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假日营销的4大秘诀

星期三, 11月 25th, 2020

谈论一年度的年末假期似乎有些过分,但现在是开始计划假期活动的最佳时机。随着许多行业在十月进入繁忙季节,现在您准备季节性营销所花费的时间越多,以后的回报就越好。

尽早计划广告系列和创建资产,可以腾出时间腾出时间来创建更多响应式内容,并花费更多时间专注于业务。现在就按照这四个简单的提示操作,以后要感谢您过去的生活!

1 –重新考虑您的社交媒体策略

随着假期的临近,可能是反思您的社会策略的最佳时机。在假期里有更多的人在家,您的社交媒体内容潜力就吸引了更多的眼球。这是测试新社交媒体策略的好时机,例如通过回复推文直接与受众互动或开始放假。

如果您没有时间或资源来提供全新的策略,则可以超越自己,立即开始撰写和安排帖子。

2 –预先制作您的内容和视觉效果

说到节省时间,您应该使用十月来制作假期广告的视觉效果。拍摄新产品摄影,用时事通讯突出显示新内容,甚至及早设计徽标的可爱假期版本,对以后的工作都非常有益。

如果您仍在确定销售日期或促销信息,请创建一个模板,并将文本点留空或保留所有占位符文本,以便以后进行更新。

3 –分析去年的成败

任何运动都应进行评估,尤其是季节性运动。初秋是进行去年评估并重新熟悉重大胜利和进展不太顺利的绝佳时机。一年是很长的时间,很容易忘记您的听众对特定类型的消息或音调反应良好。但是,您绝对希望在新的广告系列中加入经过验证的策略。

如果这是您开展假日广告系列的第一年,或者您在整个假日期间都进行首次营销,那么分析上一年的竞争对手广告系列可能会很有用。您还可以进行SWOT分析,以帮助确定公司的优势和机会。

4 –提前创建资产库

创建视觉效果,编写和安排推文并记住发布的最佳日期和时间后,就该将所有这些信息整理到一个大型资产库中了。在共享驱动器上拥有一个包含所有所需信息的文件夹,这是避免假期营销压力的一种保证方法。

确保团队中的每个人都可以轻松访问所有信息,可以帮助防止在繁忙时期团队沟通中遇到的最大障碍,并可以使每个人的工作和生活变得更加轻松。这在零售业或礼品业等行业尤为重要,这些行业在假期期间工作量特别增加。

为什么内容营销适合当下

星期日, 11月 22nd, 2020

随着大流行的蔓延,这就是我们许多人提出的问题。2020年充满了动荡和不确定性,而且实际上还无法确定未来几个月会带来什么。可以理解的是,我们大多数人都有焦虑:对孩子的教育,对政治,对金钱,对我们拥有的企业的焦虑。

在大多数情况下,我们对您的了解不多,也不敢猜测2021年将要存储的内容。但是我们可以说的是,当您考虑下一年的业务计划时,考虑将内容营销纳入其中是明智的。

内容营销实际上非常适合当前的文化时刻。让我们告诉你为什么。

为什么现在是内容营销的时代

1)因为与您的客户联系从未比现在更有价值。

我们知道:这是陈词滥调。毫无疑问,您会被“以前所未有的时代……开始”的电子邮件所淹没。

但是现实是,我们所有人都渴望某种规律性,某种联系感,某种暗示事物可能会恢复为正常值的近似值。内容营销可以为您提供一种极好的方式为您的客户和客户提供这些东西。也许您正在寻找一封电子邮件通讯,以使客户了解新的商店政策或COVID安全措施。也许您需要进行社交媒体宣传,以告知人们在假日购物中心期间一切都会照常进行。无论您的特定沟通需求如何,内容营销都可以成为一项资产。

2)因为内容营销孕育了信任。

到2021年即将到来之时,还无法说出经济形势……但是,目前,这些预测都显示出相当适度的增长。这意味着,消费者和B2B客户可能会比以前更加谨慎地分清血汗钱。

那么,如何说服目标受众将一角钱花在您的产品或服务上?事实证明,老式的,advertising手advertising脚的广告方法越来越不实用。但是,通过展示您的专业知识和思想领导能力来赢得客户的信任和商誉就可以了。再说一遍,这实际上就是内容营销的全部内容。

