营销和销售以实现社交媒体成功
行销和销售中的人们并不总是保持一致，这已不是什么秘密。实际上，有时候很难将它们放在同一页面上！
在社交媒体传播的阴暗世界中，没有比在B2B营销人员的辛勤工作经常被销售部门的同事误解或完全忽略的情况下，这种挑战更为明显。
然而，在新冠疫情之后的世界中，客户的信任比以往任何时候都更加珍贵，组织需要一种联合方法来进行社交网络活动，以便在网上创建一致，真实的印象。我长期以来一直认为，社交媒体活动不应仅由营销专家来保留，而是所有面向客户的员工和合作伙伴都可以为塑造企业及其在线和离线品牌的形象做出积极贡献。
随着时间的流逝，B2B社交媒体传播有两个不同的阶段，每个阶段主要针对特定的内部受众。首先是营销人员使用的经典社交媒体收听和广播模型，以建立在线关注并引起对品牌新闻和更新的兴趣。其次是较新的社交销售模式，主要由希望在网上建立强大个人身份的销售专业人员使用，以便他们可以利用有价值的建立关系的内容来培养销售前景。
在大多数组织中，这两种方法（如果确实都存在）在很大程度上彼此分开，没有适当的计划来确保彼此支持。许多人认为，营销人员负责在广泛的目标范围内建立一个强大的，可取的品牌，而销售人员的任务是将这种意识转变为与个人客户进行针对性的交易。可以预见的是，这种思维可能导致通信效率低下，其中每种方法所涉及的人员独立运行，或者甚至在竞争中更糟。筒仓这样的想法很少是最优的。
在过去的几年中，我一直致力于帮助营销人员和销售人员了解每个小组各自的职责，以便组织可以设计一个统一的计划，以支持其社交媒体交流的全部工作。通过简单的内部流程和一点点的联合思考，就没有理由为什么所有社交网络对话的贡献者都无法按照一个计划工作，而所有人都朝着同一方向射击，从而为客户创造出一致，可信赖的信息。
这要求我们的方法发生一些范式转变。在每个部门都可以参与产生销售的世界中，营销人员创建销售线索并关闭销售人员的古老观念已不再是有效的模型。简而言之，潜在客户的产生不应该属于一个部门。现在它可以成为整个组织的责任。有了正确的结构，创建和转换新的销售前景可以成为营销专家和销售专家之间高效的标签团队工作。
在B2B营销中，我们在我的“ B2B社交媒体营销与销售”研讨会 上探讨了这一挑战，在该研讨会上，我们将同等关注的重点放在有效的社交聆听对更好的内容分发的重要性以及我们如何在整个组织中部署世界一流的社交销售实践上。通过召集营销和销售专业人员，我们可以设计出新的方法来使用社交媒体渠道，从而使意识培养活动和潜在客户培养成为营销和销售同事之间的共同责任。
当您考虑社交媒体活动的绩效时，我敦促您研究销售与市场营销之间的缝隙，并探索将这些历史对手聚集在一起的方法。通过共同努力，我们可以设计一个凝聚力强的流程，将冷的引线平稳地转换为潜在客户，同时传达令人放心的信号，激发他们选择其他公司。
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