标（根据社会人口统计学，地理，行为，交易，语义，会话或情感标准）。然后，基于对受众的了解，可以定义角色，从中拒绝媒体策略。通过分析这些配置文件中的用途，浏览行为甚至购买意图，就可以同时根据格式，支持，营销时机等来确定某人的定向策略，并使其受众参与脚本编写改善激活性能的逻辑。

2，完美的信息：根据格式传达正确的信息

影片插播，影片插播，片头播放，重播，转盘，IGTV，故事……今天，视频格式多种多样，可用于尽可能多的媒体以及与观众的联系点。在这个复杂的生态系统中，广告信息的表现现在取决于内容（视频）之间的等式-它可以同时服务于品牌，声名狼藉和品牌故事，但也可以创造情感。观众-和容器（扩散）。一种新的关系会带来许多创意挑战，尤其是当您知道高质量的创作非常重要时：广告活动的70％的绩效是由创造驱动的。甚至更多：高质量的视频产生的观看时间增加了6倍，并且购买意愿翻了一番。

3，最佳地点：在正确的地方与观众见面

每个法国人平均每天“滚动”相当于141米的时间，每个内容的关注时间减少到3秒。在这种情况下，如果必须提供高质量的视频，则使其适应其发行也同样重要。因为在上述多种格式中添加了多种屏幕类型（电视，台式机，平板电脑，手机，DOOH等），广播上下文（实时，重播，社交网络，视频游戏等）和平台，每种在持续时间，格式和音调方面具有特定的代码。为了掌握这种广播环境，因此有必要在设置视频策略之前考虑一下它，方法是针对每个目标考虑“屏幕/格式/平台”组合。要记住的最佳实践包括：视频开始时的强度更高；以不同格式显示的消息；可以无声播放的视频字幕；或强调互动（通过不同的号召性用语）和体验（通过过滤器，VR，竞赛等）。

4，完美分数：选择正确的指标

在视频格式中，可衡量的性能指标比横幅之类的静态内容更加多样化和复杂：每千次展示费用，观看时间，平均完成率或完成率，可见度，观看视频的费用，目标覆盖率……因此根据品牌的目标，选择KPI跟随广告系列的上游很重要。不仅要选择几个不同的指标，还需要不对它们进行划分。因此，最终的KPI（允许对广告系列进行管理和适当的仲裁）是在品牌安全的环境中完成并在目标上可见的每个视频的成本。名称，当然是野蛮的，但仍然可以保证视频广告的效果。

5，完美的创新：保持开放，以改变并发现新的竞争环境

如我们所见，广告生态系统正在以视频格式不断发展。对于品牌来说，通过创新的设备使自己脱颖而出的机会也不少。其中，分段电视已成为现实。由于库存数字化，通过将一个线性电视广告替换为另一个线性电视广告，它可以在家庭级别提供个性化的广告体验。因此，分段广告对于广告专业人士来说是一个巨大的新竞争环境，条件是像往常一样，在广告活动的上游考虑其设备。

在数字营销方面，参与度是游戏的名称，当您增加参与度时，您会看到转化率猛增。这是因为诸如“喜欢”，“共享”和“即时消息”之类的参与将您的信息从您自己的在线社区扩展到了由您参与的社区策划的联系。因此，每个参与的用户都充当微影响者，以建立您的品牌知名度，并默许您的公司。如您在下图中所看到的，参与度现在是引擎驱动的转化。

这就引出了问题；您如何增加参与度。好内容。

增加内容的参与度

在当今数字营销越来越流行的世界中，消费者在选择适合自己的内容时变得越来越挑剔。因此，无论是静态内容还是互动内容，这都是93％的营销人员所相信的。但是，互动内容到底有多强大？

根据一项研究，高质量的视觉交互内容拥有70％的转换率，超过了任何其他类型内容的典型转换率。令人印象深刻，是吗？

如果您现在正在阅读本文，则假定您正在寻找最佳类型的交互式内容以增加参与度。我们是否正确无所谓。我们非常乐于分享我们所知道的！

什么是互动内容？

在探讨其不同类型之前，让我们先谈谈交互式内容。交互式内容的最基本定义是用户主动参与而不是被动地观看其屏幕的任何类型的内容。

使这种在线营销策略与众不同的原因是，它鼓励用户驱动的发现和自我指导的学习？通过交互式内容，您可以创建有趣而有趣的独特体验，同时又能提供丰富的信息。无论您使用动态图形，视频还是其他类型的视觉内容，都可以使读者采取行动，从而有助于提高参与度。