3)因为内容营销具有高度的可扩展性。

到2021年,许多公司将按比例缩减营销预算。同样,内容营销可能正是您所需要的。内容营销是按比例进行的,从适度的范围开始并随时间推移逐渐变得更强大很容易。此外,内容营销还提供了大量用于跟踪和报告的选项,使您可以准确了解有效的方法和无效的方法,然后相应地分配营销费用。

内容营销还可以为您的团队带来一些灵活性。无法聘请专职营销人员?外包给像Grammar Chic这样的内容营销机构可能是一种经济高效的选择。或者,如果你有一个营销团队,是绷得有点薄,语法别致可以在内容创作和发行提供保险,释放你的员工投资于其他形式的增值创意或技术工作。

底线:如果您的企业正在寻找既灵活又富有弹性的东西,无论是从预算角度还是从劳动力角度,内容营销都是正确的选择。

4)因为内容营销可以帮助您构建新事物。

我们了解到,许多企业家将需要灵活而富有创造力,才能在2020年生存。这可能意味着更名,发布新的产品和服务系列,甚至带来麻烦。

如果您尝试新事物,则需要推广。内容营销是一种以真实,有机的方式产生口碑传播的好方法。通过参与社交媒体内容,博客文章等等,开始围绕您的新企业创建社区。

如何为SAAS业务选择营销代理

星期三, 11月 18th, 2020

SaaS营销机构越来越关注特定工具,行业和产品,以帮助为客户吸引潜在客户。但是,随着数百家SaaS营销机构可供选择,您如何确保您选择最佳的合作伙伴来帮助您的业务吸引潜在客户?

在此文中,我们介绍在审核SaaS营销机构时应该问自己的一些最重要的问题,以便您可以选择最佳的合作伙伴来帮助您的公司实现其目标。

1.该机构是否有过SaaS经验,最好是在您的行业中?

当您开始寻找与之合作的代理商时,了解与之合作的客户类型非常重要。他们从事哪种行业,他们的竞选活动取得了什么结果?他们有案例研究吗?

查看代理商的产品组合并浏览以前的工作示例,以查看代理商是否符合您的品牌和您的需求。许多营销机构会在各个行业中兜售经验,但是您确实需要挖掘并询问以前工作的示例,以查看结果如何。

除此之外,看看您是否可以与您所在行业的任何先前或当前客户进行交流。行业专业知识在推动客户成功中扮演着重要角色,因此,您应与已经与该机构合作过的其他客户交谈,以确保您的机构了解您的业务。

2.代理商是否有使用CMS或CRM的经验?

几乎总是聘请代理商来帮助每月吸引潜在客户和客户。因此,至关重要的是,您的代理机构了解团队正在使用的工具和技术。

现在,如果您正在积极寻求脱离当前的CMS或CRM平台,则可以从更多代理机构中进行选择。但是,如果您使用Marketo,HubSpot或Pardot(仅举几例),则需要寻找具有使用这些工具经验的代理商。

一旦开始开发活动并启动着陆页,潜在客户表单等,您就需要拥有一个了解CMS和CRM如何一起工作的代理商,以便随着时间的推移适当地跟踪和培养潜在客户。

如果您的代理机构具有CMS经验但没有CRM经验,那么当潜在客户开始进入时它将如何为您提供帮助?例如,如果需要进行故障排除以确保HubSpot中的字段正在与Salesforce中的字段进行对话,那么您是否可以依靠代理机构来完成此工作?

3.代理商是否提供您需要的基本服务?

