ChinaEMM – 中国数字营销探索

随着技术的进步和社交媒体为传播正面和负面口碑提供了一个独特的平台，客户对电子商务的期望也在不断提高。对于消费者而言，优质的客户服务可在他们想要的时间和地点提供，并为他们的购买获得价值，几乎覆盖了购买过程中的所有其他问题。

如果一家公司未能提供上述任何一项，则企业将遭受严重后果，甚至可能失败。这两个因素对于取得成功至关重要，但许多其他因素也会影响您的长期成功。而且，正如您在上面看到的那样，根据Northwestern的说法，客户互动现在是推动购买的引擎，而不是销售渠道。

在这个瞬息万变的数字时代，跟上您的竞争是一个移动的目标。如果您想长期保持业务发展，则必须在业务的某些方面与众不同。而且，一种突出的关键方法是在2020年目标市场使用的平台之间建立出色的客户参与度。

但是，尝试建立参与并不像看起来那么简单。成功取决于对核心营销概念的理解，然后使它们适应虚拟环境并利用数字平台提供的机会。

在当今竞争激烈的市场中取得成功意味着您必须认真学习有效的营销策略以赢得客户的参与。在进入他们之前，让我们首先确定什么是客户参与以及为什么至关重要。

什么是客户参与度？

吸引客户是2020年代的流行语。VWO将客户参与度定义为：客户参与度是衡量品牌与客户在其整个生命周期中所有接触点之间互动的量度。一个建立情感联系的品牌，一个强调与客户关系的一对一人性属性的品牌，可以鼓励互动。

为什么客户参与有意义？

客户参与度越来越受欢迎的主要原因是，随着时间的推移，参与度较高的客户会花更多的钱。当您的企业全面投入消费者的购物时，他们的每次访问花费比其他客户更多，并且在企业中的停留时间更长。

此外，参与的客户通过共享，评论和喜欢其内容来推广品牌；这些行为不仅扩大了公司的信息范围，而且超出了最初的范围，同时又在其社交关系中为品牌提供了支持。在极端情况下，敬业的客户会成为拥护品牌的拥护者，捍卫对公司产品的批评，并为遇到麻烦的人提供最大的帮助，帮助他们从购买中获得最大收益。

以下是八种有效的营销策略，可以吸引客户。

1-个性化您的品牌

打造伟大的品牌

品牌建立个性，然后利用该个性吸引志趣相投的消费者。使品牌个性与客户的需求，欲望和愿望相匹配，可以在品牌与其客户之间建立联系，从而推动购买。例如，看一下上面的图形。请注意，路虎凭借其品牌传播力将自己定位为英雄。帮助它在其他个性方面与竞争对手脱颖而出。

2-有效沟通

如果您不这样做，您如何期望客户与您互动？因此，双向沟通促进了互动。理想的策略是与贵宾客户互动，以表明品牌认可他们对组织的价值。让组织负责人参与这些对话是向您展示他们的价值的一种好方法。

这样，您就可以成功传达您关心客户的信息。同时，您的VIP客户经常散布这个词，并将您的品牌推荐给其他人。

3-创建单独的客户角色

通过定位客户并创建他们的角色，您可以了解他们的购买模式以及有关推动购买的重要信息。单独的客户角色有助于确定他们的个人需求和生活方式。此外，它可以为您的业务确定理想的客户，因此您可以向他们投资更多。建立购买者的角色不仅要收集有关购买的信息，还要收集他们的兴趣，人口特征，挑战和需求的信息。

4-欢迎建设性的批评

每个人都从错误中吸取教训，这同样适用于企业。与其试图抑制负面评论，不如说赞颂他们提供改善您产品的机会。因此，尝试欢迎建设性的批评，并让他们参与有关如何更好地为他们提供服务的对话。道歉有助于消除因失败而造成的伤痛感，而其他客户则尊重一家诚实，对客户开放的公司。很快，您的客户会感觉更好，并返回购买更多产品。

5-沉迷于社交媒体营销

信不信由你，社交媒体是提高客户参与度的好方法。找出大多数客户何时何地访问社交媒体，然后通过一些创意营销达到最佳效果。尽可能传播病毒，并开始通过实时视频进行互动。通过社交媒体营销，尝试吸引客户的注意力。社交媒体从本质上来说是一个交流思想，见解和建议的平台。切勿将您的社交媒体变成广告平台。