以下是一些统计数据，可进一步证明交互式内容为何是数字营销的未来：

• 互动内容的参与度是静态内容的两倍。
• 45％的B2B买家表示互动内容是他们最喜欢的三种内容类型之一。
• 诸如GIF或带有图像的在线测验之类的视觉内容在社交网络上共享的可能性要高40倍。
• 88％的营销人员表示，交互式内容使他们与竞争对手区分开来。
• 70％的营销人员同意交互式内容可以轻松地转换网站访问者。
• 91％的买家搜索更多的交互式内容。
• 80％的在线用户将观看视频，但只有20％的用户会阅读文本。

现在您知道了交互式内容为何在营销世界中起了作用。

互动内容的类型以增加参与度

这是您一直在等待的时刻。事不宜迟，这是您可以用来增加参与度的五种交互式内容：

1.交互式信息图表

发布信息图表并不像几年前那样有效。几乎每个人都使用它们，这意味着对您来说更具竞争性，并且看到了太多图表，读者对图表的印象也就更少了。解决方案？将一些互动元素加入其中。

人们喜欢图表的原因有很多。仅举几例-他们在视觉上令人愉悦，使人们对品牌故事讲述感兴趣，并且提供了有价值的信息而听起来并不那么乏味。另外，它们是超级共享的！但是，现在，如果您想让内容增加参与度和转化率，就需要通过增加交互性来增强游戏的效果。

虽然创建交互式信息图表显然需要更多的时间和精力，但其收益远比静态信息图表要大。您不会相信仅通过使信息图表具有交互性就可以产生的份额和视图的数量！

2.民意调查

人们喜欢在线回答问题，这两种类型的交互式内容为此提供了理想的途径，并提供了共享结果的选项。尽管民意测验已经存在了很长时间，但它们仍然是数字领域（尤其是在社交媒体上）的强大竞争者。例如，Facebook每天进行一次民意测验，以追踪对Covid-19的态度。

营销人员使用民意调查和调查从受众群体中收集有用的信息，例如消费者反馈，购买偏好和用户见解。您可以依靠视频嵌入，交互式按钮或动画来阐明当前的问题或主题。民意测验的另一个方面是，它们允许听众看到其他人的回应。这提供了一种感觉，即他们的偏好和意见与人口统计中的其他人相比如何，这是保持注意力的好方法。

3.互动电子书

如果您很难从电子书中获得销售，那么似乎该采取一种更具动态性的方法了。没错，请互动！交互式电子书是使人们阅读您的内容的最佳方法，尤其是当您发布长篇幅的内容时。我们正在寻找您，科学报告和研究论文。

由于这些论文所包含的单词数量庞大，人们倾向于略读它们或完全避免使用它们。他们不想只是为了找到一个答案而淹没自己。这就是为什么使您的电子书具有交互性是完美的解决方案的原因。您可以让听众以独特的方式无缝浏览文本，从而减少阅读的麻烦，并使他们更有趣。寻找相关主题不再是问题。

您可以通过以下方式确保互动电子书的吸引力：

• 创建一个可单击的目录。这使您的读者可以点击进入最感兴趣的部分。
• 嵌入视频。尤其是当您涉及一个复杂的主题时，将视频嵌入到电子书中是一种将交互式内容组合在一起的好方法。
• 添加动画。为此，您可以合并一些动画元素：动画角色，动画手势，动画插图，甚至特殊效果。
• 分享互动式视觉效果。如果您需要包括统计信息或数据，则还可以通过交互式图形和图表来显示它们，例如在下面的示例中。

4.互动视频

视频是我们今天拥有的最具吸引力的媒体之一。通过设计，视频可以为每个人提供身临其境的体验，这使其成为用于营销的最简单的交互式内容之一。它允许营销人员以静态图像无法实现的方式吸引受众。Wyzowl发现，有86％的营销人员将视频用作营销工具，其中93％的营销人员说视频是其战略的重要组成部分。