一些机构提供一连串的服务,而其他机构则可能只专注于一两个领域。如果您仅在寻求SEO帮助,那么寻找专门从事SEO的代理商可能会很有意义。PPC也是如此—如果您仅从每次点击付费的角度需要帮助,则可以考虑专门关注PPC的代理商。

尝试找出您需要的基本服务,并以此指导您的初步搜索。代理机构可以通过多种方式(例如PPC,SEO,入站和PR)为您提供帮助,这非常好,但是您应该尝试为这一项或两项必不可少的服务找到最佳的代理机构,这将对您的利润产生最大的影响。

4.您能否负担得起服务并获得投资回报率?

代理商费用的差异很大,具体取决于您需要的服务和您决定与之合作的代理商。在开始寻找代理商之前,最好先确定其服务成本,预算以及获得投资回报所需的资源。

雇用代理商来增加销售线索固然很棒,但您需要更深入地挖掘并确定每个月要保证多少客户才能使投资达到收支平衡。在流程的早期进行此操作将使您可以专注于最有可能帮助您实现目标的合作伙伴。

5.该机构收到了什么样的评论?

与其他任何产品或服务一样,您需要查看所考虑代理商的评论。G2是阅读代理商评论的好地方,如果您正在寻找HubSpot合作伙伴,那么HubSpot合作伙伴目录也是一个了不起的资源。

了解其他公司和员工对与代理商合作的看法,代理商的响应能力,协作以及最终结果。当您决定与市场营销代理商合作时,您应该感到自信和兴奋,并且从现有客户和以前的客户那里获得的评论将使您了解在签订合同之前与该代理商合作的感觉。

6.代理商的周转时间是多少?

创建和启动成功的营销活动需要时间和协调。在撰写,编辑,设计,开发和报告之间,代理商中可能有许多不同的人参与竞选活动。因此,重要的是要了解内部团队的正常工作方式。您的团队是否协调良好,或者您总是在最后一刻制定活动?考虑这一点很重要,因为当您开始与代理商合作时,您需要确定周转时间。

简而言之,有些机构的工作要比其他机构快。如果您需要快速的周转时间,则应确保您正在与能够快速生产的代理商合作。小型代理商可能没有与拥有80多名员工的代理商相同的资源,因此在您投入参与之前,就团队期望的工作节奏达成共识非常重要。

7.代理商的报告结果如何?

一旦开始启动市场营销活动以吸引潜在客户和客户,您将希望看到您所做努力的结果。当您查看不同的机构时,请询问它们多久报告一次结果以及它们所依赖的工具。发起新的营销活动是尝试吸引新潜在客户的重要一步,但实际上是在报告和数据分析中,您将找到最大的机会来提高转换率。确保您与一家具有深入分析功能的代理商合作,并使用该数据为将来的决策和活动提供信息。

结论

在开始寻找行销代理商之前,问自己这些问题将帮助您确定需要(和不需要)的条件,并让您处于更明智的位置,从而使您自信地选择可以帮助您实现目标的合作伙伴。

除此之外,请选择一个值得您信任和良好的代理机构。与团队的多个成员交谈,以了解幕后工作人员的情况,并尝试与现有和以前的客户建立联系。这样做将有助于您做出决定,并指导您选择适合您的SaaS业务的营销代理。

在后疫情时代如何有效管理团队

星期日, 11月 15th, 2020

疫情大流行以许多重要方式改变了我们开展业务和生活的方式。无论您身处的行业或利基市场,您都一定要找到方法来适应管理运营的新趋势,例如远程工作,关闭实体商店以关闭除低接触策略之外的所有事物,以及何时恢复正常的不确定性。

无论您打算不让员工回到办公室,都不能否认您必须使许多流程适应于疫情后的世界。这些计划包括在您进行远程工作,数字转换和技术采用,沟通等工作时有效管理团队的计划。请注意,在这些领域进行投资与生存无关,而是与公司前进并为高速增长铺平道路。

一切都归结为您对内部和远程团队的管理水平,因为这种大流行确实使维持生产力和产出变得困难,更不用说增强您的运营以应对新机遇了。考虑到所有这些,今天我们仔细研究基本软件,例如最佳项目管理工具和在新常态下有效管理团队所需的最佳实践。

