ChinaEMM – 中国数字营销探索

数字化转型为我们带来了新的和多个平台，新的内容形式和模型，这要归功于社交网络和技术，它们可以随时随地，通过渠道，通过媒体和在多种设备上进行分发。在这个关头，我们需要更好地了解我们的客户，他们越来越多地接触到无尽的数字，社交和移动替代方案。

要了解内容管理的范围，我们需要超越创意技能专业人员的视野；创作者，企业家和独立人士，他们从事与创意内容的传播，广告，生产和营销相关的活动。它的应用在有趣且不断发展的创意产业中具有偏爱，该领域的一些作者称其为橙色经济，但是，在拉丁美洲地区，它还不是一个众所周知的或广泛使用的术语。

它整合了从摄影，社论，多媒体和视听制作，手工艺品到设计的广泛活动。它是如此多样，以至于除了艺术设计，广告和内容创作，表达和文化外，还包括其他内容。博物馆，展览，节日，社区。视觉艺术；绘画，雕塑，摄影。表演艺术; 音乐，戏剧，舞蹈甚至马戏团。视听的全部范围；视频制作，电影，电视和广播。此外，还包括编辑作品；书籍，杂志，报纸和歌曲创作。频道和数字媒体，社交网络，网站，博客和视频游戏。以及软件和应用程序的设计，以及时尚和娱乐活动。

所有这些产生的内容通常采取受版权保护的产品形式。在许多情况下，新概念源于其自身的内容。这个行业提供的服务广泛而多样。它们包括从设计，创建，开发，中介，发行，传播，促销甚至销售的过程。

我们可以通过简单的方式将内容定义为品牌传播的载体。他们所在领域的营销为创作者提供了任何项目的必要战略基础，以创建，展示和向市场推出他们的创意提案。作为起点，它从项目本身的概念发展品牌的身份，发现其本质和与自身定位的差异。它着眼于所针对的客户，并为该概念增加价值，同时考虑到将成为目标受众的客户所欣赏的那些特征。创作者将能够制定自己的最佳策略，通过一个综合的品牌计划使其更具实际性，将其创意概念的品牌从设计的身份到所获得的形象进行调整。

内容营销管理什么？它是品牌开发的策略的一种形式或一种变体，可以产生有吸引力的，专有的，有用的，高质量的和有价值的内容，从而获得品牌客户和用户的积极反应。重要的是要注意，内容和创意是从品牌的战略管理中部署的。我们一定不要忘记，战略是第一位的，创造力是第二位的。非常规的信息，不同的图形片段，视频以及所有可能的视听材料都必须从品牌的本质上开发和生产。内容应始终为您的品牌增加价值。

内容管理的发展如此之大，以至于它开辟了一个全新的主题和专业领域。它既需要战略管理，又需要各种工具和数字替代方案，渠道，媒体和社交网络的知识，通过这些知识我们可以为客户提供各种内容。从电子书，文章，模板，信息图，视频，教程，案例，演示文稿，网络研讨会，游戏，应用程序到可下载资源。它们可以通过电子邮件，博客，网站，YouTube，Facebook，Twitter，Instagram，Pinterest，LinkedIn等以及在WhatsApp和论坛上共享。

面临的挑战是让客户和潜在客户访问品牌产生的内容并获得真正的兴趣，从而不急于购买它。如果我们专注于客户背后的人，这就是孤独。当我们使用策略制定内容时，它能够建立社区，产生粉丝，喜欢，观看，提及，复制，追随者，订户，推荐，并达到必要的覆盖面和频率，从而促使我们采取行动以实现客户转化。由于技术的发展，渠道，媒体的数字化以及社交网络的作用，如今，在内容管理中设计创新策略和无限行动成为可能。欢迎来到无限的可能性为我们所有人提供了有趣的创意产业。

从社交距离，戴口罩或接种疫苗的角度来看，我们谁都不知道未来12个月会有什么变化。无论如何，您以前认为营销的一切现在都必须改变。

十三年前，当我们成立代理机构时，我花了一部分时间说服企业所有者营销计划的重要性。当时，他们中的许多人仍然不相信。这不是因为他们不认识它的重要性。他们认为这不适用于自己或他们的业务。

如今，不幸的是，对于大多数小型企业而言，将营销工作作为开展业务的系统性部分仍然很少见。回去几年，情况变得更糟。

过去，许多组织都是通过我称之为“企业家”性格类型的努力而取得成功的。这些人是天生的销售人员，即使他们的头衔可能是支持代表，产品经理甚至首席执行官。

他们的共同点在于他们的人际网络，同理心和谈判能力。这些勇于进取的人正是他们掌握客户购买驱动力的人。他们会花很长的时间不在家中拜访联系人，潜在客户和客户。

他们的任务是沉迷，社交，倾听和收集情报。在交谈中，他们将解释他们公司的产品或服务如何理想地适合解决客户问题。本质上，他们是在利用自己的个人品牌。他们将提供信息，建议，教育甚至娱乐。他们在营销。

