ChinaEMM – 中国数字营销探索

全球大流行已经影响了世界各地人们几乎所有的生活领域。企业正在改变策略，节省资金并为最坏的状况做准备。

但现实情况是，企业可以在停机期间蓬勃发展。这个新世界也将有赢家和输家。许多获奖者将在搜索引擎优化上投入大量资金。

我们将考虑在这些困难时期继续从事SEO的5个原因。

搜索引擎的优化可以带来真正的金钱：在经济衰退时期，金钱就是力量。在这些时期中，拥有现金或现金收入的人可以幸免于难。

电子邮件通讯是唯一一种比搜索引擎优化提供更高投资回报率的营销技术。但是，邮件列表不会在树上生长。可以通过创建需求来获得它们，而搜索引擎优化是实现这一目标的最佳工具之一。

但这无关紧要。消费者处于需求状态时，无论是付费搜索还是自然搜索搜索引擎优化都能到达消费者手中。忘记归因和漏斗顶部。搜索引擎优化可以产生销售和销售线索，因为消费者在寻找您的产品或服务时已经与您的品牌相关联。

同时，即使人们居住在检疫区，他们仍然需要商品和服务。实际上，当人们大多在家里时，他们寻求的更多甚至更多。通过将您的品牌放在他们的视野中，您可以加快购买的决定。

即使您的产品或服务的总销售额由于储蓄或大流行而下降，您也可以通过投资于全面的搜索营销计划来弥补部分损失，这将使您覆盖仍然愿意购买的消费者。

可以估算出对搜索投资的结果：如果您瞄准渠道的顶部，但是却遇到资金短缺的情况，那么将您的工作重新定向到具有更富表现力的购买意愿的消费者就很有意义。

搜索引擎优化专门针对此类用户，但更重要的是，您可以证明您的工作是有效的。与品牌知名度工作不同，搜索引擎优化更易于评估。您要做的就是查看分析系统中的销售或潜在客户。

这使您可以根据需要优化预算和工作流程。在接下来的几个月中，客户行为必将发生重大变化。在这种情况下，重要的是促销活动必须由数据驱动。

搜索引擎优化本质上是反应式的。称职的营销人员应对数据并相应地改变策略。因此，他们可以将预算转移到可能有更明确表达购买意图的那些关键短语，或宣传与消费者当前情绪相对应的内容。

SEO优化服务提供商VFMSEO的首席执行官表示：“搜索引擎优化服务的成功远远超越了排名，现在，由于许多搜索引擎对算法进行了最新更新，许多排名遭受了损失，只有负担得起的本地SEO公司将为此感到自豪。”

但是最后，如果您没有太大的预算，那么花费的每一美元都应该是有效的。借助搜索营销，您可以快速确定您的投资是否适合您。

当出现短缺时，人们会寻求：我们都已经看到一些迹象，表明很快很难找到某些产品。当商品稀缺时，消费者正在寻找它们。如果没有现货，他们将寻找替代品。

如果您在人们寻找稀缺商品或服务时能在搜索结果中找到自己，那么您的企业将获得巨大的优势。在未来几个月中，我们看到的赤字类型对我们许多人来说将是前所未有的。

有希望的营销人员将为以下方面寻找机会：

• 某些物品短缺的资本化。
• 开始对与这些项目相关的查询进行排名。

许多SEO专家将进行链接构建活动，与那些价格过高且难以找到的产品的替代品相关。那些可以从SEO中受益的人将处于更好的位置，因为随着需求的增加，他们在与稀缺商品相关的关键字上的支出可能会增加。

人们仍然需要商品和服务：即使一些Facebook用户已经感到恐慌，世界末日还没有到来，人们仍然需要商品和服务。正如我们上面所说，搜索引擎优化（包括自然搜索和付费搜索）是吸引准备购买商品的消费者的最佳方式。

我们并不是说搜索引擎优化始终是一种快速解决方案，但是例如，要在Google Ads上投放广告系列，您只需要几个小时，甚至更少的时间。

当管理层开始恐慌时，在搜索引擎中发起市场营销活动的提议会使他平静一段时间。特别是如果以前没有进行过这样的活动。

最后，一切都会安定下来：随着时间的流逝，一切都会恢复正常。有了新的标准，世界可能会有所不同，但是情况正在稳定，搜索引擎优化将继续是吸引消费者的最有效方法之一。

一切正常后，实施有效停机时间促销计划的公司将获得奖励。尤其是那些投资于搜索引擎优化的人。尽管来自SEO的结果可能很快，但是并不是一夜之间就能获得搜索引擎优化的整体效果。

