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视觉搜索营销成为最佳营销趋势

星期日, 6月 13th, 2021

术语“视觉搜索营销”已经存在了很多年。尽管像Bing,Yahoo和Google这样的大公司已经在他们的搜索引擎中使用视觉搜索技术已有一段时间了,但是直到最近这种类型的技术才达到了可能成为数字营销世界的主流趋势的地步。 。

在这里,我们将向您介绍视觉搜索的基础知识,以及为什么它成为2021年最大的营销趋势的风口浪尖。

什么是视觉搜索?

简而言之,视觉搜索使用人工智能(AI)技术来帮助人们使用真实图像而不是文本搜索来搜索物品。当某人执行视觉搜索时,他们正在使用图像搜索产品,这免除了他们在搜索引擎中键入多个关键字的麻烦,以期找到他们当前已经看到的内容。

想象一下,您正在树林中远足,遇到您想知道其名字的动物或花朵。众所周知,有时很难准确地描述您所看到的内容。取而代之的是,例如,使用Google Lens为对象拍照。该软件将识别对象并为您提供有关所看内容的信息。

视觉搜索已成为集成营销中如此重要的组成部分有很多原因,但以下是主要的前四个:

人口需求

视觉搜索已经存在了好几年,为什么现在到2021年成为主流?答案很简单。千禧一代和Z代消费者比其他任何新技术更受视觉搜索功能的吸引。实际上,有62%的千禧一代渴望能够在线视觉搜索产品。随着千禧一代消费者占零售总额的30%以上,Z世代占据了440亿美元的购买力,重要的是,营销趋势必须紧跟这些世代趋势。

统计成功

Pinterest于2017年左右推出了Lens,这是首创​​的相机搜索功能,它可以根据您在现实世界中看到的事物向您推荐想法,从而使视觉搜索在社会上崭露头角。自2017年推出以来,Pinterest的镜头现在可以识别25亿个家居和时尚物品。自发布之日起,镜头就为Pinterest的移动应用和浏览器中的超过6亿次搜索做出了巨大贡献,增长了140%。

比赛品种创造

在Pinterest于2017年发布Lens之后,很快就没有其他像Bing和Google这样的劲旅公司进入可视搜索领域了。仅仅两年后,谷歌就向消费者发布了自己的应用程序。此后不久,Snapchat自2018年开始进行Beta测试后正式发布了其视觉搜索软件。

视觉搜索已经并将继续将用户体验提升到新的水平,并且随着这些公司之间的竞争,我们肯定会在不远的将来看到视觉搜索功能的又一次巨大飞跃。

鼓舞人心的新技术

视觉搜索的近亲称为视觉映射。尽管与经典的视觉搜索不完全相同,但视觉地图利用了具有增强现实技术的视觉搜索技术。第一种Google Live-View在智能手机上叠加了3D步行路线,使用户可以准确看到他们在街上的位置。当Google创建Live-View时,他们将视觉搜索功能与AR技术结合在一起,使用户能够在沿途行走时接收有关当前正在查看的内容的信息。

视觉搜索营销似乎越来越受欢迎。随着年轻一代顺应潮流,越来越多的公司正在将视觉搜索的不同方面纳入其营销计划。

我们将继续涉足视觉搜索营销。在我们的下一个博客中,我们将讨论视觉搜索营销如何消除电子商务业务的壁垒以及由于视觉搜索功能而已经实现收入增长的企业。

发展更好的客户体验

星期四, 6月 3rd, 2021

当今的客户具有不同的需求和优先级。客户需求水平更高,企业需要意识到这一点。客户体验(CX)也已经改变,满足这些不断变化的景观需求是一个障碍,但并不是使用正确的方法无法克服的障碍。

去年年底,麦肯锡的一份报告确定了CX的三个新趋势和新领域。他们是:

  • 建立抱负和目标
  • 转变业务
  • 启用转换

执行客户体验转换不是一件容易的事,但是有了这三个核心构建模块,公司就可以致力于实现新功能,并充满信心地展示它们以获取竞争优势。

客户体验转换的三个基石。

建立抱负和目标

顺畅,愉悦和忠诚是客户旅程中必不可少的三个方面。但是拥有这样的愿望不能仅通过测量和跟踪来实现。相反,在此过程中,需要将透明链接作为一般路线图的一部分进行连接。

对于客户服务,联系中心是第一联系点。如果您的代理商在使用他们提供一致和流畅的体验的工具时遇到困难,那么客户的结果将不会更好。

通过创造出色的客户体验,您就可以迈出成功的第一步。然后,这种愿望可以形成您可采取的措施的路线图。如果您已经有了一个路线图,那么请重新构想这些步骤,以实现客户设定的品牌期望,以便为您的团队设定它。

