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激活会员的技巧

星期四, 三月 12th, 2020

为企业运行会员计划是一项全职工作。而且,如果您计划扩大会员计划对总收入的影响,则需要实施扩展计划。

虽然招募会员是推动更多会员销售的关键,但另一个有价值的策略是激活您的会员。这是扩大会员基础的5个主要步骤之一,这些步骤是:搜索,招聘,激活,评估和优化。

激活并不意味着仅时不时跟进您的顶级会员。您可以更进一步,创建可以每天应用的完整技术列表。这些技术可帮助您将不活跃的会员转化为带来实际销售的活跃会员。并且它们还鼓励您的活跃会员为您的计划投入更多时间并销售更多产品。

当您评估会员计划的绩效时,关键指标之一是活跃会员的百分比。纯粹的会员数量毫无意义。重要的是其中有多少带给您推荐的客户。

活跃的会员是在给定时间段内产生销售额的会员。您宁愿拥有20个持续赚钱的人,也不愿拥有1000个停滞的会员数据库。

但是请记住,您一些不活跃的会员可能具有活跃的潜力。他们只需要一点推动力-便可以将资源集中在您的会员计划上。

由于会员的资源也很有限,因此您的程序与同一细分市场中的其他会员程序一直处于竞争状态。如果您很难说服人们加入您的会员计划并成为产品的积极推动者,那么您可能需要重新评估您是否瞄准了正确的细分市场以及提供令人满意的佣金率。

您可以使用以下15种技巧来激活您的会员并最终扩展您的会员计划:

1.定期发送后续电子邮件

定期跟进您的会员。特别是那些自注册以来一直没有活跃的会员。如果您只是让他们想起自己的计划,这些不活跃的会员可能会很有希望并产生实际收入。

您可能还会询问他们是否需要任何帮助或对您的会员计划有疑问。由于您的资源有限,您可能不想与所有人一起这样做。相反,您可以选择将这些后续活动仅限于有前途的会员。

2.与您的顶级会员安排视频通话

进行视频通话并组织起来非常耗时,这就是为什么应将这种技术的使用限制在您的顶级会员中的原因。一些会员很喜欢这些预定的电话,因为他们可以随时提出问题并实时获取答案。

视频通话还可以使您的会员关系更加个性化,并使您的会员看起来更像业务合作伙伴。这可能会促进他们的促销力度。

3.建议与内容相关的合作

激活会员的另一种方法是建议与内容相关的协作。如果您的分支机构经营着流量不错的网站或博客,那么这是一个好主意。

也要注意其域权限。您不希望合作破坏您的SEO。但是,如果您与合适的会员组织协作,则不仅可以激活这些会员,还可以获得反向链接,从而带来更多的流量和销售量。

4.为新注册设置自动批准

通过选择自动批准新注册,您可以节省每个人的时间。您不必一个个批准每个会员,会员也不必等待您的批准。

但这并不意味着您不必不时检查新的注册。为了避免可能的违规行为,定期检查很重要。例如,您可能已从会员计划中排除了一些有争议的壁ni。

5.给新会员发送欢迎电子邮件

您可以为所有新会员建立自动欢迎电子邮件。该电子邮件的功能是与您的会员建立联系。即使电子邮件是自动的,您也可以使用合并标签来个性化收件人的姓名并包括您的签名。如果他们有任何疑问,您还可以允许您的会员回复电子邮件。

如果您希望您的欢迎电子邮件来推动行动,请尝试创建可行的内容。您可以提及一些有用的技巧,这些技巧将帮助您的会员开始其促销活动。

6.定期更新所有会员

激活还可以使您的会员保持最新消息。当您启动新产品或功能或要分享任何其他重要新闻时,可以向整个会员联盟发送更新电子邮件。

电子邮件是会员管理者最常见的联系方式,也是84%的会员营销人员首选的电子邮件。这些电子邮件更新还向那些自注册以来一直处于休眠状态的人提醒您的会员计划。

7.制作特别活动

如果您有足够的资源,则可以为会员发起特殊的广告系列,以帮助您在业务中引起关注。这些特别活动可能是暂时增加会员佣金,提高某些产品的佣金(目前为止销售不佳),折扣代码或产生一定销售额的奖金。

