ChinaEMM – 中国数字营销探索

突然之间，技术世界全都与物联网或物联网有关。它发展如此之快，在不久的将来，人们的日常需求将越来越依赖互联网。技术现象不再仅仅是连接智能手机和计算机。现在，在日常生活中使用了许多设备来为广大消费者提供服务。

物联网是一个智能设备的生态系统，可以访问网络并能够相互通信。物联网极大地改变了在线商务和电子商务开发服务。这不仅来自消费者方面，也来自内部消费者。在电子商务中，物流，库存管理等流程可带来更高的效率并简化流程。

物联网如何改变电子商务的未来

今年电子商务的收入将超过3000亿美元。但是，如果没有物联网，这个数字将无法实现。它已进入每个部门和行业。然而，它对电子商务的影响是惊人的。

它以许多方式彻底改变了在线业务。客户服务从未如此高效和个性化，这导致了无与伦比的收入不断增长。它已经创建并继续创建数字足迹，将客户，事物和流程链接在一起。

数字足迹提供了非常个性化的客户体验，构建了更加透明的供应链并增加了收入机会。希望提高在线形象的商业组织现在选择了一家电子商务开发公司，该公司可以生产与IoT集成的解决方案。

物联网对电子商务的影响

互连的事物（包括电器和机器以及互联网）充当连接这些事物的高速公路。由于数字互联，零售商对物联网的兴趣与日俱增。以前通过闭合电路连接的设备现在可以通过Internet网络进行通信。

物联网对电子商务环境产生了巨大影响，今年，预计投资将达到25亿美元。此外，尽管当前世界正面临着大流行，但到2021年，物联网的影响将继续上升。

电子商务从物联网中受益的重要方式

从智能家居到可穿戴设备再到自动驾驶汽车，甚至到智能城市，物联网应用无处不在。这就是电子商务行业和电子商务开发服务如何从互连的事物中受益的。

1.调整了客户体验。电子商务组织使用大数据进行个性化和明智的决策。除此之外，他们还对来自不同论坛和社交媒体平台的数据进行了分析，因为它有助于了解客户需求。物联网可以帮助零售商提升客户体验。

首先，他们可以跟踪客户对某些产品的偏好，购物行为和订单历史记录。它可以帮助他们提升客户参与度，从而带来更好的客户服务以及更高的收入。物联网分析实现的结果使零售商能够根据喜好和时机提供报价以及交付选项。

2.加强库存管理。有时，库存管理可能是电子商务组织头痛的真正原因。可能有数十万种产品和类别需要处理。盘点所有这些可能是不堪重负的工作，因为即使是很小的计数错误也可能导致高度的不确定性。

可以定制IoT传感器和RFID标签以有效管理库存。实时记录每次下落，可简化流程。物联网可以对进出商品进行全面监控，这意味着可以消除错误和人为干预。

另外，有时产品用完了，却没人意识到。具有IoT功能的智能货架是可避免库存错误并监控已售商品数量的设备。

3.聪明的物流。没有正确的物流渠道，电子商务领域是不完整的。该渠道中的小缺陷可能意味着挫折。这是物联网通过确保货物可以从一个地方到另一个地方平稳移动而进行救援的地方。从生产到最终交付，物联网技术的寒冷在保持产品标签方面发挥着至关重要的作用。

GPS和RFID或射频识别可以使电子商务公司能够在任何时候跟踪商品的位置。读取器通过无线电波捕获编码为RFID智能标签或标签的数字数据。由于物联网可以有效地管理要交付的物品的速度和路线，因此物流管理变得非常高效。

4. Web开发中的物联网。在电子商务中受物联网影响的事物中，Web设计和开发是两个主要领域。在不同大小的屏幕上设计美观的网站至关重要。这意味着物联网对网页设计和UI有很多需求。因此，Web设计和开发可以与物联网集成。

UI对电子商务站点至关重要，因此基于Web的IoT应用程序用户界面应快速，直观且整洁。电子商务站点应该更快，以最小化启用IoT的网站与使用设计技术进行逐步连接的Web服务器之间的响应时间。

5.更好的营销和促销机会。支持物联网的设备意义深远。电子商务行业正在考虑使用DaaS或数据即服务提供商。他们整理有价值的数据客户，这可以通过各种方式进行营销。数据还可以帮助获得个性化的广告，并以互连的设备为后盾，从而提高客户信任度并提高销售量。

