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在自动化时代像人一样进行营销

星期六, 3月 6th, 2021

营销自动化是否使您感觉自己不过是公司CRM中的“联系人”或“领导”?好吧,那是因为你是。营销自动化基于信号(输入和输出)进行工作。除非您输入足够的信息以使AI了解您想要的内容,否则输出不会反映您的需求。

作为营销人员,您如何同情目标受众,营销自动化如何使他们感到创造更好的用户体验?

什么是营销自动化?

营销自动化使用软件来自动化营销活动,例如发送电子邮件,在社交媒体上发布,在CRM的营销阶段移动潜在客户以及运行广告。营销自动化可以帮助企业在正确的时间和地点向正确的受众发送正确的消息。但是,有时情况会出现问题。但是不要怪机器。它正在执行我们告诉它要做的事情。

营销自动化:好与坏

每年一月,我都会清理收件箱并取消订阅过去12个月中加入的许多列表,以此开始新的一年。这些订阅中有许多是从下载或购买开始的。但是,曾经有用的东西已经变成了消息传递的冲击,我现在忽略了。

似乎品牌在每次在线互动时都在疯狂地试图保持自己的领先地位。在弹出式广告,电子邮件和再营销广告之间,这会造成内容疲劳。我想告诉他们,“冷静点。当我需要您的产品和服务时,我会记住您。”

作为入站营销代理,我们还使用营销自动化。但是,我们的使命是帮助客户与听众建立真正的人际关系。我们使用AI了解买家的兴趣,需求和行为。然后,我们使用该数据和自动化来传递真实的,以买家为中心的消息。

HubSpot最好地说明了这一点。“良好的营销自动化考虑了潜在客户不断变化的需求,以及他们在所有营销渠道中与您的行为和互动。不只是电子邮件。使用来自社交媒体等多个渠道的行为输入,查看定价页面或消费特定内容,可以为营销人员提供充分了解潜在客户挑战所需的背景。”

以下是使用营销自动化建立真实人脉关系的几种方法。

使用数据细分受众

您的营销自动化将仅与触发它的数据一样好。它结合了显式数据和隐式数据,以确保您的营销自动化创建个人联系。明确的数据是从表格和调查中收集的,包括姓名,地址,职位,公司以及联系人团队的规模。隐式数据提供有关联系人兴趣的信息,例如他们下载的内容类型,打开电子邮件的次数,在电子邮件中单击的与产品相关的内容。

使用两种类型的数据都是神奇的地方。他们都在确定您的潜在客户在购买过程中的阶段,细分您的潜在客户以及根据您的需求定制信息方面起着至关重要的作用。

电子邮件自动化

电子邮件自动化的优点之一是,它使我们能够与联系人保持一致的电子邮件通信流程。电子邮件营销的一种常见滥用是消息传递线索过于频繁,或者只是敦促他们进行购买。而是使用电子邮件营销,通过定期与有用的信息进行交流来培养与受众的关系。

Adobe的电子邮件使用情况研究揭示了人们在工作和个人电子邮件中发现的四件事。人们在工作电子邮件中发现讨厌的四件事:

  • 经常发送电子邮件(38%)
  • 营销商关于我的数据有误(25%)
  • 太罗y /写得不好(24%)
  • 敦促我购买已经购买的产品(21%)

人们在个人电子邮件中发现的四件事:

  • 经常发送电子邮件(43%)
  • 敦促我购买已经购买的产品(24%)
  • 营销商关于我的数据有误(23%)
  • 太罗//写得不好(23%)

使用细分,我们可以使信息符合受众的兴趣,从而随着时间的推移建立信任。我们可以跟踪听众的反应并收集有关他们从事何种活动的数据,以定制我们的消息传递以满足他们的兴趣和需求。

当您发送与联系人的领导阶段相匹配的精心编写的电子邮件,并在正确的时间提供正确的信息时,它将增加价值并在购买过程中为他们提供帮助。他们准备购买时会记住您。

弹出表单,滑块和Hello栏

弹出窗口和滑块可能会分散注意力和烦人。我们可以以更人性化的方式使用它们吗?如果您遵循一些最佳实践,答案是“是”:

  • 弹出窗口或滑块中提供的内容与您的内容高度相关,并且符合网站访问者的意图。
  • 弹出窗口可增强用户体验。
  • 它们在页面访问期间的正确时间出现。
  • 使用友好的语言,并提醒他们您提供的内容的价值。

可以减少转换路径摩擦的弹出式窗口类型包括点击弹出式窗口(单击特定CTA时会弹出的表单)和滑入式框(当访客滚动页面时内容滑入其中)。由于它们是由访问者对页面的参与触发的,因此它们通常不如叠加弹出窗口那么麻烦。使用HotJar之类的热图工具来确定人们如何与您的页面互动,以确定页面上何处是触发弹出窗口或滑块的正确位置。

具有人情味的聊天机器人

随着聊天机器人在其背后的AI变得越来越复杂且易于自定义,它们正在发挥自己的作用。它们在帮助您的销售线索快速获取所需信息方面很有用,包括回答常见问题,将网站访问者定向到可下载的资源,将访问者与销售代表联系起来以及设置演示。