互动视频呢？他们是否同样引人注目？与传统视频相比，他们提供了更多的参与度吗？这些数字说明了这个故事：

• 70％的营销人员说互动视频“很好”或“很好”吸引了观众。
• 使用互动视频的营销人员中有35％看到了转化次数的增长，而销售增长了25％。
• 消费者观看互动视频的时间比传统视频长44％。
• 根据Mobilemarketer的数据，交互式视频广告将观看时间延长了47％。他们还发现，这些广告比传统视频广告的难忘度高32％。
• 此外，交互式视频还为用户创造了游戏般的体验，使他们保持投入并渴望更多。毫不奇怪，使用交互式视频可使用户活动提升591％。

互动视频将视频营销提升到一个全新的水平。它增加了品牌参与度，收集了客户见解，通过可购买的链接提高了销售效率，并扩大了您的营销策略。

5. 增强现实

没有什么可以说像增强现实（AR）技术那样100％地互动了。尽管虚拟现实（VR）引起了很大的反响，但从营销角度来看，AR的实现性要强得多。专家甚至说，就市场份额而言，AR将继续超越VR。

61％的消费者表示，他们更喜欢具有AR经验的零售商，而71 ％的消费者表示，如果零售商使用AR，他们的购物频率将更高。到2020年，将有1亿人使用AR进行购物，而同一年，每月有8310万美国人使用该技术。这仅意味着一件事：增强现实将改变2021年及以后的零售业。

AR使在线零售商更方便地增加参与度并增加销售。它使消费者能够以3D形式可视化和自定义产品，从而为他们提供全新的客户体验。

结论

您可以使用五种最佳的交互式内容来提高参与度。尽管基于文本的内容继续向营销人员和消费者证明了其价值，但不可否认的是，交互式内容要优越得多。品牌互动性越强，其参与度和转化率就越高。

术语“视觉搜索营销”已经存在了很多年。尽管像Bing，Yahoo和Google这样的大公司已经在他们的搜索引擎中使用视觉搜索技术已有一段时间了，但是直到最近这种类型的技术才达到了可能成为数字营销世界的主流趋势的地步。 。

在这里，我们将向您介绍视觉搜索的基础知识，以及为什么它成为2021年最大的营销趋势的风口浪尖。

什么是视觉搜索？

简而言之，视觉搜索使用人工智能（AI）技术来帮助人们使用真实图像而不是文本搜索来搜索物品。当某人执行视觉搜索时，他们正在使用图像搜索产品，这免除了他们在搜索引擎中键入多个关键字的麻烦，以期找到他们当前已经看到的内容。

想象一下，您正在树林中远足，遇到您想知道其名字的动物或花朵。众所周知，有时很难准确地描述您所看到的内容。取而代之的是，例如，使用Google Lens为对象拍照。该软件将识别对象并为您提供有关所看内容的信息。

视觉搜索已成为集成营销中如此重要的组成部分有很多原因，但以下是主要的前四个：

人口需求

视觉搜索已经存在了好几年，为什么现在到2021年成为主流？答案很简单。千禧一代和Z代消费者比其他任何新技术更受视觉搜索功能的吸引。实际上，有62％的千禧一代渴望能够在线视觉搜索产品。随着千禧一代消费者占零售总额的30％以上，Z世代占据了440亿美元的购买力，重要的是，营销趋势必须紧跟这些世代趋势。

统计成功

Pinterest于2017年左右推出了Lens，这是首创​​的相机搜索功能，它可以根据您在现实世界中看到的事物向您推荐想法，从而使视觉搜索在社会上崭露头角。自2017年推出以来，Pinterest的镜头现在可以识别25亿个家居和时尚物品。自发布之日起，镜头就为Pinterest的移动应用和浏览器中的超过6亿次搜索做出了巨大贡献，增长了140％。

比赛品种创造

在Pinterest于2017年发布Lens之后，很快就没有其他像Bing和Google这样的劲旅公司进入可视搜索领域了。仅仅两年后，谷歌就向消费者发布了自己的应用程序。此后不久，Snapchat自2018年开始进行Beta测试后正式发布了其视觉搜索软件。