您还可以针对您的会员基础的特定细分市场建立广告系列。例如,专注于内容营销并撰写您的产品评论的会员可能会欣赏可以推广给受众的赠品。

8.参加会议和行业活动

会员大会和其他行业活动是建立更多个人联系的理想选择。例如,会员峰会每年在美国,欧洲和亚太地区组织会议,数千名与会者参加。

但是,在您所在行业中能够结识会员的任何情况下,建立联系也是可能的。除了促进您现有的会员关系外,这些活动还提供了招募新会员的机会。与其他行业人士的直接联系也可以为您提供最新趋势和来自顶尖影响者的见解。

9.建立沟通时间表

虽然欢迎电子邮件和特殊活动是激活会员的有效方法,但要通过会员推广最大的流量和交易,就需要不断地参与。这就是为什么您需要一致的通信时间表的原因。

当您与会员保持一致时,鼓励他们放置更多横幅广告或撰写更多链接到您网站的帖子。您可以安排每月甚至每周的时事通讯,在其中共享最新的会员行业新闻。遵守时间表。

10.提供会员支持

提供支持意味着拥有一个渠道,会员可以在需要帮助时与您联系。就像拥有可用的电子邮件地址一样简单。

尝试回答与您的会员计划有关的所有相关支持问题。会员可以依靠您时对此表示赞赏。这也有助于您建立融洽的关系。

但是,对于要求逐步指南并需要持续支持的会员,该怎么办?为了节省时间,您只需向他们发送指向您的会员营销博客的链接,或向他们推荐下载您的电子书或其他有用的营销材料。

您的资源也有限。而且您的会员计划不是针对新手营销人员的免费培训课程。随时保持您的答案简明扼要。一些问题也往往会经常出现,因此模板可能会派上用场。

11.提供基于绩效的激励措施

基于绩效的激励措施背后的想法是敦促关联公司尽最大的努力来推广您的产品。与特殊活动密切相关,这些激励措施是针对在给定时间内超过其销售收入特定阈值的会员授予的更高的佣金和奖金。

为您的会员提供强有力的激励是成功执行会员计划的主要条件之一。您的计划与同一细分市场中的其他联属营销计划竞争相同的营销商。基于绩效的激励措施可以帮助您在这些竞争对手中脱颖而出,并吸引最有前途的会员合作伙伴。

12.让会员参与赠品活动

赠品是内容和社交媒体营销人员的理想激励。您可以为听众组织一次赠品活动,并要求您的会员帮助传播信息。例如,撰写产品评论的会员可以包含指向您的赠品活动的链接。这样,您和您的会员都可以增加流量并提高参与度。

您可以通过免费产品奖励赠品的赢家,以换取您在社交媒体上关注您的业务,喜欢和分享该帖子以及为他们的朋友加标签的回报。赠品产生的更多曝光和新线索通常值得免费赠予一些产品。

13.向会员寻求反馈

会员是获得有用反馈的重要资源。而且,您可以要求提供有关您的产品和会员营销活动的反馈。大多数联盟营销者仅认可他们真正喜欢并会使用的产品。从这些会员,您可以获取有关如何改进产品的宝贵反馈。

您也可能会问他们将来会喜欢什么样的会员广告和营销材料。此反馈可帮助您调整会员营销策略,以便更好地为会员服务。这样您就有机会吸引您的会员。

14.举办会员网络研讨会

实际的物理聚会可能很困难且组织起来昂贵,尤其是因为会员通常分散在全球各地。因此,网络研讨会可以提供一个很好的选择。这些虚拟聚会使您可以与关联伙伴实时面对面互动,即使不在同一个房间中也是如此。

您可以使用Google环聊或Zoom来组织您的会员网络研讨会。在Google环聊中,最多可以有25个视频通话参与者,而基本版的Zoom最多可允许100人参加。您可以为网络研讨会设置时间表,例如每月一次。您可能会参加问答环节,共享更新并允许与会员进行一般性对话。

15.让会员测试新功能或新产品

通过给您的会员有限的免费访问权来测试您的新功能或新产品,您可以给他们一种特殊的服务感。您会收到有关新产品的反馈。

这种技术可以建立忠诚度,并使您的会员能够获得有关您的新产品和功能的更多知识,这有助于他们在促销中更加真实。

这15种技巧来自每天管理SaaS会员计划的实际经验,它们将帮助您充分利用自己的会员关系。运行成功的会员计划是关于同时管理多个伙伴关系并从这些协作中获取最大价值。会员激活是此过程中至关重要的一步,它可以达到通过会员营销扩展业务的最终目标。

激活您的会员是为会员计划建立忠诚度和长期增长的好策略。忠诚的会员可以创造长期的效果,激活可以使不活跃的会员和进行一次性销售的会员转换为可以产生经常性销售的活跃会员。