6-创建相关内容

认为客户不够重要的品牌无法与他们互动。赢得客户参与的最佳方法是持续创建有价值的内容。着眼于客户来开发内容，不仅可以增加社交平台的参与度，还可以促进网站搜索量的增长，从而吸引更多访问量。

7-第一印象大有帮助

不管您如何看待，人们都会通过封面来判断一本书。根据Crazy Egg的说法，客户确定哪些网站会在15秒内反映出价值。如果您的网站无法快速加载或无法以视觉效果，简洁的导航方式来吸引访问者，并且无法满足他们的需求，那么他们将转到下一个网站。

尝试为您的客户设计一个网站，而不仅仅是为您的品牌。通过用户友好的网站提醒他们他们的价值。此外，启用实时聊天支持并讨论如何满足客户需求。

创建内容对于网站的成功至关重要。常绿的内容（例如电子书和其他材料）提供了一种方法，可以向您展示您的访问者的价值，同时，还可以提供工具来增加您的订户列表。请记住，访问者的印象很快，因此为您的电子书准备一个引人入胜的KDP封面模板会对您的成功产生巨大的影响。

8-及时回答客户的问题

您以多快的速度回答客户的问题，对客户参与度产生了巨大的影响？而且，客户来自世界各地，因此您需要每年365天，每天24/7天提供支持，而不仅仅是有时。越来越多的公司使用聊天机器人通过托管网站的常见问题解答部分来亲自回答常见问题。实际上，新的统计数据表明，所有客户互动的85％是通过AI / ML启用的聊天机器人处理的，可以随时解决问题。

结论

关键思想是，赢得客户的参与不是一次性的，而是终身的承诺。您不能忽略它的重要性，而那些这样做的人可能已经不在营业了。因此，实施上述营销策略，您的客户参与度将显着上升。

为社交媒体提出新的内容创意可能很困难。如果您在努力思考有趣的社交媒体活动，请不要担心。您可以利用季节变化来激发创意。激发您去思考新鲜的，新的内容创意，这些创意将在网上吸引目标受众的注意力，提高参与度，并增加销售量。

以下是5种社交媒体内容创意。

1.创建秋季主题图像

首先，完善秋季社交媒体营销的最简单方法是创建一些秋季主题图像。简单地切换图像是与观众庆祝季节的好方法。如果您的公司提供季节性产品，这也将使您的客户对即将到来的产品感到兴奋。

这是星巴克在Instagram庆祝秋天的方式；他们在后台发布了季节性饮料的图像和南瓜。

即使您的企业不提供像星巴克那样的季节性产品，您仍然可以给照片以秋天的感觉。例如，美发沙龙可以在以秋天为主题的背景之前，在客户的照片之前和之后拍照。如果您的公司不创建自己的图像，您甚至可以使用秋季的免费库存照片。

2.分享下跌趋势

如果您所在的行业需要紧跟时尚或美容等最新趋势，请利用这段时间与您的观众分享秋季趋势。例如，时尚零售商可以使用突出显示商店中特定商品的图像，在社交媒体上发布最新的秋季时尚趋势。这样的帖子将鼓励消费者购买这些物品或整个服装，以确保它们符合当季的风格。

确保使用Instagram的Shoppable帖子获取此类内容。可购物的帖子让消费者无需离开Instagram应用程序即可购买图像中特色商品。这种便利将帮助您在社交媒体上推动更多的转化。

3.举行秋季大减价

每个人都喜欢获得一笔便宜的交易，所以为什么不通过举办特别的秋季促销来激发您的追随者并将其转变为顾客呢！进行销售是一种在社交媒体上引起广泛关注并为您的业务带来更多转化的好方法。

在这个季节，有很多机会举办特别的主题销售，您的客户将不胜感激。例如，您可以举行“返校”促销，万圣节促销或感恩节促销。还有一些较小的事件或原因，例如劳动节，慕尼黑啤酒节，退伍军人节等等。