转变业务

麦肯锡的分析师认为,重塑客户体验必须建立一个敏捷的,跨职能的团队,并具有全方位的技术专长和不断改善的意识。

跨职能团队检查客户的需求以及如何充分地解决这一问题。他们坚持要展示创新思想和想法,以讨论痛点并确定基本指标的优先级。开发完成后,团队将它们分布到整个公司中,并集成到公司技术堆栈中。

云联络中心软件允许联络中心代表与其他业务部门之间进行全面协作。提供一个内部目录,其中包含无处不在指示器,因此,如果座席需要联系公司专家来回答问题,则可以。

启用转换

进行此类转换的联络中心负责人和高级管理人员需要继续进行具有前瞻性的举措,以便在下一阶段的开发到来时就可以利用现有功能。这种势头促进了从上到下灌输在员工队伍中的以客户为中心的思维方式。

5大趋势改变数字营销未来

星期四, 5月 27th, 2021

2020年并没有像许多数字营销人员所期望的那样发展。但是,挑战通常会提供新的机会和方法来应对战略和运动。2021年出现了许多变化和变化,各种趋势的加速已经改变了数字营销的世界。

让我们研究影响我们周围世界以及B2B和B2C营销团队的五种大趋势。

1)疫情及其后果

全球大流行在全世界范围内引起了地震冲击,并严重影响了数字营销。营销人员看到事件被取消了,他们的团队进行了远程工作,并且他们的策略,消息传递和广告活动发生了变化。他们的重点转向如何在困难时期为客户提供有用的信息和解决方案。他们开始关注拥有适当的声音和语气,并努力变得比以往任何时候都更具针对性。

希望即将来临。辉瑞公司和BioNech公司,Moderna公司和强生公司已经开发了疫苗。去年下半年,在数据分析和营销自动化投资的帮助下,普华永道调查的大约一半的CFO预计2021年将恢复增长。

B2B市场和销售专家Matt Heinz也指出,这不是新常态。但是,营销人员已经做出的一些调整将成为新常态的一部分。将继续强调深化客户关系以及客户忠诚度和参与度。

更重要的是,同理心比以往任何时候都更成为营销的最前沿,营销人员将自己放在客户的位置,并询问他们如何提供帮助。

2)数字化的加速

由于无法选择面对面的活动,营销人员转向虚拟事件,视频和数字营销渠道来与客户建立联系。由于封锁和其他限制,许多消费者将更多时间花在网上。去年3月,《福布斯》发现,随着大流行的开始,互联网的使用量增长了70%,流媒体传输量超过了12%。

营销人员自然会选择客户聚集的渠道与他们建立联系。社交媒体,电子邮件营销,移动设备,网站,登录页面,博客,网络研讨会等提供了与客户互动的无数机会。

根据CMO调查,在大流行期间,有85%的被调查营销人员发现客户对新的数字产品持开放态度,而84%的人则认为数字体验的价值有所提高。

营销人员现在必须利用数字优先的方式来跟上受众。

3)大数据的使用

世界上拥有比以往任何时候都更多的数据,并且数量似乎正在越来越多。NodeGraph指出,到2025年,世界数据估计将达到175ZB,这将需要18亿年的时间才能以当前的互联网速度进行下载。

根据NodeGraph的说法,在2020年,在线一分钟看到:

  • 480,000条推文
  • 在YouTube上观看了470万个视频
  • Google上有420万条搜索查询
  • 发送了2亿封电子邮件
  • 上传了60,000张图片

所有这些信息都可以告诉品牌如何最好地为您服务。大数据有助于预测天气,为消费者提供电影,歌曲和书籍的建议,并可以告诉营销人员客户更喜欢哪些渠道和内容。

当然,大数据可以给营销人员提供巨大的竞争优势,只要他们能够正确捕获,管理和使用该数据即可。它可以帮助他们更好地了解他们的客户,并获得有关如何解决他们的问题的更多见解。

4)任何人都可以成为内容创建者和发布者

全世界每37亿个社交媒体用户每次发布内容时都会创建内容。TikTok和Snapchat用户正在投放简短的视频内容。Instagram提供有关人们的生活,职业和品牌的图片和视觉效果。

世界上有超过5000亿个博客,而自出版的书籍数量在2017年首次突破了100万。存在多个出版平台,人们可以利用它们来分享自己的见解,产品知识,小说,诗歌等等。

这对内容营销意味着什么?