记住聊天机器人执行“会话营销”会很有帮助。聊天机器人正在与有疑问并希望聊天机器人提供快速答案的真实人进行对话。

聊天机器人成功的关键是:

  • 给你的机器人个性和名字。
  • 使用聊天机器人快速欢迎网站访问者。
  • 聊天会话开始后,请询问用户其姓名,以便聊天机器人可以个性化消息。
  • 向用户询问合格的问题。
  • 为用户提供选项选择,并在尽可能少的消息中将其引导至所需的信息。

社交媒体自动化

回忆起我在Twitter或LinkedIn上与某人建立联系后立即收到的消息时,会想到“仅仅因为您不能代表您应该这样做”这句话。这种类型的营销自动化趋向于机器人化。如果某人在连接后的几秒钟内推销了他们的产品或服务,这是一个危险信号,表明他们已自动进行消息传递。他们对我一无所知,对我的需求和兴趣一无所知,也不想与我建立关系。

使用社交销售自动化的更好方法是使手动的重复性任务自动化,例如发送连接请求。不要自动进行旨在建立信任和吸引潜在客户的对话。

安排帖子是社交媒体营销自动化的另一个方面。将相同的消息交叉发布在不同的渠道上很常见,但这不是最好的方法。各种社交平台的用户对这些频道上的内容有不同的期望。最好根据受众定制消息,以及他们如何在该频道中消费内容。

内容和搜索引擎优化

通过将关键字填充到您的内容中来获得搜索排名中的头条。要在SERP中排名很高,您的内容需要比竞争对手的内容更好地匹配搜索者的意图。有一些技术性SEO策略可以帮助Google理解您的内容,但这些都是幕后代码。

优质的Web内容自然流动,并且以人类和爬虫都能理解的方式编写。听起来很具有讽刺意味,但Google的漫游器不喜欢读起来像机器写的内容。将您的品牌故事整合到内容营销,社交媒体营销和SEO中,可确保您传达一致的信息,以帮助人们和搜索引擎了解您的产品和服务以及他们所解决的问题。

如何像人一样营销

营销自动化的众多好处之一是,它使您能够与潜在客户保持一致的大规模沟通。成功实现自动化的关键是细分和个性化,以确保您与合适的人和合适的时间共享合适的消息。持续评估和测试您的受众群体对您的自动营销活动的参与度。当您像人一样进行营销时,学习将永无止境,并允许您重新评估渠道,重新评估潜在客户得分并完善品牌信息,以与购买者建立真实的联系。

B2B交流的8个技巧

星期三, 3月 3rd, 2021

为了对付特别是艰难的时刻,适当和真实的人与人之间的交流是必不可少的,这对B2B公司而言也是如此。这为来年提供了有价值的信息。B2B 2021中的传播专业人员绝对应该考虑以下8条提示。

1,留意沟通策略

尤其是在危机时期,绝不建议不加思索地进行交流。需要一个针对各个利益相关者的具体策略。包括所有沟通渠道并争取全面,整合的沟通也很重要。这是B2B公司在公众和目标群体眼中打造专业,真实的形象的唯一途径。事先明确策略的目标和个人沟通措施也很重要。可见性,思想领导力,更多潜在客户或不断增长的网站流量都是有吸引力的目标,但可以通过非常不同的方式来解决它们。

2,从第一个接触点说起-内容充实

甚至在疫情之前,客户旅行就已经越来越数字化,而且这种趋势还在持续。对于公司而言,通过私人联系开始的客户关系越来越少。为了寻找适合自己的挑战的正确解决方案,潜在客户最初会匿名使用全部内容。在线,网站,数字门户,在线媒体或社交网络中,这种情况越来越多。今天的第一个接触点几乎始终是内容-无论是文本,图形,音频还是视频格式-以此为基础,人们通常会对公司做出初步判断。B2B公司的任务是使用内容使联系的第一个决定性时刻具有真实性和说服力,否则只能进行个人对话。

3,认识客户-通过客户约会

接触的第一步很关键,但不是最终的。那些相亲的人不太可能回来求婚。相亲也是第一次客户联系,例如,如果是在网站,在线杂志或社交媒体上进行的。B2B公司不应该介入,即提供特定报价。取而代之的是,它需要大量令人信服和鼓舞人心的日期-以内容,产品样本,网络研讨会或研讨会的形式,以便逐渐了解并赢得从销售角度来看可能有趣的人-关键字潜在客户培养。即使相关方最初只希望数字化数据,也需要可靠的通信。

4,始终保持联系

特别是在困难时期,必须与您自己的目标人群保持亲密关系,因此也必须与他们保持联系。尤其是那些不能再像往常一样(临时或较长时间)为其客户提供服务的B2B公司,则取决于保持沟通。在这里,网站是更新和联系方式的关键,也是其他数字渠道,例如社交媒体,电话和电子邮件。因此,建议在将来与客户,合作伙伴公司和所有其他利益相关者保持长期关系,从而保持这些联系的人性化。数字通信不应被理解为对人际关系的威胁。