您也可以通过多种方式为客户提供交易。您可以提供：

• 免费送货
• 优惠码
• 降低季节性商品的价格
• 降低所有价格

4.参加比赛

在网上引起广泛关注的另一种方法是在秋季进行比赛或赠品。社交媒体竞赛非常有趣，并且在提高品牌知名度，增加参与度，增加社交媒体关注度等方面非常有效。比赛鼓励人们发送自己喜欢的万圣节服装的照片，以赢得大奖。这种特殊类型的竞赛是产生更多用户生成内容的好方法。因此，您不仅可以提高社交媒体的参与度，而且可以在社交媒体feed上共享一堆照片，而无需花费任何时间和精力来创建业务。

5.分享假期有用的提示

您还应该提供社交媒体内容，以帮助您的听众解决本赛季的问题。考虑一下您的目标受众在今年秋天可能遇到的困难，以及贵公司如何为他们提供帮助。例如，如果您有园林绿化业务，则可以向听众提供有关如何清理院子里落叶的提示，同时推广服务。

这是Shake Shack的一个独特示例。他们知道，大多数家庭都会在假期中享用传统的感恩节晚餐，但是一群年轻人可能无法做到这一点。当您的社交媒体内容很有帮助并且与您的受众群体和季节相关时，他们将更有可能关注您的帖子。

小结

这5个有关Fall的社交媒体创意将使您的Feed中充满有趣的内容，供您的关注者使用。从今天开始与您的社交媒体关注者一起庆祝这个季节，并关注您的参与度（和销售量）的增长。

很明显，B2B公司应该投资于数字营销策略，以便在2020年及以后继续增长。但是数字营销不仅仅是一个网站和一个活跃的社交媒体帐户。数字营销是一个需要定期（非常定期）进行战略和投资的过程。实际上，每天，有时是每小时。

事情就是这样：Google喜欢新鲜的内容。他们很乐意通过广告帮助您攀升到搜索引擎结果列表的顶部。让我们一次将其分解为一小块，以便您了解拼图中每个特定部分的重要性。

开发内容

即使没有Google对提供新鲜内容的网站的特殊偏爱，您的内容仍将是您工具箱中最重要的营销工具。毕竟，如果您一言不发，您的潜在买家怎么会对您一无所知？

您的网站内容，博客，社交媒体帖子，已发布的文章，视频以及您共享的任何其他字词（无论您可以共享它们的多少）都可以教育您的买家，使他们知道从购买您的产品或服务中获得的确切收益。

一个博客也不会成功。在购买过程中，超过一半的B2B买方查看了至少八项内容，而82％的买方在购买前查看了至少五项来自卖方的内容。如果您没有太多可用信息，则可以打赌潜在买家已经在其他地方寻找他们的答案。

也不要只是没有计划就跳进去。成功的B2B营销人员中有69％制定了书面的内容营销策略。您需要规划买家所需的内容，计划如何传递该信息以及买家最有可能在何处使用该信息。为买方旅程的每个阶段准备内容，以便您可以随时随地访问它们，无论他们在决策过程中处于何处，但要特别注意刚刚开始寻找解决方案的人员。目前，B2B营销人员创建的内容中有50％是针对客户旅程初期的受众的。

你不可以做广告吗？当然，我们接下来将讨论。但是在推迟计划博客以投资于PPC和电视节目之前，请记住这一点：80％的商业决策者更喜欢通过文章系列获取品牌信息，而不是广告。

SEO的好处

搜索引擎优化的好处是，您从内容中获得的另一巨大好处（似乎不足以在整个购买过程中对购买者进行培训）。您分享的次数越多，Google在竞争对手中找到您的网站的机会就越大。这是在跳入之前制定内容策略的另一个原因。您可以计划您认为买家会用来找到您的搜索词和特定关键字。然后，您可以围绕这些单词来开发内容，以确保您经常使用搜索字词以在Google搜索中显示这些特定主题。

现在，除非您是特定类别中的唯一一家企业，否则您将让竞争对手在竞争中使用与您相同的关键字和搜索字词。这是人们会在他们的Google Ads和其他广告选择上投入大量资金的原因之一。我们绝对倡导Google广告的好处，但是您可以使用其他策略来吸引更多的网站访问量，从而获得更多合格的访问量。