内容创作者必须努力变得比以往任何时候都更具相关性,并引起人们的关注。内容必须是有益的和有用的,而且还必须在客户执行的渠道上提供,并且格式要使他们容易消化。

视频,网络研讨会,博客,思想领导力,互动内容,信息图表-内容营销人员永远不会用完所有选择。但是,他们正在与全世界争夺某人的注意力。为了赢得胜利,他们必须努力争取明确性和实质性。

5)全球连通性

Statista的数据显示,大约有46.6亿人在线,占全球人口的59%。对于2020年,NodeGraph发现有

  • 51亿手机拥有者
  • 20亿在线购物者
  • 37亿社交媒体用户

数字显示,世界各地的人们之间的联系比以往任何时候都多。您可以与居住在不同大洲的人建立联系,与他们一起参加在线音乐会,与他们一起下棋,参加在线读书俱乐部等等。可能性是无止境。

如今,营销人员必须考虑其受众。谁在访问他们的网站和博客,他们来自哪里?他们是否可以通过全球连接来扩大受众群体?他们必须如何调整自己的市场营销才能做到这一点?

由于语言和文化上的差异,发送给北美听众的电子邮件如果发送到欧洲,可能会表现不佳。由于您在另一个国家/地区有受众,您正在发布的思想领导力是否会以其他语言提供?您是否有针对不同国家和地区的网络研讨会和在线活动?

注意您的听众以及它的增长方式。您可能会发现扩展或适应不同地区和文化的巨大潜力。这样做可以使您的品牌在领导者中脱颖而出。

数字营销的未来是现在

正如2020年所显示的那样,我们认为会影响我们的趋势会很快发生变化。关键是保持敏捷性,灵活性和适应性。良好的态度也可以帮助您应对困难。

市场营销必须面对的挑战

星期日, 5月 2nd, 2021

市场营销和品牌部门的主要目标之一是在战略层面上确保品牌对公司的贡献。 也就是说,从他们的能力为业务发展做出贡献。它不仅转化为购买决策中的角色,而且还可以作为产生真正竞争优势或与第三方加强谈判能力的来源。

为了实现这些目标,关键是将品牌视为组织最有价值的无形资产之一,并从战略角度进行研究。 必须定义“我们是谁”,公司的DNA或品牌提升的优势和领域等。并且不仅要在内部执行此练习,还要在方程式中包括所有利益相关者。
每个营销团队在此任务中会遇到什么困难?

四个挑战与困难

出于清醒的考虑而修改预算的事实,每个营销和品牌部门在日常工作中都会面临四个挑战:

1.-公司相信品牌:第一个挑战是从内部了解品牌管理行动计划的广度,并反对认为品牌只是徽标和颜色(越来越多地克服了这一信念)调色板。

有必要 发展对品牌的最佳敏感性水平,并专注于激活代表品牌的价值, 同时注意与公司内部进行的沟通和与谁的沟通。

2.-品牌与其他领域之间的平衡。 其次,对于品牌的内部管理,至关重要的是要在团队充分利用其名称,徽标和标识的项目,计划和行动以及保持一致性的绝对需求之间找到平衡。

3.-时间和流程的优化。在使用所有内部和外部实施品牌的团队的视觉和言语识别方面,这并不是最大的困难,而是一种尝试来优化时间并简化品牌最战术上的过程。

每个品牌和管理团队的附加值正是领导品牌的原因。 领先并具有前进的能力使品牌能够到达想要去的地方。 为了发展这种战略能力,有必要减少花在必要但增加附加值(发送材料,控制品牌应用…)上的时间。

4.-品牌KPI的。传统上一直认为,如果无法计量,则对账户的贡献就不存在。但是,在少数情况下,必须根据定性指标来审查或监控品牌对公司的贡献,或者很难对其进行量化。因此, 在品牌领域使用更多更好的分析方法,将定量指标与传统的定性指标相结合,以权衡品牌贡献的价值,这是品牌管理的又一大挑战。

帮助应对这四个挑战

虽然没有万能的法宝或公式,但是 拥有正确的工具和流程可以极大地简化或解决这些问题。

有许多国际研究表明,管理良好的品牌可以获得明显的投资回报。最佳,正确地使用品牌的视觉识别只是品牌发展方向的一部分,但最终,它是最可见的面孔,并且是任何工具都有助于在所有接触点上实现一致的身份并改善这一状况。管理至关重要。