• 疫情改变了所有这些
• 戴着口罩在公共场所行走的人
• COVID的影响影响到我们所有人

如今，疫情的现状已阻止（临时或临时）许多此类直接的面对面销售或营销工作。

商务旅行受到限制，尤其是国际旅行。会议和讨论会已经变成虚拟的，无论组织者如何旋转，其结果都是过去的自我的阴影。城镇，城市和州关闭自己的机会几乎与开放时一样快。尚未陷入困境的企业正在尝试以其收入模型所允许的速度进行重塑。

实际上，我们所有人都在谈论新常态，而实际上我们都不知道“常态”是什么以及它的含义。由于这场危机，似乎显而易见的是，营销比以往任何时候都变得更加重要。

业务发生了变化

不仅仅是买家期望在B2C领域发展了。企业也不得不适应。部分原因是由于业务模式在当前气候下不再可持续。但是它也可以缩小到微观水平。

视频会议

以在家工作为例。多年来，我们知道许多组织不需要让员工每周五天早上9点至下午5点往返办公楼。关于远程工作可以提高生产率和员工满意度的文章很多，但是很少有公司对此做任何事情。

当政府要求封锁时，除了实施WFH政策外，许多企业别无选择。经过几个月的努力，结果如何？我们想到的在家工作的一切都是真实的。

越来越多的企业正在转向永久性在家工作的就业模式。员工们在改善工作与生活的平衡时，不想回到原来的样子。生活在城市中的人们正在向城镇外的绿色空间迁移。如果您一周只需要去办公室几次，那么在乡下生活成为一种可行的选择。

同时，城市的商业房地产价格已经跌落了悬崖。企业主不仅意识到昂贵的奖杯办公室已经变成了大笨蛋。他们意识到，无论办公室位于何处，他们都付出了太多的租金。

硬币的另一面是适应工作场所文化的挑战。仍然需要促进和积极地建立联系。当然，文化会发生变化，但是它仍然需要独立存在。

销售和营销模式也已改变

如果您无法开车或乘飞机拜访犯罪嫌疑人，潜在客户或客户，您该怎么办？您向他们推销。

• 女人与疫情面膜购物
• 零售业不得不适应

对于零售商而言，疫情期间电子商务的爆炸式增长是该行业的救星。一个麦肯锡的报告结论是，经过短短八周的过程中客户的快进他们采用数字采购5年。所有那些过分依赖人行道的实体店都在倒闭以建立数字化形象。不仅保持与客户相关，而且保持业务。

消费者转向低接触的在线渠道以获取产品或服务的事实并不令人震惊。有趣的是，大量的初次电子商务客户。再说一次，这并不是什么新鲜事-我们一直说在线已经有很多年了。只是采取了Covid之类的方法来加速这一过程。

即使企业收入下降，大多数营销预算还是增加了或改变了重点。并非因为有远见的企业主试图主动投资于“更好，更直观的客户体验”。但是，因为如果他们不这样做，他们的公司将陷入困境。疫情期间和之后的市场营销是什么样的？显然，每个企业都不同。

直接向消费​​者销售（DTC）

也许需要制造商减少对第二层销售渠道的依赖，并直接向消费​​者销售（DTC）。但是，做到这一点并不仅仅意味着要花一些钱来开发电子商务门户。品牌，形象，广告和社交媒体推广需要仔细考虑。然后使用数据分析来跟踪买家的偏好和个性化。对于如何与现在将您视为竞争对手的转销商打交道，也存在商业难题。

市场与本地化

疫情为我们清楚地展示了国家，商业和供应链之间的相互联系。根据您的业务，现在可能是时候使对特定细分市场，客户群甚至地区分布的依赖多样化。可能需要重新考虑您的业务方式，国际化，付款接受渠道，运营敏捷性和支持资源。

销售和营销抵押

在冠状病毒发生之前，我们看到基于打印的直接邮件的反应非常出色。但是，如果您的联系人每周仅到办公室一次，他们对您的报价有多大反应？员工是否想在其家庭住址接收商务邮件？营销人员和企业主将需要在不断扩大的渠道列表中重新考虑他们的联系点。诸如视频会议，电子邮件，消息传递/ SMS之类的东西，甚至可能是家用智能设备，例如Google Home或Amazon Alexa。

疫情增加了营销的重要性

疫情带来的结构性变化将协调营销方法的概念从“精打细算”重新聚焦到组织生存库的一部分。

一家公司不必依靠一个人的食物来节省时间。有人在桌上敲定采购单的陈词滥调，在月底结账的临终时刻，CFO松了一口气。需要长期考虑战略目标。战术执行必须停止为期3个月的冲刺，这在被认为失败时会导致某人被解雇。

多年来，我们所有人一直在努力思考品牌如何需要重新考虑与客户之间的联系方式。疫情向我们所有人下火，使我们摆脱了集体的束缚，继续前进。