5,使销售沟通更智能

社交网络不仅是一种流行的沟通渠道,而且还是一种在销售过程中与客户建立联系的有利可图的方式,从而增加了达成交易的可能性。2020年表明,数字渠道或工具有时是与(潜在)客户建立或保持联系的唯一途径。借助智能技术,B2B公司可以根据数据保护法规来确定哪些公司(即法人而非自然人)在其网站上以及他们所浏览的内容。该信息为识别这些公司的决策者并通过社交网络无义务联系提供了良好的基础。

6,提供可靠而令人难忘的信息

为了使B2B决策者找到合适的提供商,他们必须处理大量信息。在过去的一年中,这种超负荷现象再次增加,并带来了错误信息和虚假新闻的风险。但是,为了吸引目标群体的注意力并为其提供内容定位,B2B公司需要证明信息的可靠性和真实性。一方面,这需要可验证的数据,另一方面,需要对此进行有吸引力的准备。如果处理数字而不是令人眼花diagram乱的图表和清单,将其链接到一个有形的故事并以一种吸引人的方式可视化,则这些消息看起来更可信,并且可以更好地固定在长期记忆中。重要的是要专注于基本要素。

7,在B2B交流中使用对性别敏感的语言

在B2B沟通中,公司并不总是立即知道哪些人是关键参与者。因此,重要的是平等对待所有性别。尽管人力资源尤其是公共部门已经考虑到所有性别身份(男性,女性,多样化),但B2B交流将越来越多地寻找所谓的“一般男性”的替代品,例如顾客或读者。符合性别的语言不必对读者不利:可以使用诸如目标群体,利益相关者或读者身份之类的中性术语,而不用使用两个名称(例如客户)或性别星号(例如读者)。在这里重要的是要了解这不是语言的文化变化,而是政治的变化。

8,值得信赖的营销:不要追逐所有趋势

当然,在B2B沟通中更新和发展自己很重要。但是许多人谈到趋势,而这些只是宏伟的愿景,其中一些尚无法实现。在危机时刻,识别趋势不仅变得越来越困难,更不用说始终如一地跟随它们了,面对重大事件,它也变得越来越不重要。因为这比追赶最新的炒作更重要,所以毕竟要关注您自己的目标群体的需求,并通过可靠且可靠的营销手段赢得他们的信任。这种“值得信赖的营销”所能提供的是稳定性,同时又对未来充满乐观。

结论:人数至关重要-也在B2B交流中

不断发展的数字化以及电晕大流行引起的发展需要重新考虑,尤其是在通信行业。同时,两者都使您有机会为自己的目标群体开辟新的途径,反思经过尝试和检验的措施,尽管接触受限,但仍可以接近。与其他通讯专业人员的交流与合作有帮助。尤其是在必须取消专业和行业活动以及推迟个人会议的情况下,相互建设性合作和跨学科合作对于进一步发展B2B交流至关重要。这还包括愿意分享自己的知识和经验,以便其他人可以向他们学习。数字世界创造最佳条件 在世界范围内给予冲动-并寻找灵感。但是这里的驱动力是并将继续保留人民。

数据分析是以市场为导向增长的关键

星期日, 2月 28th, 2021

数字创新和转型比以往任何时候都更加普遍-并且它们不会很快放慢速度。当所有行业都感受到疫情的影响时,企业正在调整与客户沟通和向客户提供服务的方式。客户和营销人员都越来越依赖数字渠道进行交互。同时,预算变化多端或更加有限,因此,不要浪费任何美元,这一点至关重要。

这给营销人员提出了紧迫的挑战。他们如何在充满信心地做出决策的同时适应不断变化的动态,不断增长的客户需求以及不断变化的格局?

做出明智的决定始于访问数据并深入了解每个活动,程序,内容和活动如何与客户产生共鸣并影响底线业务投资回报率。

为了了解这种不断变化的格局以及营销人员如何集成和分析其数据的含义,Salesforce与teknowlogy合作 进行了调查。

《英国市场营销和情报洞察指南》的调查结果和见解表明,数据集成和分析给营销人员带来了挑战,但对于衡量过程并最终推动增长至关重要,这激发了营销人员重新构想数据驱动的意义。

这是该报告的四个主要内容。

1.营销人员对增长负有越来越大的责任,但面临数据和分析障碍。

今天,营销人员在推动业务增长和成功中扮演着越来越重要的角色。根据该报告,有90%的受访者表示,在过去一年中,领导层已经将公司的工作重点转移到至少以“相当显着”的角度来关注营销主导的增长。

但是,这些相同的营销人员面临着巨大的增长障碍,这可能使他们无法履行职责。超过一半(56%)的受访者将数据管理不当列为增长的最大障碍。这可能是由许多因素引起的,例如低质量数据和数据集成问题。

列出的其他障碍包括缺乏实时洞察力,缺乏统一的绩效视图,缺乏对客户的了解以及团队错位。随着预算的不断变化以及对控制成本的日益关注,很明显,如今的营销人员有望在有限的资源下做更多的事情-他们需要应对数据挑战才能达到目标。