为了使客户满意和满意，公司可以使用“智能”自标签，也称为“电子标签”。这些标签可根据目标人群的喜好为目标受众提供促销。

结论

物联网有望对提交的电子商务产生更大的影响。随着越来越多的设备连接并获得智能功能，将收集更多的数据，从而改善消费者体验。物联网的影响是深远的。

当我们说“品牌”一词时，会想到什么？像亚马逊这样的企业巨人还是公司徽标的颜色？

实际上，品牌不仅仅是视觉表现，标语，叮当声或网站；而不仅仅是“大人物”应该关注的事情。您的品牌代表了与您合作的全部经验。

从网站的颜色到您的核心价值，再到为您提供的客户服务，某人与您建立的每个接触点都可以塑造并帮助定义您的品牌信息。无论他们的印象是否令人满意。

商业上的成功通常都取决于您如何定位品牌。这不是一件容易的事，需要时间和考虑。你必须：

• 做品牌分析
• 进行竞争对手分析并进行竞争对手研究
• 找出让您与众不同的原因，以及为什么这是关键的一步

创建您品牌的定位声明，以在您的网站，社交媒体甚至网络活动中使用
这仅仅是开始！专业的营销公司可以确保您在新冠期间最有效地定位品牌信息。

新冠疫情如何改变您的品牌讯息？

新冠大流行迫使我们重新审视我们如何定位品牌。

首先，问问自己：“我想在这段时间内以什么闻名？” 人们会记住您现在对他们的感觉，无论是正面还是负面。并注意：人们在网络上花费更多的时间。据估计，全球人口的一半处于建议锁定或必需锁定之下。根据尼尔森的说法，在COVID-19危机期间，媒体消费增长了60％。

因此，无论您是创建付费广告，社交媒体帖子，博客还是网站副本，目标受众都比以往任何时候都更有可能看到您的品牌。

您是否正在建立品牌知名度并与客户产生共鸣？

您是在发送正确的信息，还是品牌的语音聋？您可能需要更改品牌信息以适应这种“新常态”。

人们对品牌的参与方式不同。由于许多商店仍关门，消费者正在转向网站来获取他们需要和想要的商品。

由于供应链已经受到影响，因此即使是消费者在商店中获得的重要物品也可能缺货，这也促使人们转向虚拟世界进行库存。这意味着您的客户期望获得无缝的在线购物体验。

您的网站导航，图像和文字是否激发了人们对其信息安全的信心？您对客户服务问题的回复速度有多快？

尽管其中一些变化可能是暂时的，并且人们会在某个时候回到商店购物，但我预计我们将看到这种消费者行为的永久变化。

人们不得不变得精通技术，许多人现在已经完全意识到了在线购物的便利性。我认为一旦生活恢复正常（无论正常是什么），所有技术采用都不会消失。

在冠状病毒期间，您如何进行品牌营销现在和将来都很重要，并且很可能会改变您今后的消息传递。

一方面，人们有更多的家，几乎可以在线进行所有操作。但是许多人正在减少他们的支出，因为他们失业了，或者试图省下一些钱让家人度过大流行。

因此，我分享一些在冠状病毒期间管理PPC的技巧。PPC代表按点击付费的广告，也称为非有机流量。（有机流量来自未付费的SEO技术）。

如何在新冠期间定位品牌讯息

您的客户正在这段时间内向您寻求保证和指导。您所有的品牌宣传信息都应来自同情，关怀和友善的地方。以下是在COVID-19期间定位品牌信息的4种方法。

人性化您的品牌。人性化和真实的沟通比以往任何时候都更加重要。展现您的小企业人性化的一种好方法是创造可以通过故事分享的难忘时刻。

您可以为社交媒体创建一个视频，其中包含客户关于某位员工付出更多努力的故事。或者，您可以关注员工的故事，以便人们了解在这场危机中谁在支持您。

只要您对这对许多人来说都是艰难的时刻，这一事实很敏感，在这段时间也可以放轻松一点。注意分享的内容！

增加您的社交媒体形象。从您支持的社区计划，改变商店的营业时间到提供的新服务，您都应该积极参与社交活动。

即使您没有要分享的新闻，也可以通过共享其他来源的相关新闻，文章和视频来更新您的社交媒体帐户。即使是您的一些鼓舞人心的话也可以提醒人们您在外面，而且很在乎。

创造客户喜悦。客户的满意在于超越客户的期望，而不仅仅是满足他们。有很多使客户满意的方法，包括：保持灵活性。不要总是因为您一直那样就说“不”。倾听您的客户，并尽可能灵活地满足他们的需求。添加个人风格。例如，在生日那天发送电子贺卡或促销代码。给他们一些东西。不管是比赛还是免费赠品，小小的惊喜都能走很长一段路。发挥领导作用。您网站上的通用消息不会给任何人留下深刻的印象，该消息说“我们非常重视您的健康”，没有任何示例，也没有任何“面子”。