长尾关键字是专门与您的业务以及所销售产品或服务相关的搜索词组。与其争夺“会计”作为您的关键字，不如添加更多描述符来将买家带到您家。考虑买方将获得的特定利益，他们可能居住的地方（当然，这与您从事业务的地方有关）以及买方可能拥有的预算。例如“预算内的圣安东尼奥小企业会计服务”。

使用长尾搜索短语最大的好处是，如果人们通过特定搜索（例如上述示例）找到您的网站，他们通常会做好购买准备。这也是设置Google广告系列时要使用的主要策略。

每次点击付费

平均而言，B2B研究人员会先进行十二次搜索，然后再访问特定品牌的网站。您可以争夺关键字和搜索短语以尽可能多地出现在自然搜索中，但是您也可以通过在结果的“提升”部分中首先显示这些结果来增强这些结果。

再次，就像您在内容中使用的关键字一样，您将与竞争对手竞争定位。添加到关键字选择中的长尾短语可以帮助您缩小搜索范围，并吸引那些正在寻找您特定产品或服务的人。确保使用排除关键字的搜索短语，你不希望被发现，所以你不支付很多是不相关的业务的点击。

目前，只有58％的B2B营销商为在搜索引擎上做广告付费，并认为这是最有效的数字营销付费方式。这意味着至少在目前，您还有一定的移动空间，因为其他公司开始意识到PPC提供的机会。

在创建PPC广告系列时，必须牢记买家的旅程。创建适合旅程中每个步骤的目标网页，以便潜在客户有机会在准备就绪时就与您建立联系。

最后，给这些广告一些时间。您会看到流量立即增加，但是数量可能不符合您的期望。回顾我们在本节中分享的第一个统计信息，以了解时间为什么对您的PPC广告系列至关重要。您的潜在买家在选择某人之前将平均搜索十二次。在做出参与决定之前，他们会多次点击您的网站。如果您感到沮丧并削减了PPC预算，或者更糟的是完全取消，则您将失去建造所需的动力。

社交媒体广告

Google Ads不是您吸引潜在买家的唯一途径。只有58％的B2B营销人员使用PPC，但是84％的B2B营销人员使用其他付费分发渠道进行内容营销。社交媒体平台还提供了通过广告和精选帖子吸引特定目标受众的功能。在确定不适合您之前，请考虑65％的B2B公司已通过LinkedIn付费广告获得了客户。

也许Facebook，Instagram和Twitter不是通过社交广告获得最大收益的地方，但是您绝对可以使用这些平台来提高知名度。与其共享这些以消费者为中心的商店，不如硬销，而是考虑共享信息（和娱乐性）内容以获得曝光率。

然后，当在“有趣”频道上看到您的内容的决策者看到您在LinkedIn上投放广告时，他们已经认识到您的品牌。

另外，社交媒体帐户也会在搜索引擎查询中产生结果。借助更新的信息，新鲜的内容和定期的广告，您可以在公司网站，Facebook页面和LinkedIn业务简介中占据搜索引擎结果的顶部。

由于有许多页面上的元素需要优化，因此知道从哪里开始以及确定优先顺序似乎似乎是不可能的。但请放心，因为我们将向您展示三种独特的页面SEO分析技术，以及我们在Bubblegum Search中使用的确切工具，以使整个过程变得容易且有效。

一旦您从这些实用的页面分析技术中获得了见识和发现，我们相信您将获得更高的参与度，更高的排名和更多的转化。

在开始之前免责声明，我们只是想说我们不隶属于本指南中提到的任何工具-我们发现它们的平台可用于页面SEO分析技术，并且也可能存在其他出色的替代方案。

1.改进的UX内容和功能

研究表明，仅在用户体验（UX）上投资1美元，平均投资回报率（ROI）为100美元（相当于ROI率为9,900％）。

通过增强网站页面的可用性，您将创建无摩擦的用户体验。如果您通过分析和研究了解了用户的意图，则将确保网页的消息传递，设计元素和布局可为特定问题提供答案。这样，您可以通过引导访问者的整个旅程来帮助他们实现目标，从而简化用户体验。让我们看看我们的例子：