2.当今重要的营销决策由数据驱动。

显然,市场营销人员了解数据的重要性,并在决策中确定数据的优先级。45%的受访者表示,他们已经在决策中“尽可能”地使用了数据。

营销人员对数据的投入如此之大,以至于他们还试图提升整个组织的数据文化并使之民主化-62%的公司已经在营销分析平台和技术方面取得了出色的进步,50%的公司获得了行政领导的支持,而56 %的受访者表示,他们在跟踪每笔营销投资的投资回报率方面取得了出色的进展。

显然,营销人员看到了数据和分析功能的巨大价值,并且进展已经开始。但是请记住,这些相同的营销人员也面临许多问题的挑战-因此,尽管他们可能“尽可能多地”使用数据,但仍有明显的改进机会。

3.数据是复杂的,整合所有数据构成了重大挑战。

如今,营销人员正在利用比以往更多的渠道来吸引今天的客户。从网络到电子邮件,移动,调查,社交等等,跨渠道策略是新的常态。

结果数据非常复杂。由于格式和交付方式不同,数据通常在每个平台中都是孤立的,从而难以全面了解所有营销数据。

尽管80%的受访者认为对所有跨渠道营销活动的完整了解很重要,但62%的受访者仍然独立衡量和优化单个渠道或使用电子表格代替统一的记录系统来管理所有渠道。

毫不奇怪,这带来了许多挑战。这些挑战包括数据准确性,无法连接和统一来自不同来源的数据以及花费在数据清理和准备上的时间。结果,营销人员无法及时有效地获得可行的见解。

4.随着市场营销角色的发展,以数据为导向的转型至关重要

营销人员致力于在明年改善其数据和分析能力,他们将目光投向了共同的优先事项,例如效率,更好的客户参与度和收入增长。46%的参与者计划提高他们的数据管理和数据准备效率,而43%的参与者希望使用实时数据来增强他们的决策能力。

我们的行业瞬息万变,但要想在2020年及以后取得营销成功,根本的关键就是要在您的组织中构建数据驱动型文化。尽管实施此过程说起来容易做起来难,但营销人员现在比以往任何时候都可以使用更多工具。

为了创建一种数据驱动的组织文化,以产生清晰的衡量策略和营销增长,英国营销人员需要使他们的人员,流程和技术保持对客户需求和关键增长重点的理解。牢记这些目标,营销人员可以使自己及其组织在不断变化的行业中取得成功。

通过内容营销建立品牌权威方法

星期四, 2月 25th, 2021

成为权威品牌并非易事,但巨大的利益值得我们努力。

建立权威之后,潜在的客户和客户就开始依赖您并信任您-很难想象这种信任不会导致销售。但是品牌究竟如何开始建立或建立其权威呢?内容是一种极好的方法,在本文中,我将介绍如何完成内容的提示。

1.回答听众的问题

如果您不这样做,那么您几乎不可能成为权威。当这些品牌提供所需的信息时,人们就会越来越依赖品牌,因此,如果您的内容营销未包含这些答案,那么您就不会向受众群体展示他们为什么应该信任您。

通过构建可提供这种价值的现场内容,您可以建立权威,同时提高品牌知名度。换句话说,您可以将自己定位为那些不认识您的专家。

搜索是这种内容策略为何起作用的重要组成部分。Google为用户进行了大量的策划,选择对特定查询最合适的结果。当用户看到您在某个关键字或主题的排名最高时,就有一个假设是您有充分的理由通过算法进入该排名并且知道您在说什么。

举例来说,我搜索了“鞋子尺码表”,根据Keyword Surfer的数据,仅在美国,每月便有49,500次搜索。这是“著名鞋类”的最佳搜索结果之一:

大概是因为人们想购买鞋子而正在寻找它,但是他们不确定要买多少尺码。如果他们单击此结果,不仅他们现在在网站上,而且他们认识到该品牌提供了他们想要的答案。也许他们在网站上甚至会浏览鞋子。

如何执行此策略:通过与客户服务代表交谈,进行关键词研究以及使用诸如回答公众和BuzzSumo的发现问题功能之类的工具,找出目标受众感兴趣的内容。然后查看已经存在的内容以及是否可以做得更好。如果可以的话,开始创造!

2.创建具有新闻价值的报告和研究

证明自己的权威的最好方法之一就是表现出对发掘新信息和新见识的持续兴趣。您可以通过优先考虑原始研究来做到这一点。

当您基于新数据或发布新见解创建自己的研究,调查和报告(也称为执行数据新闻)时,您不仅可以为读者提供价值,而且还可以向媒体宣传。

这给您带来双重好处:获得媒体报道(并建立更多的品牌权威)并获得高质量的反向链接,从而向Google表示您是权威。

通过提供新的见解,采访者被作者定位为信息的来源,这是一种极权威的参考方式。

如何执行此策略:在完成了第一个技巧并分析了问题之后,请进行一些缩小,并考虑您的行业中哪些常规问题仍需要答案。您如何用数据回答他们?一旦创建了可以揭示新信息的报告,就可以利用数字PR来推销作家。

3.利用内部专家的权威

有些品牌是完全围绕特定角色建立的,例如与苹果公司合作的乔布斯,但这些例子可能会吓倒人们。如果较小的公司和较新的公司都具有可以显示其权威的主题专家(或SME),则可以从类似的策略中受益。

