电子商务业务入门指南
星期四, 4月 9th, 2020为了持续降低COVID-19的传播速度，地方和州政府已下达命令，禁止无关紧要的企业和机构关门。这些订单加上缺乏进入实体店的消费者，对全国的小型企业产生了重大影响。许多实体小型企业已确定保持开放并为客户提供服务的唯一方法是将运营过渡到在线电子商务业务，这是几家企业首次这样做。
对于在此空前的时间内突然想出如何使自己的商店上线的实体企业，有几个主要考虑因素。这里有六个步骤可以用来快速建立电子商务业务并继续吸引客户。
1.建立在线平台
对于任何考虑电子商务的企业主来说，第一步就是研究可用的平台，以确定最适合您的企业需求和预算的平台。有许多具有成本效益的电子商务提供商，可让小型企业在几分钟之内启动并运营。您可以查看与Avalara合作的电子商务提供商的完整列表。
在评估电子商务平台时，要考虑许多因素，包括多平台运营，运输和履行功能，安全措施以及合规性。如果您的企业第一次过渡到在线，那么后端功能和面向客户功能的简单性将成为首要考虑因素。大多数电子商务平台提供商都有几种最适合您业务的计划。在决定哪种计划最适合您时，最好的经验法则是牢记以下几点：
- 您打算销售多少种产品？如果您不打算出售很多产品，则可以选择价格较低的简单计划。许多提供商的主要计划没有产品限制。
- 您需要什么功能？如果您希望拥有一个使客户能够查看您的产品并进行购买的网站，则更简单的计划可能是最合适的选择。但是，许多企业发现包括有助于增加积极客户体验的其他功能（如客户忠诚度计划，废弃的购物车回收等）是有益的。
请注意，在此期间，您的企业可能没有足够的精力在多个平台上进行广泛的研究，而可能需要依靠现在可以正常工作的东西。幸运的是，有些提供商提供了开箱即用的功能，使您能够快速启动并运行基本存储。
对于已经投入精力建立持久实体店面的企业主来说，即使您的品牌未来取决于您开展和推动在线销售的能力，上网的过程也不必令人生畏。像 BigCommerce 这样的电子商务平台都具有开箱即用的功能和应用程序集成，可确保即使是大多数新手卖家也可以使他们的商店快速上线，并提供工具来帮助他们现在和未来的业务增长。在这些不确定的时期，拥有在线业务是保持与客户联系并继续增加收入的一种必不可少的方法。这么快上网可能会让人感到不知所措，但这是一项轻松的商业决策，将带来持久的收益。
一旦确定了最适合您的平台，下一步就是注册您的域名并设置您的帐户- 所有这些都可以在任何连接的设备上完成。进入之后，是时候开始自定义网站的功能了，该步骤从步骤2开始。
2.确定您将在线销售哪些产品
考虑到您将商店功能过渡到电子商务的必要时机，确定要在网上销售的产品的优先级很重要，因此在您启动网站时可以购买最赚钱和需求最大的产品。似乎您需要立即使商店中的所有产品都可用，但是通过首先确定最受欢迎的产品的优先级，您可以启动并运行在线业务，然后开始履行订单，同时添加更多库存。
3.多样化的付款方式
设置可接受的付款方式是将浏览器转换为买方的关键部分。考虑哪种付款方式最常用并能容纳最多的客户。幸运的是，大多数电子商务提供商都提供了与最常见的付款方式（例如Visa，Mastercard，PayPal，Apple Pay等）的集成。如果您仍然不确定需要接受哪种付款方式，一个很好的经验法则是将您通过店内销售点系统提供的相同付款方式并入。
4.设置运输和退货功能
概述产品并设置付款方式后，下一步就是确保可以将产品提供给客户。对于许多小型企业来说，从实体到在线的过渡，运输，履行和退货可能是主要障碍。电子商务平台功能应包含的一项关键功能是运输选项，包括直接运输，可打印的运输标签和预先设置的运输提供商。
如果您自己完成订单，请考虑使用ShipStation之类的运输应用程序，该应用程序可帮助各种规模的商人实现自动化运输，并通过USPS，UPS和FedEx为小型企业提供折扣的运输价格。