为了测试您的网页或登录页面的特定性能和基于功能的元素，Unbounce登录页面分析器是一个功能强大的工具：

页内SEO分析技术-退信着陆页分析器

通过输入特定的URL并概述页面的目标关键词，Unbounce的直观算法将提供一份报告，其中提供了总体页面得分，同时深入了以UX为中心的相关元素。

除了页面速度性能，内容相关性以及信任和安全等级之外，Unbounce的页面分析器工具还提供了“邮件匹配”方面的得分。

当涉及到SEO时，内容才是真正的王者。如果您的页上副本内容丰富，引人入胜并兑现了诺言，那么您将为相关搜索词按指数排名的机会增加。

当Unbounce量化所有这些基本的基于用户体验和基于性能的元素时，您可以受益于当前运行良好以及需要改进的元素的清晰快照。

从示例可以看到，页面总体得分为78％，表明Bubblegum Search主页针对UX和SEO进行了优化。该报告还显示，尽管信任度和邮件匹配度为100％，但该页面可以受益于改进的以转换为中心的设计。除了这些宝贵的见解之外，Unbounce的页面报告还提供了以颜色编码的优先级列表，其中包含详细操作的优先级列表，以帮助优化整体页面性能。

页面SEO分析技术-退信站点分析

这些数据驱动的见解基于您可以使用的特定策略和策略，旨在使您的网页更具吸引力，更具功能性，并因此进行了优化以提高SEO性能。

2.多媒体和内容增强

激励人心的，价值驱动的内容不仅可以提高参与度，而且还有助于创建一个健康的，可提高SEO的反向链接配置文件。

引人注目的复制，醒目的图像，视频和精心设计的页面上多媒体内容使强大的页面SEO成为资产。就用户参与度而言，分析页面内容成功与否的最有效方法之一是通过热图绘制。

热图本质上是交互式数据可视化工具，可提供有关网站访问者如何与您的网页以及其中包含的内容进行交互的实用见解。借助热量映射，您可以了解用户的意图，并最终了解如何更好地优化网页内容，以最大程度地提高SEO的成功率。

页内SEO分析技术-热图

从Mouseflow热图（上面的屏幕截图）中，您可以获得有关用户在与任何页面互动时将注意力集中，滚动和单击的位置的确定快照。

通过关注点击率和滚动率，您可以看到在页面下方没有看到窗帘内容之前下降的访问者百分比。如果该内容位于页面下方，则获得了很多点击或关注，但观看次数所占的百分比较低，因此，例如，将此副本定位在页面上方，将有助于提供更多价值，提高用户满意度并 延长停留时间，从而改善总体结果是内容的效果。

当要了解页面内容的价值和相关性时，热图非常重要，而Onpage SEO分析技术值得您花费时间和投资。

3.移动优先设计优化

我们生活在一个地球上智能手机比人类更多的时代。为了在当今世界取得成功，采用移动优先的方法至关重要–如果您无法针对平板电脑和智能手机优化网站的内容，则SEO排名将会受到影响。

尽管像WordPress这样的许多CMS都可以相对迅速，简单地优化您的网站内容，以提供移动体验，但并不是每个平台都能针对每种屏幕尺寸优化网页。

并且，通过确保您的网站的每个方面都针对移动设备进行了100％优化，您将在提高移动搜索引擎优化排名的同时，为网站带来更多的自然流量。

要了解为优化移动设备的页面内容而必须采取的特定操作，Window Resizer （Chrome扩展程序，可帮助您正确设置屏幕分辨率的分析工具）和WooRank等分析工具将进行审核并提供有关特定设备的数据需要更改以增强您的内容，功能和用户体验或修复现有错误的网站元素，包括：

• 仅限移动设备的404链接
• 不适合屏幕的设计元素和图像
• 无法播放的多媒体内容
• 格式不正确的文本
• 阻止的JavaScript，CSS和图像文件
• 加载时间慢

经验丰富的Web开发人员将进行许多基于响应式设计的改进并修复任何技术错误，但通过使用移动优化分析软件，您可以查明移动或平板电脑上的任何问题，并与他们合作以确保获得最佳结果。

小结

要获得完全的移动优化成功，请查看我们的 移动SEO审核清单。通过探索页面上的SEO分析技术，您将获得可行的指标，数据和见解，从而使您的在线产品更具吸引力，从而提高您的品牌权威性并在此过程中提高自然搜索排名。

投资于页面SEO分析技术，您将在不断变化的数字环境中保持相关性，适应性和可见性。不要落伍-现在是采取行动的时候了。