一个很好的例子就是Headspace以及它的创始人Andy Puddicombe的特色。在他们的网站上有关于他的所有页面,他们在解释他的凭据的同时还提供所谓的授权信号(我将在下一节中对其进行详细说明)并嵌入他的Ted Talk,以便您可以亲自了解他所知道的。

为什么这么聪明?Headspace可能意识到,作为Headspace背后的字面声音(Andy自己做了许多冥想音频),Andy开始与观众建立信任。通过帮助人们了解他是谁,并让他直接通过Radio Headspace及其YouTube频道解释更多的概念,加倍信任。毕竟,如果人们信任安迪,那么他们更有可能信任Headspace应用程序。

如何执行此策略:如果您的内部专家从未与公众分享过任何内容,请查看他们是否愿意在您的网站上发表博客文章或报价。将其投放到播客中,或使用“帮助记者出去”将其投放为相关新闻文章的来源。帮助他们以对听众有用的方式展示他们的知识。

4.突出评论,案例研究和其他专业知识证明

权威信号种类繁多,从推荐到评论,再到社交媒体份额计数。关键是要确定哪些对您的产品或服务最有帮助,然后找出最合适的位置。

您的目标是通过利用第三方验证向人们表明您在说什么。您的听众不仅要说出您知道自己在做什么,还必须相信自己的话-别人也可以确认您的出色表现!

喜欢SquadCast如何解决这个问题。在他们的主页上,他们提供了一些授权信号,包括与每个用户角色匹配的推荐,我认为这很聪明。然后,当您进一步滚动时,他们会发现一个事实,例如Spotify,Microsoft,星巴克和ESPN等家喻户晓。

如果您查看Fractl网站,则会发现我们使用了类似的策略。我们不仅进行案例研究来展示为客户获得的结果,而且还具有徽标来显示与我们合作过的一些客户以及发表思想领导力的出版物。所有这些内容对网站访问者说:“其他人信任我们,您也应该信任我们。”

如何执行此策略:如果您还没有这种类型的内容,请问自己如何最好地收集它。与您最好的客户联系,并要求他们报价。获得您对产品的最佳评价。调出您收到的所有媒体提及。然后,将此信息放在您的首页上,也要放在转化页上,以使您在何时何地都可以放心。

5.与其他权威品牌合作

您知道这样的短语:“告诉我您的朋友是谁,然后我告诉您您是谁?” 这也可以应用于营销。

如果您与您所尊重的其他品牌保持一致,并且客户/用户的所作所为是正确的,那么只要该公司的尊重得到回报,同样的信任就有可能转移给您。此外,如果您进行合作,您将获得新的受众群体的品牌知名度。

因此,请考虑与哪些品牌进行合作。有很多方法可以在内容营销之外进行,例如推荐程序,但是也有特定于内容的方法可以一起工作。

这是安妮阿姨和塞缪尔·亚当斯的一个令人惊讶的例子,他们联手打造了一套慕尼黑啤酒节套装,其中包括塞缪尔·亚当斯Octoberfest啤酒,安妮阿姨的DIY椒盐脆饼套装,食谱书以及您可以播出的“家中Prost”播放列表和更多。

这并不是纯粹的内容策略,但是您可以看到产品与构建更多体验之间的重叠。喜欢和依靠安妮姨妈的椒盐脆饼的人会和塞缪尔·亚当斯接触,反之亦然。通过这样的协作,一个人的粉丝有可能成为另一个人的粉丝,正如您在这篇评论中所看到的:

这是一个更有趣的示例,但是您也可以与有兴趣回答与您的品牌相同的问题或解决相同的问题的组织合作,根据研究和调查进行协作。如何执行此策略:集思广益,您可能与哪些品牌的目标或价值观具有天然的一致性。您如何才能共同为双方的受众提供有价值的东西?

6.泄露一些秘密

这对于许多营销人员来说尤其令人恐惧,尤其是对于高级主管而言。你为什么要放弃让自己伟大的东西?

这是一个有效的问题,并不总是适用。但是在某些情况下,尤其是对于基于服务的企业,共享信息并准确细分您如何实现这种卓越成就可以真正建立信任。

Marcus Sheridan就是一个很好的例子。当我的同事去年参加Inbound时,Marcus的演讲给她留下了深刻的印象,在该演讲中,他描述了一篇博客文章,为他赢得了200万美元的销售额。

为什么行得通?因为他共享信息,所以没有人愿意共享:玻璃纤维池的实际成本。他没有直截了当地隐藏信息并在销售过程中稍后透露它,而是直率地回答了人们想要答案的问题。显然,这种策略获得了回报。

我们在Fractl使用相同的理念,准确解释了我们如何开展工作以及建立客户联系和品牌知名度。有一些我们尚未披露的流程细节,但是总的来说,我们一直非常透明地了解我们的运作方式,并且对我们来说运作良好。

实际上,人们仍然记得Wired播客对我们前任营销总监的采访中讲解了我们的策略。我曾经让营销人员告诉我,这是他们最初对Fractl的了解。多年后,它仍在播客的主页上显示:

当您坦诚相待时,人们会感激不已。就我们而言,即使人们知道我们的策略,客户也经常与我们合作,因为他们没有足够的带宽来大规模执行该策略,因为这需要大量的时间和资源。因此,通过了解我们的工作方式,他们可以信任我们为他们处理。

如何执行此策略:即使竞争对手没有共享,也应考虑可以共享哪些信息。您可能会以别人没有的方式对自己的行业保持开放的印象。当然,不要做会危害您公司的事情,而要考虑这个问题,然后看看有什么道理。

结论

投资内容营销的真正举动是建立更多品牌权威的重要一步。通过创建对受众有益的内容,您可以展示自己的知识并利用自己的专业知识。

通过继续采用上述策略来构建您的策略,您可以极大地提高受众群体不仅记住您的品牌,而且开始信任您的品牌的机会。此外,Google算法很可能也会识别您的权限,尤其是在建立了令人印象深刻的链接组合之后,您的结果将在SERP排名中上升。

网站跳出率高的原因

星期一, 2月 15th, 2021

访客离开您的网站?学习可能导致这种情况的13件事和五个技巧,以帮助降低高跳出率。

每天在Reddit和Twitter上都会问这个问题。这使在线营销人员的肩膀紧绷,并使分析师担忧。您看着分析,自己在问;“为什么我会有这么高的跳出率?”

什么是跳出率?复习时,Google将“退回”称为“您网站上的单页会话”。

跳出率是指仅查看您网站上的页面后离开您的网站(或“跳出”回到搜索结果或引荐网站)的访问者所占的百分比。当用户在页面上闲置超过30分钟时,甚至可能会发生这种情况。

那么,高跳出率是什么,为什么不好呢?那么“高跳出率”是一个相对术语,取决于您公司的目标是什么,以及您拥有什么样的网站。跳出率太低或跳出率太低也可能是问题。根据RocketFuel的研究,大多数网站的跳出率在26%至70%之间。

根据他们收集的数据,他们提供了各种跳出率分级系统:

  • 25%或更低:某些东西可能坏了
  • 26-40%:优秀
  • 41-55%:平均
  • 56-70%:高于正常水平,但视网站而定
  • 70%或更高:不良和/或某些东西可能坏了

您网站的总体跳出率将显示在Google Analytics(分析)的“受众群体概述”标签中。您可以在Google Analytics(分析)的大多数视图的行为列中找到各个渠道和页面的跳出率。以下是您的网站跳出率较高的13个常见原因,以及如何解决这些问题。

1.加载缓慢

Google重新关注网站速度,特别是作为Core Web Vitals计划的一部分。

加载缓慢的页面可能是跳出率的巨大问题。网站速度是Google排名算法的一部分。Google希望宣传能够为用户带来良好体验的内容,他们认识到网站运行缓慢会带来糟糕的体验。用户希望快速获得事实-这是Google在功能丰富的摘要中投入大量工作的部分原因。

如果您的页面加载时间超过几秒钟,那么您的访问者可能会感到厌烦并离开。对于大多数SEO和营销专家而言,固定网站速度是一项终生的旅程。但是好处是,每次进行增量修复后,您应该都能看到速度的逐步提高。

使用以下工具查看您的页面速度(整体页面和单个页面):

  • Google PageSpeed Insights。
  • Google Search Console PageSpeed报告。
  • 灯塔报告。
  • ing
  • GTmetrix。

他们将为您提供针对您站点的建议,例如压缩图像,减少第三方脚本以及利用浏览器缓存。

2.自给自足的内容

有时,您的内容足够有效,人们可以快速获取所需内容并弹跳!这可能是一件奇妙的事情。也许您已经实现了内容营销人员的梦想,并创建了令人敬畏的内容,这些内容在他们的一生中只消耗了几分钟。或者,也许您有一个登陆页面,只需要用户填写简短的潜在客户表格即可。

要确定是否无需担心跳出率,您需要查看Google Analytics(分析)中的“页面停留时间”和“平均会话时长”指标。您还可以进行用户体验测试和A / B测试,以查看高跳出率是否有问题。如果用户在页面上花费了几分钟或更长时间,则向Google发送肯定信号,表明他们发现您的页面与其搜索查询高度相关。

如果您想为该特定搜索查询排名,那么这种用户意图就是黄金。

如果用户在页面上的停留时间少于一分钟(可能是带有快速点击的CTA表单的经过适当优化的登录页面),请考虑诱使读者在填写表单后阅读一些相关的博客文章。

3.几页不成比例的贡献

如果我们根据上一节中的示例进行扩展,则您的网站上可能有几页对网站总体跳出率的贡献不成比例。Google精明地认识到两者之间的区别。

如果您的单个CTA登录页面合理地满足了用户的意图,并使其在执行操作后迅速跳回,但是较长的内容页面的跳​​出率较低,那么您可能就选择了。但是,您将需要进行深入挖掘并确认是否是这种情况,或者发现其中某些跳出率较高的页面是否不应该导致用户大量离开。

打开Goog​​le Analytics(分析),转到“行为”>“网站内容”>“目标网页”,然后按“跳出率”排序。考虑添加高级过滤器以删除可能会使结果偏斜的页面。例如,用五次访问将所有的社交UTM参数都附加到URL的末尾来困扰一个Twitter共享并不一定有用。

选择对您的网站有意义的访问量(无论是100次访问还是1,000次访问),然后单击“高级”并过滤大于此值的会话。

4.误导标题标签和/或元描述

问问自己:您的页面内容是否通过标题标签和元描述准确地概括了?