定义您的品牌信息，然后告诉人们冠状病毒计划的内容，原因，时间和方式。他们会感谢您的诚实和透明。您的品牌可能是您对潜在客户产生第一印象的唯一机会，而那时我们还没有大流行！

目前，人们的情绪高涨，而且品牌的失误可能不像我们最近在加拿大艺术家布莱恩·亚当（Bryan Adam）的Instagram强烈反对下看到的那样容易被原谅或忘记。通过领导同情并真正了解目标受众及其经历，冠状病毒期间的品牌营销将是真实的，并在客户中引起真正的共鸣。

• 70％的专业人员已经积极投资于内容营销。
• 每位营销专家必须熟悉这些秘密，才能成功地采取行动。

从事营销是一条可能导致专业人员面临挑战的途径，其中之一无疑是有效地吸引受众并增加消费者的数量，不仅是产品的消费者，而且是产品内容的消费者标记。内容已成为至关重要的元素，随着HubSpot共享内容，已经有70％的专业人员已经积极投资于内容营销。为了应对营销人员的挑战，这次我们将看到他们应该已经知道的一些秘密。

正如AdEspresso所分享的，以下是您应该已经知道并在广告系列中付诸实践的一些营销秘密：

您需要出售经验

作为第一个营销秘诀的一部分，品牌必须了解（在数字世界中）您总是要与其他品牌甚至其他内容创建者（例如网红）竞争吸引观众的注意力。此外，他们必须了解用户越来越希望获得身临其境的体验，因为当前内容实际上吸引了他们。

看起来像事件的任何事物都有可能增加观看次数，收听次数或其他类型的参与信号。只要可以选择让观众参与到体验中，那都是值得的。

做到这一点的一种好方法是确保您讨论将为消费者提供什么样的体验。

了解观众并知道如何吸引他们是关键

每个公司都有固定的受众或消费者，这是事实，他们可以被视为重视公司的积极忠诚的人。为了取得结果，品牌必须知道这些人在哪里以及如何接触他们。

这个秘密无非是具有思考此受众，在数字或物理世界中可能存在的位置以及他们如何消费消息或内容以便到达那里的能力。

视频营销应成为优先事项

无论公司从事何种业务或行业，营销人员都需要意识到并利用视频或视频营销的优势。

消息人士称，使用视频格式的营销人员看到的收入增长 比不使用视频格式的 公司快49％，社交媒体等空间中的视频产生的 份额增加了12倍。 而不是图片或文字的总和。

利用视频并将其带入社交媒体之类的空间，是使观众保持兴趣的绝佳组合。

应始终提倡透明度和道德规范

显而易见，营销人员应该知道或清楚，具有透明真实性并定期做出道德决策的业务是更容易获得受众赞赏的业务。

被公认为是一支可以与之合作的优秀团队，对于公众的看法非常有帮助。对于所有公司而言，信任是比以往任何时候都更为重要的要素，尤其是在当今这样的时代，即信息传播量巨大，虚假新闻激增，传播速度很快。

对于品牌而言，关注透明度和道德规范，尤其是内容，包括认真提供其文章和详细说明数据验证政策，可以帮助自己建立起可信赖的信息来源。

跳出框框思考

最后，每个营销专家都知道创新思维可以带来出色的结果。品牌的信息不仅应限于社交网络之类的渠道，而且今天有一些空间广受欢迎，例如Reddit。同样，还有一些新的品牌和产品促销方式，例如在电影院中，一些电影制片厂现在选择利用演员作为广播的影响者。

技术的发展和实施已经帮助了不同市场部门的发展。实际上，由于包含一种或多种技术工具，许多公司设法将其运营维持在一定水平。但是品牌如何适应新情况？

Google全球媒体营销副总裁Joshua Spanisher负责规划，执行和评估世界领先技术公司之一的所有营销手段；西班牙人最近建立了五项原则，根据该原则，谷歌将在大流行期间执行其整个品牌战略。

谷歌全球营销副总裁为品牌提供的第一条建议是对上下文敏感。为此，西班牙人保证“尽管这是全球大流行，但其影响是局部的”。执行官在此声明中指出，对于跨国公司而言，最好的选择是信任本地团队进行本地决策，因为他们对各自的市场了解更多。但是，该公司创建了一个电子表格，其中包含有关每个市场正在执行的策略的所有信息，以便监控并询问可以采取哪些措施的问题。实施其他市场。

我们两周前的决定今天不一定适用。在此声明下，第二个原则是不断重新评估策略的原则。

“我们正在重新评估所有渠道上所有可能的接触点，从视频公告到通过客户关系管理（CRM）系统发送的自动电子邮件。

Google的营销团队正在采取的第三步是重新制定创意策略。该公司已选择停止所有带有幽默色彩和能显示人与人之间互动的图像的运动，因为全球卫生组织提出的建议是促进社会疏远。