视觉搜索已经并将继续将用户体验提升到新的水平，并且随着这些公司之间的竞争，我们肯定会在不远的将来看到视觉搜索功能的又一次巨大飞跃。

鼓舞人心的新技术

视觉搜索的近亲称为视觉映射。尽管与经典的视觉搜索不完全相同，但视觉地图利用了具有增强现实技术的视觉搜索技术。第一种Google Live-View在智能手机上叠加了3D步行路线，使用户可以准确看到他们在街上的位置。当Google创建Live-View时，他们将视觉搜索功能与AR技术结合在一起，使用户能够在沿途行走时接收有关当前正在查看的内容的信息。

视觉搜索营销似乎越来越受欢迎。随着年轻一代顺应潮流，越来越多的公司正在将视觉搜索的不同方面纳入其营销计划。

我们将继续涉足视觉搜索营销。在我们的下一个博客中，我们将讨论视觉搜索营销如何消除电子商务业务的壁垒以及由于视觉搜索功能而已经实现收入增长的企业。

当今的客户具有不同的需求和优先级。客户需求水平更高，企业需要意识到这一点。客户体验（CX）也已经改变，满足这些不断变化的景观需求是一个障碍，但并不是使用正确的方法无法克服的障碍。

去年年底，麦肯锡的一份报告确定了CX的三个新趋势和新领域。他们是：

• 建立抱负和目标
• 转变业务
• 启用转换

执行客户体验转换不是一件容易的事，但是有了这三个核心构建模块，公司就可以致力于实现新功能，并充满信心地展示它们以获取竞争优势。

客户体验转换的三个基石。

建立抱负和目标

顺畅，愉悦和忠诚是客户旅程中必不可少的三个方面。但是拥有这样的愿望不能仅通过测量和跟踪来实现。相反，在此过程中，需要将透明链接作为一般路线图的一部分进行连接。

对于客户服务，联系中心是第一联系点。如果您的代理商在使用他们提供一致和流畅的体验的工具时遇到困难，那么客户的结果将不会更好。

通过创造出色的客户体验，您就可以迈出成功的第一步。然后，这种愿望可以形成您可采取的措施的路线图。如果您已经有了一个路线图，那么请重新构想这些步骤，以实现客户设定的品牌期望，以便为您的团队设定它。

转变业务

麦肯锡的分析师认为，重塑客户体验必须建立一个敏捷的，跨职能的团队，并具有全方位的技术专长和不断改善的意识。

跨职能团队检查客户的需求以及如何充分地解决这一问题。他们坚持要展示创新思想和想法，以讨论痛点并确定基本指标的优先级。开发完成后，团队将它们分布到整个公司中，并集成到公司技术堆栈中。

云联络中心软件允许联络中心代表与其他业务部门之间进行全面协作。提供一个内部目录，其中包含无处不在指示器，因此，如果座席需要联系公司专家来回答问题，则可以。

启用转换

进行此类转换的联络中心负责人和高级管理人员需要继续进行具有前瞻性的举措，以便在下一阶段的开发到来时就可以利用现有功能。这种势头促进了从上到下灌输在员工队伍中的以客户为中心的思维方式。

2020年并没有像许多数字营销人员所期望的那样发展。但是，挑战通常会提供新的机会和方法来应对战略和运动。2021年出现了许多变化和变化，各种趋势的加速已经改变了数字营销的世界。

让我们研究影响我们周围世界以及B2B和B2C营销团队的五种大趋势。

1）疫情及其后果

全球大流行在全世界范围内引起了地震冲击，并严重影响了数字营销。营销人员看到事件被取消了，他们的团队进行了远程工作，并且他们的策略，消息传递和广告活动发生了变化。他们的重点转向如何在困难时期为客户提供有用的信息和解决方案。他们开始关注拥有适当的声音和语气，并努力变得比以往任何时候都更具针对性。

希望即将来临。辉瑞公司和BioNech公司，Moderna公司和强生公司已经开发了疫苗。去年下半年，在数据分析和营销自动化投资的帮助下，普华永道调查的大约一半的CFO预计2021年将恢复增长。