这是您需要知道的。

建立沟通层次

首先是第一件事;了解内部和远程团队在有效和高效的双向通信方面蓬勃发展。您可能使用了世界上最直观的软件,但是如果您不费吹灰之力进行公开交流,则不可避免的是生产力下降。

许多经验不足的领导者认为沟通是自然而然的过程,但需要仔细计划和实施。后面的部分讨论了促进开放式通信的最佳工具,但让我们从通信层次结构开始。

本质上,沟通层次结构是您公司中所有内部和外部沟通的蓝图。前者控制垂直和水平方向的信息流,而后者详细说明您与客户之间的通信结构。必须建立这样一个层次结构,因为没有它,势必会导致效率下降,数据将丢失,收件箱中将充满与您无关的消息,这是当务之急。

如果不确定如何建立通信层次结构,只需遵循以下几点:

  • 找出无法有效沟通的团队
  • 查明团队之间的沟通问题和瓶颈
  • 标准化使用消息传递应用程序和其他通信工具
  • 确定应向其团队成员分发数据的团队负责人
  • 创建一个图表,详细说明每条信息应最终出现在团队网络中的位置
  • 将这些更改和原理图放入新的通信策略中
  • 传播该政策,并确保每个人都由内而外地理解它。
  • 确保您采用个性化的方法来激发每个团队成员进行必要的更改
  • 找出出现的纠结,如果有人犯错,不要指责。而是要纠正它们,将信息转发给合适的人,然后与员工联系以尝试解决问题。

选择正确的项目管理工具

无论您是管理远程团队还是内部团队,或同时管理这两者,都需要一个可靠的项目管理工具来有效地管理团队。PM软件不仅简化了协作,而且还需要团队和部门之间进行有效的沟通。

无论您是要开发出色的android应用程序,还是要为下一次推出提供新的实体产品,还是需要多个员工参与的另一个项目,您都需要一个集中的协同工作平台。理想情况下,此协同工作平台是具有很多功能的基于云的PM系统。例如,您的PM工具应允许您始终保持灵活性和敏捷性,因此您需要以下功能:

  • 可视板来分配任务和跟踪工作
  • 时间跟踪和记录
  • 轻松的文件共享,管理和存储
  • 该工具内置团队消息
  • 全面的分析和报告
  • 直观的项目时间表
  • 每个项目的自动风险评估

选择具有这些基本功能的工具后,您将更轻松地掌握项目的顶部。项目管理软件还允许您取得渐进的进度,这对于满足截止日期和项目效率至关重要。

通过VoIP改善通信技术
有效管理的团队中最重要的元素之一就是您用来促进沟通的技术。这意味着可以无缝处理内部和外部通信的技术,因为您需要一种可以增强与团队和客户之间通信的工具。当然,应该集成到运营中的最佳解决方案是VoIP。这是一个综合的通信系统,具有众多的数字功能和优点。

就是说,这里有很多提供商,因此您需要仔细研究顶级VoIP提供商,以找到能够最好,最实惠地计划来满足公司需求的提供商。除了低成本的电话系统,您还应该获得各种功能,包括:

  • 无限拨打国内和国际电话
  • 语音信箱到电子邮件功能
  • 全面的移动优化和专用的应用程序
  • 接待员呼叫控制台
  • 各种插件和集成
  • 电话会议和高清语音质量
  • 汽车服务员
  • 设备交换
  • 协作工具

这些功能以及低成本的通话,无论您的员工在哪里工作,都有助于管理团队。而且,它们使您可以在世界任何地方运行24/7支持服务。

远程团队的基本工具

说到远程团队,当一些员工在办公室而其他人在家工作时,管理员工将面临挑战。现在,考虑一下贵公司聘用的自由职业者和数字游牧者,他们在全球的一半地方工作,您将洞悉新常态如何使您的生活变成地狱。不用担心,这里的技术可以提供帮助。

除了使用VoIP系统使通信变得轻而易举之外,您还应该坚持使用久经考验的策略,并集成一些领先的远程工作工具。您可以使用Trello进行任务管理,也可以使用HubSpot进行完整的营销管理套件,以使团队可以轻松地与客户进行沟通。您还可以实施其他方便的工具,例如阻止某些内容的浏览器扩展,或全面的HR工具来跟踪与您的员工及其工作有关的所有信息。

