冠状病毒对收入的影响
星期三, 4月 1st, 2020冠状病毒（COVID-19）的影响仍仅在企业和全球经济中开始显现。我们查看了两项最近的调查，以了解企业领导者和小型企业所有者面临的挑战以及如何缓解这些挑战。
尽管我们大多数人在不到两周的时间里就与社会保持距离，但企业却开始感到热度，销售和收入下降。这就意味着领导层和高级管理人员必须应对管理远程工作团队，维持日常业务以及寻找防止业务目标和收入陷入螺旋式下降的方法。随着全球形势的迅速变化，人们都猜测冠状病毒的状况将如何形成。在这些不确定的时期中，当我们处理不断增长的情绪，工作和压力时，我们还必须专注于需要取得的成果。
对高级主管的影响
Textio的首席执行官Kieran Snyder在72小时内对250多个企业高管进行了一项调查，调查了他们在COVID-19时期和市场下滑期间的领先地位。大约一半的参与者是高级管理人员的一部分，而略超过一半的参与者来自技术行业。一些有趣的模式出现了。调查结果在这里列出：
- 90％的人更注意与团队沟通的方式和方式
- 47％的人表示支持他们目前的团队是他们的重中之重，而30％的人表示了解收入的影响是他们的首要任务
- 80％的人已投资于生产力工具，而65％的人正在寻找保持联系的方法
- 不到30％的受访者表示，发展核心业务是当务之急
- 大多数人都在寻求他们的团队和家人的支持
- 44％的人担心自己的业务可能在今年无法生存
这表明大多数领导者都集中精力于团队，并为他们提供在家中有效工作所需的技术支持。很大一部分领导者还花时间评估对收入的影响，并发展业务以适应不断变化的形势。
营销领导者如何才能以不同的方式工作，以确保他们的团队在远程工作时得到支持和参与？Kieran Snyder专门对MarTech Advisor说：“当我们都在不同的物理位置时，我们的写作比以往任何时候都多。无论您使用电子邮件，Slack，其他工具还是某种组合，以前可能发生过很多协作面对面的交流者，这也给协作和归属感带来了挑战。
书面交流可以让您更加专心于邀请谁参加对话。我一直在做的一件事：正如您试图确保安静的队友有机会在会议上发表讲话一样，我也明确要求他们在Slack或电子邮件中提供输入。
“权衡大线程或大通道可能会让人感到恐惧，尤其是如果您离开计算机几分钟后回到发现线程已爆炸。我确保明确地从外围计算机上征询输入。进行对话，以便听到他们的声音。”
对小企业主的影响
Bellwethr委托进行了另一项有趣的调查。其中，向400名美国小企业主询问了2020年3月17日至19日之间冠状病毒爆发对其企业的影响。受访者包括在线和线下零售商店，软件企业，非营利组织和慈善机构，餐馆和餐馆的所有者。食品卡车，顾问，代理商等。
冠状病毒对这些企业的影响的调查结果如下：
- 55％的人已经看到了冠状病毒对其业务的负面影响
- 50％的人修改了营销计划
- 37％的人为这场大流行等危机做好了准备
- 77％的企业报告销售和收入下降
- 92％的人认为冠状病毒将在未来几个月中产生更大的影响
- 超过48％的人保留招聘
- 67％的人正在努力留住客户
- 超过43％的人在远程工作
- 71％的人减少了营销预算和广告支出
小型企业，尤其是那些没有电子商务平台的企业，现在绝对是最脆弱的。随着大流行继续破坏人们的日常生活并延长与社会的距离，企业主仍不确定恢复正常营业需要多长时间，以及他们是否能够完全康复。
保留客户是前进之路
独家采访到MARTECH顾问关于冠状病毒对企业的影响，什么品牌都能做不同的光的变化趋势和社会距离，马特·穆迪的创始人兼首席执行官，Bellwethr说，
在当前环境下，一切变化如此之快，品牌需要关注以下三点：首先，关注您所知道的和您认识的人。保留现有客户的成本较低。其次，了解现有客户不断变化的需求和行为（例如，现有客户现在的行为方式）。设置更多的诊断和反馈工具。第三，使用可用数据确定现有客户的潜在增长机会。品牌可能会有新的机会来更好地服务于其现有客户，从而提供更大的价值。
在冠状病毒爆发期间保留客户的3种方法
营销人员可以在社交距离和远程工作时尝试以下三种方法：
- 沟通：您的客户感到恐慌，不确定您是否愿意营业。与他们联系。让他们知道您是否正在使用和交付产品，或者您为客户和员工的福利所采取的措施。祝他们一切顺利，并给他们发送提示以做同样的事情。定期更新可以显示您的关心并为您提供帮助。
- 参与：创造光的内容，让他们可以在家中消费，在不确定的时间娱乐他们，并保持领先地位。这样，他们记得大流行结束后会再次与您联系。注意您发送的消息，并充分利用手头的资源。
- 倾听：聆听客户的声音–保持沟通渠道（例如电子邮件或反馈表）畅通，以了解客户的需求，他们不断变化的行为和需求以及在此大流行期间如何为他们提供帮助。
基兰·斯奈德（Kieran Snyder）结束了她的研究，他说：“我们所处的境况突显了一贯的事实，那就是我们所拥有的最好的是通过发明来学习。现在，我们有机会发明真正，持久意义的东西。当我们做到这一点时，我们将势不可挡。”
所有大小企业都会感受到COVID-19的影响。营销领导者需要保持步伐，并适应不断发展的新常态。继续尝试并修改您的营销计划，以查找当前有效的方法。同时，几乎与您的团队和客户保持密切联系，当结束时，他们就会知道他们可以依靠您并且会忠诚。