另一方面,越来越重要的事情,例如记录品牌视觉识别元素所采取的步骤。无论是在基本级别(例如访问或下载资料)还是在我们开始纳入的更复杂的阶段(例如通过平台本身管理品牌项目)。这样我们就获得了整个过程的可追溯性。

只有在明确的情况下,整个组织都知道并共享它,并由公司管理层赞助,我们才能开始通过视觉和口头的身份将其投影到我们所做的一切事情中,战略品牌:产品和服务,空间,沟通,以及非常重要的是我们的行为。

如何创建自动化的客户决策流程

星期三, 4月 28th, 2021

谈到成功的数字营销活动,了解客户旅程至关重要。您可能想知道,客户旅程或客户决策流程是什么?

简而言之,“客户旅程”是客户从与品牌首次互动到购买为止的时间变化图。

现在,如何使旅程自动化?

自动化客户流程是营销自动化的重要组成部分,营销团队必须在其中考虑利用特定的工具和软件来成功执行此流程。此外,您可以使用许多营销工具来完成此任务,但是我最喜欢的平台是HubSpot。

以下是自动化客户流程所需的步骤:

步骤1:建立潜在客户

使用自动化工具,您需要找到一种方法来获取或获得潜在客户到您的帐户。为此,可以使用以下众所周知的方法:

  • 通过表单(例如注册)来捕获网站访问者。
  • 通过常规活动收集与会者。
  • 通过常规的网络研讨会收集销售线索。
  • 从会议和贸易展览等现场活动中手动收集潜在客户

另一个关键点是,您需要考虑使用CRM来管理收集的销售线索。

步骤2:建立旅程

在这里,您需要定义潜在客户进入旅程的触发器。下面列出了各种触发器:

  • 表单提交触发器:当用户通过表单进行注册时,将触发旅程。
  • 列表条目触发:用户输入邮件列表时将触发旅程。
  • 潜在客户评分更新触发器:当用户达到您定义的评分标准时,便会触发旅程。
  • 页面访问触发:当用户访问特定网页时,将触发旅程。
  • 目标达成触发条件:当用户达到特定目标时,将触发旅程。
  • 电子邮件操作触发器:当用户收到或打开电子邮件时,将触发旅程。
  • 日期触发:当用户遇到特定日期(例如生日)时,将触发旅程。
  • 视频点击触发:用户点击或观看特定视频时,将触发旅程。
  • 附件下载触发器:当用户下载您随电子邮件附件的附件时,将触发旅程。
  • 取消订阅触发:当用户从您的邮件列表中取消订阅时,旅程将被触发。
  • 放弃购物车触发:当用户放弃购物车时,旅程将被触发。

步骤3:定义动作

在此阶段,您需要定义需要对进入旅程的潜在客户执行的操作。以下是您可以在此部分下执行的所有操作的列表:

  • 向您的潜在客户发送电子邮件。
  • 向您的潜在客户发送调查电子邮件。
  • 向您的潜在客户发送短信。
  • 设置提醒,使其在不回复您的电子邮件时发送给您的潜在客户。
  • 通过将广告系列的两个变体发送到特定的潜在客户群来进行A / B测试,以测试效果,然后进行改进。
  • 根据您的潜在客户信息,行为和兴趣来设置条件。
  • 当他们进入旅程的这一阶段时,将线索添加到列表中。
  • 当他们进入旅程的这一阶段时,将其从列表中删除。
  • 将潜在客户得分添加到您的潜在客户中。
  • 从潜在客户中减去潜在客户得分。
  • 当他们进入旅程的这一阶段时,就推动了CRM的发展。
  • 在CRM中为您的潜在客户创建任务。
  • 在CRM中为潜在客户创建交易。
  • 创造旅程的里程碑。
  • 在潜在客户经过旅程的特定阶段时向他们发送通知电子邮件。
  • 为您的线索选择线索阶段。
  • 移动导致旅程的结束或其他旅程。
  • 当他们进入旅程的这一阶段时,从旅程中删除线索。

步骤4:行程结束动作

线索退出流程时,旅程结束动作将生效。以下是此阶段可以执行的操作的列表:

  • 将线索添加到另一个列表。
  • 从列表中删除线索。
  • 添加/减去潜在客户分数。
  • 推动导致CRM。
  • 移动导致另一个旅程。

在此过程中必须执行行程结束操作。

最后的话

总之,使用市场营销自动化工具来管理您的客户旅程可以区分陷入困境和蓬勃发展的业务。要记住的另一个关键事实是,营销自动化工具是在线商店客户旅程的未来。