如果不是,访问者可能会以您的内容只是一回事而进入您的网站,只是发现它不是,然后跳回原来的位置。不管是天真的错误,还是您正在尝试通过优化关键字clickbait(让您感到羞耻!)来玩游戏,这很容易解决。

查看页面的内容并相应地调整标题标签和元描述,或者重写内容以解决您想要吸引访问者的搜索查询。您还可以检查Google为普通搜索页面生成的元描述类型– Google可以更改您的元描述,如果情况变得更糟,则可以采取措施进行补救。

5.空白页或技术错误

如果跳出率极高,并且您发现人们在页面上的停留时间少于几秒钟,则可能是您的页面空白,返回404或无法正确加载。

从受众最流行的浏览器和设备配置(例如,台式机和移动设备上的Safari,移动设备上的Chrome等)查看网页,以复制他们的体验。您也可以在Coverage下的Search Console中签入,以从Google的角度发现问题。

自己解决问题或与有可能的人谈谈-这样的问题可能会导致Google匆忙从搜索结果中删除您的页面。

6.另一个网站的错误链接

您可能会尽一切尽善尽美,以使自然搜索结果的跳出率达到正常或较低的水平,而引荐流量仍然具有较高的跳出率。

推荐网站可能向您发送了不合格的访问者,或者链接的锚文本和上下文可能会引起误解。

有时,这是草率的文案写作的结果。作者或发布者在副本的错误部分链接到您的网站,或根本不打算链接到您的网站。如果您无法在发布后更新文章,请与文章的作者联系,然后与编辑或网站管理员联系。礼貌地要求他们删除指向您网站的链接-或更新上下文,以合理的方式为准。

不幸的是,推荐网站可能出于恶意或出于娱乐目的而试图通过一些负面的SEO策略破坏您。例如,他们可能已链接到您的《养狗指南》,其锚文本为FREE GET RICH QUICK SCHEME。您仍然应该伸出援手,并礼貌地要求他们删除链接,但是如果需要,您需要在Search Console中更新您的拒绝文件。

拒绝链接不会降低您的跳出率,但会告诉Google在确定网站的质量和相关性时不要考虑该网站的链接。

7.会员登陆页或单页网站

如果您是会员,则页面的整个重点可能是故意将人们从您的网站转移到商人的网站。在这些情况下,如果页面的跳出率较高,则可以正确完成工作。

如果您有一个单页网站,例如您的电子书的登录页面或简单的投资组合网站,则可能是类似的情况。像这样的网站跳出率很高是很常见的,因为别无选择。即使用户的查询得到了超快的回答,Google通常也会告诉您网站何时能够很好地满足用户的意图(想到诸如WhatIsMyScreenResolution.com之类的网站)。

如果您有兴趣,可以调整跳出率,以使其更适合您网站的目标。对于单页应用程序或SPA,您可以调整分析设置以将页面的不同部分视为不同的页面,并调整跳出率以更好地反映用户体验。

8.低质量或优化不足的内容

访客可能从您的网站反弹,因为您的内容简直糟透了。仔细浏览您的网页,并让您最有判断力和最诚实的同事或朋友对其进行审查。一种可能是您的内容很棒,但您还没有针对在线阅读或针对您的目标受众进行优化。

  • 您是否在用简单的句子写东西(想想高中生与博士学位)?
  • 是否可以通过许多标头标签轻松进行扫描?
  • 它干净利落地回答问题吗?
  • 您是否添加了图像来分解副本并使其看起来容易呢?

为网络写作与为离线出版物写作不同。提高您的在线文案写作技巧,以增加人们花在阅读您的内容上的时间。另一种可能性是您的内容总体上写得不好,或者根本不是您的听众所关心的内容。考虑聘请自由撰稿人或内容策略师,他们可以帮助您将创意转变为可转换的强大内容。

9.不良或讨厌的用户体验

您是否正在使用广告,弹出式调查表和电子邮件订阅按钮轰炸人们?此类CTA繁重的功能可能对市场和销售团队来说是无法抗拒的,但过多使用这些功能可能会导致访问者难以自拔。Google的核心网络生命力完全与用户体验有关–它们是排名因素,并且也会影响用户的满意度。

您的网站难以导航吗?也许您的访问者正在寻求更多探索,但是您的博客缺少搜索框,或者菜单项很难在智能手机上单击。

作为在线营销人员,我们了解我们的网站。容易忘记,对我们而言,直观的东西对我们的听众来说不算什么。确保您避免这些常见的设计错误,并让Web或UX设计人员查看该网站,并让您知道是否有任何问题出现在他们面前。

10.页面不适合移动设备

尽管我们知道拥有一个适合移动设备的网站很重要,但在现实世界中并非总是遵循这种做法。明年Google的索引将转换为仅限移动设备。但是即使到了2018年,一项研究发现近四分之一的顶级网站都不适合移动设备。

