B2B 营销人员应投资的领域
营销领导者正在探索如何在充满挑战的经济面前做出正确的投资决策。如果您是在经济低迷时期削减营销支出的66% 的企业之一，您可能想知道可以将有限的预算投资到哪里，并确信投资会得到回报。
我们将为营销投资设置哪些护栏。虽然有无数种方法可以投资您的预算，但有些方法会比其他方法产生更高的回报。
我们的投资应该以取悦客户为中心。客户满意并不是什么新发现，但在经济不景气的情况下，它是企业生存的动力。从保留的角度来看，吸引新客户比保留现有客户的成本要高得多。客户保留率提高 5% 可以将利润提高多达 95%。从收购的角度来看，这也是有道理的：忠诚的客户更有可能将其他人推荐给您的品牌。
在不确定的经济中，首席营销官在这三个以客户为中心的领域进行投资是明智的：
采用、扩展和交叉销售
你可能有一个新产品或提供解决客户痛点的能力，但你的客户知道吗？ 当您的客户采用新功能、扩展他们的帐户或购买更多产品时，他们会更加依赖和忠诚于您的业务和品牌。虽然营销领导者历来专注于收购，并将采用、扩张和交叉销售留给销售团队，但加强与销售人员就这些战略进行合作的一年。
CMO 正在投资于客户洞察力以制定有针对性的营销活动，让客户对产品和他们可以推动的转型感到兴奋。通过收集数据和分析客户行为，CMO 可以更深入地了解他们的目标受众，并根据他们的特定需求开展量身定制的活动。反过来，这可以帮助建立信任并与客户建立联系，同时还可以推动产品使用。
通过增加内容创建来加强产品采用，以帮助客户充分利用我们的产品。对于扩展和交叉销售，我们将营销主管与售后所有者配对，以确保销售人员获得成功所需的营销支持。如果做得好，这是增加客户生命周期价值的必经之路。
产品营销
您的客户关心的是不断变化的，尤其是在动荡时期。随着客户优先事项的转变，营销团队需要调整公司的信息和定位以保持相关性。
出色的产品营销应该与品牌营销携手合作，讲述一个连贯、清晰的故事，讲述您为客户带来的价值、您的产品如何独特地满足他们的需求，以及您与竞争对手的区别。我发现，当营销团队彼此孤立时，他们最终可能会向客户传达不同的信息。在这个竞争异常激烈的 B2B 环境中，确保您的信息与客户不断变化的环境产生共鸣，同时在所有渠道中作为一个统一的声音进行交流比以往任何时候都更加重要。
第一方活动
虽然参加或赞助其他公司的活动可以帮助提升您的品牌并吸引新客户，但您最终只是一位与其他客户社区打交道的客人。
预算最好用于加深与客户的关系。当您举办自己的以教育、专业知识和分享价值为基础的活动时，您的客户会将您的品牌视为值得信赖的资源和合作伙伴。我们每年都会在我们的全球客户会议上这样做，我们汇集了 1,500 多名销售、营销和支持方面的专业人士，以联系、分享最佳实践并共同推进销售支持类别。这些活动不一定要有高预算——它们只需要以增加价值和帮助您的客户提升业务影响力为中心。
作为营销人员，我们都知道客户是您业务的核心。在节约现金和明智投资的时代，营销资金用在留住和取悦客户上是很划算的。价值是可衡量的，投资将在来年支付红利。
Tags: B2B 营销