B2B市场和销售专家Matt Heinz也指出，这不是新常态。但是，营销人员已经做出的一些调整将成为新常态的一部分。将继续强调深化客户关系以及客户忠诚度和参与度。

更重要的是，同理心比以往任何时候都更成为营销的最前沿，营销人员将自己放在客户的位置，并询问他们如何提供帮助。

2）数字化的加速

由于无法选择面对面的活动，营销人员转向虚拟事件，视频和数字营销渠道来与客户建立联系。由于封锁和其他限制，许多消费者将更多时间花在网上。去年3月，《福布斯》发现，随着大流行的开始，互联网的使用量增长了70％，流媒体传输量超过了12％。

营销人员自然会选择客户聚集的渠道与他们建立联系。社交媒体，电子邮件营销，移动设备，网站，登录页面，博客，网络研讨会等提供了与客户互动的无数机会。

根据CMO调查，在大流行期间，有85％的被调查营销人员发现客户对新的数字产品持开放态度，而84％的人则认为数字体验的价值有所提高。

营销人员现在必须利用数字优先的方式来跟上受众。

3）大数据的使用

世界上拥有比以往任何时候都更多的数据，并且数量似乎正在越来越多。NodeGraph指出，到2025年，世界数据估计将达到175ZB，这将需要18亿年的时间才能以当前的互联网速度进行下载。

根据NodeGraph的说法，在2020年，在线一分钟看到：

• 480,000条推文
• 在YouTube上观看了470万个视频
• Google上有420万条搜索查询
• 发送了2亿封电子邮件
• 上传了60,000张图片

所有这些信息都可以告诉品牌如何最好地为您服务。大数据有助于预测天气，为消费者提供电影，歌曲和书籍的建议，并可以告诉营销人员客户更喜欢哪些渠道和内容。

当然，大数据可以给营销人员提供巨大的竞争优势，只要他们能够正确捕获，管理和使用该数据即可。它可以帮助他们更好地了解他们的客户，并获得有关如何解决他们的问题的更多见解。

4）任何人都可以成为内容创建者和发布者

全世界每37亿个社交媒体用户每次发布内容时都会创建内容。TikTok和Snapchat用户正在投放简短的视频内容。Instagram提供有关人们的生活，职业和品牌的图片和视觉效果。

世界上有超过5000亿个博客，而自出版的书籍数量在2017年首次突破了100万。存在多个出版平台，人们可以利用它们来分享自己的见解，产品知识，小说，诗歌等等。

这对内容营销意味着什么？

内容创作者必须努力变得比以往任何时候都更具相关性，并引起人们的关注。内容必须是有益的和有用的，而且还必须在客户执行的渠道上提供，并且格式要使他们容易消化。

视频，网络研讨会，博客，思想领导力，互动内容，信息图表-内容营销人员永远不会用完所有选择。但是，他们正在与全世界争夺某人的注意力。为了赢得胜利，他们必须努力争取明确性和实质性。

5）全球连通性

Statista的数据显示，大约有46.6亿人在线，占全球人口的59％。对于2020年，NodeGraph发现有

• 51亿手机拥有者
• 20亿在线购物者
• 37亿社交媒体用户

数字显示，世界各地的人们之间的联系比以往任何时候都多。您可以与居住在不同大洲的人建立联系，与他们一起参加在线音乐会，与他们一起下棋，参加在线读书俱乐部等等。可能性是无止境。

如今，营销人员必须考虑其受众。谁在访问他们的网站和博客，他们来自哪里？他们是否可以通过全球连接来扩大受众群体？他们必须如何调整自己的市场营销才能做到这一点？

由于语言和文化上的差异，发送给北美听众的电子邮件如果发送到欧洲，可能会表现不佳。由于您在另一个国家/地区有受众，您正在发布的思想领导力是否会以其他语言提供？您是否有针对不同国家和地区的网络研讨会和在线活动？

注意您的听众以及它的增长方式。您可能会发现扩展或适应不同地区和文化的巨大潜力。这样做可以使您的品牌在领导者中脱颖而出。

数字营销的未来是现在

正如2020年所显示的那样，我们认为会影响我们的趋势会很快发生变化。关键是保持敏捷性，灵活性和适应性。良好的态度也可以帮助您应对困难。