第四个原则是针对在解决方案范围内拥有各种产品或服务的公司。鉴于此，Google建议并正在进行优先级分析，重点放在与消费者最相关的方面以及预算可能发生的变化上。以科技公司为例，它为搜索，信息和通讯产品分配了比平常更多的资源，以减少客户的不确定性。

最后，互联网搜索巨头和Android移动操作系统的所有者建议根据公司的实际情况进行开发和执行。

从国家的角度

对于商业传播公司协会（ADECC）主席爱德华多·瓦尔卡塞尔，在新冠之后的时期，正确或不正确地使用新技术进行品牌和公司的传播将直接影响结果和关系。

我们必须利用媒体和社交网络越来越引起人们的关注，以保持联系，促进经济和消费，以及促进公民的福祉和安全。

随着消费者将变得更加数字化，高度互联，体贴和要求更高，消费者习惯将会发生变化……我们必须加强与消费者的互动。在我们公司之外，以及那些真正设法实现联系的人，将是大赢家。

在计划营销计划或策略时，您必须进行研究以通过计划和做事来备份您所做的事。这可能来自您自己的经验或行业数据。

对于我们在“ ME市场营销服务”社交帐户上分享的每周《营销事实》星期五的文章，我们遵循研究告诉我们的有关营销行业及其不同分支（内容，社交媒体，广告，电子邮件等）的内容。 ）。我们正在寻找并非您在任何地方都能看到的当前统计数据的研究项目和统计数据。我们希望找到最少的出版物。

这是我们收集的30个统计数据，因此您在今年执行营销计划或策略时可以将它们考虑在内。

社交媒体统计

脸书

实时视频正成为营销人员的重要工具，其中42％的人已经制定了针对Facebook Live的策略。在美国营销人员中，Facebook的使用量略有增加，从2018年的86.3％增至2019年的86.8％。这一数字到2020年可能达到87.1％。在美国，有58％的互联网用户表示，在Facebook Stories中看到某个品牌后，他们对该品牌更感兴趣。

Instagram

在每月10亿活跃的Instagram用户中，有90％的人关注该平台上的业务，这表明Instagram用户渴望了解品牌。

推特

79％的Twitter用户喜欢发现新产品，这使其成为最佳的发现平台。

Pinterest

每周有77％的Pinners在平台上发现了新品牌或新产品。75％的Pinterest用户对新产品“非常感兴趣”（相比之下，其他社交平台上的用户比例为55％）。每周有83％的Pinners根据他们在Pinterest上看到的品牌内容进行购买。

领英

事实证明，LinkedIn是产生潜在客户和吸引客户的有效平台。实际上，在产生潜在客户方面，它比Facebook的效率高277％。互联网访问者中有84％使用社交媒体。90％的18至29岁的美国人使用社交媒体。

社交媒体用户平均拥有8.3个不同的社交帐户。对于16-24岁的青少年，该数字增加到9.4。60％的人说，过去一个月他们在Facebook，Twitter，Snapchat或Instagram上观看了视频。13％的社交媒体用户表示“购买”按钮会增加他们在社交网络上购买的可能性。

广告统计

与在其他领先平台上相比，人们在Twitter上看到广告的可能性要高26％。到2020年，全球广告支出将达到6050亿美元。比2019年增长4.2％。到2020年，企业在美国的数字广告上将花费1100亿美元。为了更好地说明这一统计数据，到2020年，企业在数字广告上的支出将超过电视和印刷广告的总和。这是数字广告在现代营销组合中的重要性的有力证明。

电子邮件营销统计

91％的买家希望通过电子邮件收到与其开展业务的公司的回音。40％的营销人员说，证明其营销活动的ROI是他们的主要营销挑战。欢迎电子邮件的平均打开率为82％。所有电子邮件中有54％被归类为垃圾邮件。我们中超过一半的人甚至在在线进行其他操作之前都先检查了我们的电子邮件。

搜索营销统计

对于许多执行Google搜索的消费者来说，电话会议是下一个最受欢迎的操作。Google负责所有智能手机搜索流量的96％和自然搜索总量的94％。电子商务流量的43％来自自然的Google搜索。博客公司的网络访问量增加了55％。

其他营销统计

当被问及对话式营销时，有82％的消费者希望在5分钟内通过实时在线聊天得到回应。记得阅读在线评论的人中有90％表示积极的在线评论会影响他们的购买决定。客户推荐和案例研究被认为是最有效的内容营销策略。产品评论比产品说明和制造商的销售副本可靠12倍。

您如何在营销计划和策略中使用营销研究和统计数据？