营造繁荣的工作场所文化

最后但并非最不重要的一点是,如果您没有积极的工作场所文化,您将无法期望有效地管理团队。没关系,所有人都在Zoom上开会并且每个人都在远程工作,您仍然需要一种积极的文化来渗透您的业务结构。它把人们捆绑在一起,并推动集体前进。

要建立这样的文化,您需要奠定基础。这些包括诚实,透明,问责,信任,沟通,相互依赖,平等和忠诚。作为领导者,您必须通过采用个性化的员工管理方法来培育和灌输团队中的这些价值观,还必须每天与团队联系以应对正面问题。

有效管理团队

新常态下的团队管理对许多领导者来说是一个挑战,但这并不意味着您面对变革无能为力。使用这些工具和策略来提高团队的效率,建立惊人的文化,并使您的公司在疫情之后的世界中达到新的高度。

将联络中心迁移到云端的8个理由

星期四, 11月 12th, 2020

联络中心通常被视为公司成本中心和部门,在数字化转型计划方面,历来被忽视和资金不足。但是,如今无所事事只会使成本甚至增加甚至达到数百万美元,这是因为断开连接的座席花费时间试图获取信息来解决问题并改善客户体验。

孤立的联络中心座席几乎全天都要花15%的时间来查找信息,而200个座席的联络中心每年仅因这种生产力损失而损失150万美元。

如果有时间进行联络中心转型,那么2020年就可以了。这是现代联系中心正在实现的目标,这些联系中心不受物理房地产和硬件的束缚,并且与公司的其他部门建立了联系并相互协作:

  • 改善客户体验。尽管有88.3%的组织认为客户体验是一个与众不同的差异化因素,但一半以上(53.5%)的CX运营仍在孤岛中进行管理。据Aberdeen称,那些不是统一通信支持联络中心的公司,其平均处理时间同比增长了2.9倍,客户投诉减少了80%。
  • 生产力显着提高。Aberdeen的研究表明,支持统一通信的联络中心的座席生产率提高了50%。这是不小的变化,也不是联络中心创新的下一个原因。
  • 节约成本。因此,如果一家有200个座席的联络中心每年因孤立的通信而损失150万美元的人工成本,那么整个公司的损失是什么?Planview最近的一项调查显示,由于孤立的通讯工具,所有知识工作者每月损失大约20个小时。想象一下仅靠提高生产力就可以节省下来的钱,然后考虑一下如果您的联络中心可以在任何地方运营,您的公司可以从减少的占地面积和硬件成本中节省多少。
  • 减少员工流失。孤立的工具造成了员工的挫败感。在2020年工作状态调查中,有88%的员工表示公司使用的技术是员工体验的重要组成部分,而91%的员工表示他们渴望现代技术解决方案。84%的企业表示,当今的企业由于不转向更现代的解决方案而错过了机会。
  • 高素质的人才。现代化的联络中心吸引了能满足精通技术的客户的高期望的精通技术的代理商,以及经验丰富的员工,他们希望长期的远程选择并具有像在办公室一样的协作能力。
  • 更大的知名度和可行的见解。根据Dimension Data的2020年CX 基准测试报告,客户分析是受访者认为将在未来五年重塑客户体验的第一要素,其次是AI和数字集成。当联络中心能够轻松地与其余业务进行通信,协作和共享信息时,它可以告知客户体验,产品和服务的改进-最重要的是潜在的新业务模型,这是真正数字化转型的关键。
  • 适应变化的能力。遗憾的是,根据同一项基准测试,只有15%的受访者表示,他们当前的客户体验技术将满足未来的需求。现在该提高该百分比了。
  • 积极的文化变革。最近的另一项调查显示,对于一半以上的员工(58%),文化比薪水更重要。对于致力于建立以客户为中心的文化的公司而言,首要挑战是阻止客户反馈和分析共享的功能孤岛。