B2B交流的8个技巧
星期三, 3月 3rd, 2021为了对付特别是艰难的时刻，适当和真实的人与人之间的交流是必不可少的，这对B2B公司而言也是如此。这为来年提供了有价值的信息。B2B 2021中的传播专业人员绝对应该考虑以下8条提示。
1，留意沟通策略
尤其是在危机时期，绝不建议不加思索地进行交流。需要一个针对各个利益相关者的具体策略。包括所有沟通渠道并争取全面，整合的沟通也很重要。这是B2B公司在公众和目标群体眼中打造专业，真实的形象的唯一途径。事先明确策略的目标和个人沟通措施也很重要。可见性，思想领导力，更多潜在客户或不断增长的网站流量都是有吸引力的目标，但可以通过非常不同的方式来解决它们。
2，从第一个接触点说起-内容充实
甚至在疫情之前，客户旅行就已经越来越数字化，而且这种趋势还在持续。对于公司而言，通过私人联系开始的客户关系越来越少。为了寻找适合自己的挑战的正确解决方案，潜在客户最初会匿名使用全部内容。在线，网站，数字门户，在线媒体或社交网络中，这种情况越来越多。今天的第一个接触点几乎始终是内容-无论是文本，图形，音频还是视频格式-以此为基础，人们通常会对公司做出初步判断。B2B公司的任务是使用内容使联系的第一个决定性时刻具有真实性和说服力，否则只能进行个人对话。
3，认识客户-通过客户约会
接触的第一步很关键，但不是最终的。那些相亲的人不太可能回来求婚。相亲也是第一次客户联系，例如，如果是在网站，在线杂志或社交媒体上进行的。B2B公司不应该介入，即提供特定报价。取而代之的是，它需要大量令人信服和鼓舞人心的日期-以内容，产品样本，网络研讨会或研讨会的形式，以便逐渐了解并赢得从销售角度来看可能有趣的人-关键字潜在客户培养。即使相关方最初只希望数字化数据，也需要可靠的通信。
4，始终保持联系
特别是在困难时期，必须与您自己的目标人群保持亲密关系，因此也必须与他们保持联系。尤其是那些不能再像往常一样（临时或较长时间）为其客户提供服务的B2B公司，则取决于保持沟通。在这里，网站是更新和联系方式的关键，也是其他数字渠道，例如社交媒体，电话和电子邮件。因此，建议在将来与客户，合作伙伴公司和所有其他利益相关者保持长期关系，从而保持这些联系的人性化。数字通信不应被理解为对人际关系的威胁。
5，使销售沟通更智能
社交网络不仅是一种流行的沟通渠道，而且还是一种在销售过程中与客户建立联系的有利可图的方式，从而增加了达成交易的可能性。2020年表明，数字渠道或工具有时是与（潜在）客户建立或保持联系的唯一途径。借助智能技术，B2B公司可以根据数据保护法规来确定哪些公司（即法人而非自然人）在其网站上以及他们所浏览的内容。该信息为识别这些公司的决策者并通过社交网络无义务联系提供了良好的基础。
6，提供可靠而令人难忘的信息
为了使B2B决策者找到合适的提供商，他们必须处理大量信息。在过去的一年中，这种超负荷现象再次增加，并带来了错误信息和虚假新闻的风险。但是，为了吸引目标群体的注意力并为其提供内容定位，B2B公司需要证明信息的可靠性和真实性。一方面，这需要可验证的数据，另一方面，需要对此进行有吸引力的准备。如果处理数字而不是令人眼花diagram乱的图表和清单，将其链接到一个有形的故事并以一种吸引人的方式可视化，则这些消息看起来更可信，并且可以更好地固定在长期记忆中。重要的是要专注于基本要素。
7，在B2B交流中使用对性别敏感的语言
在B2B沟通中，公司并不总是立即知道哪些人是关键参与者。因此，重要的是平等对待所有性别。尽管人力资源尤其是公共部门已经考虑到所有性别身份（男性，女性，多样化），但B2B交流将越来越多地寻找所谓的“一般男性”的替代品，例如顾客或读者。符合性别的语言不必对读者不利：可以使用诸如目标群体，利益相关者或读者身份之类的中性术语，而不用使用两个名称（例如客户）或性别星号（例如读者）。在这里重要的是要了解这不是语言的文化变化，而是政治的变化。
8，值得信赖的营销：不要追逐所有趋势
当然，在B2B沟通中更新和发展自己很重要。但是许多人谈到趋势，而这些只是宏伟的愿景，其中一些尚无法实现。在危机时刻，识别趋势不仅变得越来越困难，更不用说始终如一地跟随它们了，面对重大事件，它也变得越来越不重要。因为这比追赶最新的炒作更重要，所以毕竟要关注您自己的目标群体的需求，并通过可靠且可靠的营销手段赢得他们的信任。这种“值得信赖的营销”所能提供的是稳定性，同时又对未来充满乐观。
结论：人数至关重要-也在B2B交流中
不断发展的数字化以及电晕大流行引起的发展需要重新考虑，尤其是在通信行业。同时，两者都使您有机会为自己的目标群体开辟新的途径，反思经过尝试和检验的措施，尽管接触受限，但仍可以接近。与其他通讯专业人员的交流与合作有帮助。尤其是在必须取消专业和行业活动以及推迟个人会议的情况下，相互建设性合作和跨学科合作对于进一步发展B2B交流至关重要。这还包括愿意分享自己的知识和经验，以便其他人可以向他们学习。数字世界创造最佳条件 在世界范围内给予冲动-并寻找灵感。但是这里的驱动力是并将继续保留人民。