如果您担心如何履行订单或您当前的仓库可能无法履行订单，请考虑使用像ShipBob这样的外包提供商，该提供商为数千个电子商务品牌处理订单。还值得指出的是，您的店面在此期间可以用作临时履行中心：它具有双重优势，即可以快速将产品提供给客户，同时又可以确保所有店内库存都不会浪费。这种模式对于像Target这样的大型零售商来说非常成功。
零售成本通常是实体零售商在定价时无需考虑的，因此请注意产品的运输成本，并确保将其清楚地显示在购物车中。在整个购物过程中要对运输成本保持透明，并避免客户在结帐时发现运输成本“陷阱”的情况下放弃其购物车的风险。
5.通过社交媒体计划您的在线营销策略
在此过渡过程中，最重要的步骤之一可能就是传达您的业务现在的销售方式。这是社交媒体发布和广告发挥作用的地方，可以确保客户了解您的在线策略。从好的方面来看，大多数实体商店已经在使用社交媒体向其客户进行营销。但是，至关重要的是，企业过度沟通运营变化，以确保普通客户了解新的销售渠道，并利用您现在可以接触到的扩大的客户群。
社交媒体可以用来促进您在网上的新形象，也可以用作倡导您企业的独特因素和独特增值的平台。借此机会讲述您的故事并突出使您的小型企业在消费者中脱颖而出的特征。消费者不仅会转向社交媒体来学习在这段时间内可以继续进行常规购买的地方，而且他们特别倾向于支持小型企业。
使用社交媒体时，另一种选择是超越您的营销努力，并考虑使用社交销售平台来补充您新成立的在线商店。在当今由社交网络驱动的社会中，社交媒体平台不再只是提高品牌知名度的途径，而是与客户建立联系并在社交线程中进行销售的机会，客户已经在筛选。
评论销售平台（如CommentSold）正在将内容和商业融合在一起，以将社交媒体评论转换为销售，并自动从其社交媒体时间表向购物者开具发票。通过利用这种“无头商务”方法，或分离电子商务应用程序的前端和后端，企业可以轻松地将其社交媒体营销和在线销售结合起来，以实现快速的销售转换，并在整个浏览和购物体验中减少摩擦。通过社交销售功能，企业可以节省客户的时间，否则他们将不得不花费大量时间在网站上进行筛选，以找到最适合其需求的产品。
随着这段时间越来越多的企业转向在线购物，吸引在线购物者的难度可能会越来越大，因此，比以往任何时候都更重要的是吸引客户。社交销售平台允许零售商通过Facebook和Instagram上的实时视频和产品内容直接与客户联系。即时评论购买和实时实时销售活动等创意工具可以帮助零售商吸引并保持在线客户的注意力。
6.预览，测试和发布您的商店
使您的商店联机的最后一步是确保站点的所有功能都可以正常运行。通过询问以下问题来仔细检查每个功能：
- 我的结帐有效吗？确保订单适用于所有付款方式，运输选项和费用正确且可见，购物车中的物品和价格正确。检查折扣/促销是否正确应用，并且一旦购物者进入他们的位置就计算税额。尽管经常被忽略，但是确保实时正确地计算营业税对于维持良好的购物体验至关重要，并且还有助于防止您的企业在将来面临税务审计的风险。
- 内容是否以专业的方式呈现？校对所有副本并仔细检查整个网站上的拼写和语法是否正确。跨平台检查图像，视频和其他形式的多媒体，以确保它们不会干扰客户体验也很重要。
- 我的商店可以在各种渠道和互联网浏览器上工作吗？消费者希望随时随地从所使用的任何设备中进行选择来在线访问产品。测试您的在线网站跨渠道功能对于确保您不会拒绝无法访问您网站的潜在客户非常重要。
在越来越多的小型企业由于无法控制的情况而面临关闭大门的风险时，电子商务提供了一种可行的替代方案，如果能迅速，果断地执行，则可使企业所有者保持其正常运转。小型企业可以利用这个意外的时间来探索新的销售机会以及进一步为客户提供服务的方式-否则，他们可能没有机会做。幸运的是，当今存在的技术甚至允许最小的企业快速增加在线运营，扩大受众范围，并融合提供全面，无摩擦的在线购物体验所需的所有必要功能。