未针对移动设备进行优化的网站在移动设备上看起来效果不佳-加载速度也不快。这是高跳出率的秘诀。即使您的网站是使用自适应设计原则实现的,实时页面仍可能对用户而言并不适合移动设备阅读。

有时,当页面被压缩为移动格式时,它会使一些关键信息移到折叠以下。现在,移动用户不必再看到与搜索中看到的标题相匹配的标题,而只能看到您网站的导航菜单。

假设页面无法满足他们的需求,那么他们会跳回Google。如果您看到跳出率很高的页面,并且没有明显的问题立即跳出来,请在您的手机上对其进行测试。

您可以使用Google的免费“测试我的网站”工具大规模识别不适合移动设备浏览的网页。您也可以在Search Console和Lighthouse中检查移动问题。

这也可以反向进行-确保您的网站易于阅读和浏览,并以台式机,平板电脑和移动格式以及可访问性设备进行浏览。

11.怪异的Google Analytics(分析)设置

您可能未正确实施Google Analytics(分析),并且未将跟踪代码添加到网站上的所有页面。Google在这里说明了解决方法。

12.内容深度

Google可以通过精选的摘要和知识面板为人们提供快速解答;您可以为人们提供深层,有趣,相互联系的内容,这是超越此步骤的一步。确保您的内容能促使人们进一步点击。

提供有趣的,相关的内部链接,并给他们留下来的理由。对于想要快速解答的人群,请在顶部提供TL; DR摘要。

13.要求太多

不要马上问某人的信用卡号,社会保险,祖母的退休金和孩子的名字-您的用户还不信任您。考虑到那里有多少个骗局网站,人们已经准备好变得可疑了。出现一个大弹出窗口,要求您提供信息,这将导致很多人立即离开。

网站管理员或内容创建者的工作是建立与用户的信任-这样做既可以提高消费者满意度,又可以降低跳出率。如果让用户满意,Google会喜欢它。

高跳出率并不意味着世界末日。一些精心设计,美观的网页具有较高的跳出率。跳出率可以衡量您网站的运行状况,但是如果您不小心处理它们,它们就会成为虚荣的指标。

不要在没有背景的情况下显示跳出率。有时,您需要中等到较高的跳出率。并且不要尝试通过减慢页面上的用户速度或阻止用户退出网站来“固定”跳出率,这实际上不是问题。

这会使用户更加沮丧,并且他们不会再返回您的内容。即使这个数字表面上下降了,您的收入也会比“反弹”差很多。

5个降低跳出率的专业提示

不管跳出率高的原因是什么,这里总结了可以降低的最佳实践。

1.确保您的内容如火如荼

您的标题标签和元描述有效地充当了Google在网站上的虚拟广告牌。无论您在SERP中投放什么广告,您的内容都必须匹配。如果这是一篇简短的文章,包含三个技巧,请不要将您的页面称为最终指南。如果您的用户评论显示3星级,请不要声称是“最佳”真空度。另外,使您的内容可读:

  • 用大量空白将文本弄乱。
  • 添加支持图像。
  • 使用简短的句子。
  • 拼写检查是您的朋友。
  • 使用优质干净的设计
  • 不要轰炸太多广告

2.将关键要素放在首位

有时,您的内容与您在标题标签和元描述中宣传的内容相匹配;访客乍一看不出来。当人们进入网站时,他们会立即产生第一印象。您希望第一印象能够验证他们到达目的地时所看到的一切。

突出的H1应该与他们在Google上阅读的标题相匹配。如果是电子商务网站,则照片应与描述相符。

  • 给人留下良好的第一印象
  • 确保横幅不会将您的内容推得太远。
  • 加载时,请确保用户要搜索的内容在页面上。

3.加速您的网站

对于SEO,更快总是更好。保持网站速度是一项任务,应该始终牢牢地放在SEO待办事项列表的顶部。

总会有压缩,优化和加快加载时间的新方法。

实施AMP。
在将所有图像加载到您的站点之前,请先对其进行压缩,并且仅使用必要的最大显示尺寸。
查看并删除所有外部或繁重的脚本,样式表和插件。如果有不需要的内容,请将其删除。对于您确实需要的那些,请查看是否有更快的选择。
解决基本问题:使用CDN,缩小JavaScript和CSS,并设置浏览器缓存。

4.尽量减少不必要的元素

不要用弹出广告,在线促销和他们不关心的其他内容轰炸您的访客。视觉不堪重负可能会导致访客反弹。

什么CTA对网页最重要?引人注目的是。对于其他所有内容,请将其委托给侧边栏或页脚。

5.帮助人们到达他们想要更快的地方

是否想鼓励人们浏览您的网站?使他们容易。通过预测搜索,有用的过滤器和优化的“未找到结果”页面来利用现场搜索。重做您的导航菜单,A / B测试复杂与简单的下拉菜单对跳出率的影响。在长篇文章中包含目录,并带有锚链接,使人们直接进入他们想阅读的部分。


希望本文能帮助您诊断是什么导致了较高的跳出率,并且您对如何解决它有一个很好的了解。使您的网站有用,以用户为中心并且快速-好的网站会吸引好的用户。