有效的SEO活动需要时间。同时，在全球重组和变更期间，现在就致力于搜索引擎的优化，有可能为今后多年取得结果奠定基础。

这些结果可以为您的公司提供收入，使其能够度过艰难的时期。因此，我们敦促所有公司继续或开始积极从事搜索营销。我们记得2009年发生的事情，现在情况没有太大不同。

EAT代表“专业，权威，可信赖”。

“专业知识” –您需要成为该领域的专家。专业知识意味着您需要向主要内容或（MC）展示创作者的技能，并在您的内容中提及它。专业知识对幽默或八卦网站的要求不那么严格，但对医疗，金融或法律网站至关重要。好消息是，如果内容真实且对用户有用，则任何网站都可以展示专业知识。

“权威性” –您需要证明您是MC的创建者的权威或权威。您可以从作家或您自己的专业知识中获得帮助。如果您的页面是社区或论坛讨论，则对话的质量将提高权威性。凭据是必需的，但个人经验（例如评论）也是必需的。

“可信赖性” –您需要向用户展示他们可以信任主要内容，MC本身和网站的创建者或公司。对于要求用户提供其信用卡信息的电子商务网站，可信赖性尤其重要。您网站上的所有内容都应该使用户在访问时感到安全。首先，您应该立即在您的网站上实施SSL证书，因为至少有70％的首页结果使用的是SSL（这是Google众多得分信号之一）。

你需要吃饭才能生存。您的网站内容也是如此。一种不同的“吃”，但是想法是相同的。

是的，我们正在谈论EAT。当Google的“搜索质量指南”在2014年泄漏时，我们首先看到了这个缩写。但是随着Google的正式发布，我们现在知道EAT的重要性。今年，EAT将会是一个巨大的交易。

Google指出EAT是Page Quality的三大考虑因素之一。因此，如果您以前从未关注过EAT内容，则应该开始这样做。

为什么EAT对您的网页如此重要？

那么，为什么拥有专业知识，权威和信任如此重要呢？毕竟，Google质量评估者指南无法确定页面的排名。

本质上，EAT决定网站的价值。在评估网站或页面提供他们所需的质量时，质量评估人员会牢记EAT。他们希望了解自己是否获得良好的在线体验，以及内容是否符合他们的标准。如果评级者感觉用户会喜欢阅读，共享和推荐内容，那么该网站将获得很高的EAT。

将EAT视为用户选择您的网站而不是竞争对手的原因。EAT可能会对Google如何获得您的网站并最终对其排名进行直接影响。

EAT与“您的金钱或生活”之间的关系

那么EAT如何影响您网站的访问者？

EAT与Google所说的“您的金钱或您的生活”（YMYL）页面密切相关。YMYL页面是有关医疗建议，法律建议，财务建议等主题的页面。任何可能对用户的幸福感，健康和财富产生正面或负面影响的事物。示例包括：

• 一家在线商店，要求您提供信用卡信息
• 妈妈博客提供育儿建议
• 提供法律建议的金融机构博客
• 列出罕见疾病症状的医疗保健页面

YMYL的高级页面将显示很高的EAT。这是因为用户在访问页面时感觉越安全，并且内容满足其搜索查询的程度越多，它将越满足EAT的需求。与尝试使用Google系统的网站相比，那些真正提供有用建议或解决问题的网站将更容易满足这些需求。

因此，您的网站仅会像您投入的内容一样有用。由于EAT在页面级和网站级都需要，因此您需要确保网站的每个部分都试图满足Google的要求。而且，如果您的页面符合YMYL页面的标准，那么这一点就显得尤为重要。

但是，不要仅仅相信我们的话。Google说，发现网页或网站缺少EAT是“给予网页低质量评级的充分理由。” 因此，如果您不是专家，权威或可信赖的专家，则您的网站页面可能被认为是低质量的。

您必须精心制作引人入胜，有用且准确的内容。而且，您必须使用EAT来满足质量评估人员和实际用户的需求。这样做，就可以满足Google的需求。

确保将此页面添加为书签-您永远不知道何时需要提醒以正确实施EAT。

一项调查显示，随着新冠大流行促进了消费者之间的互联网使用，印尼企业已转向数字广告。

由移动营销协会（MMA）和SurveySensum于4月进行的调查显示，在健康危机期间，有79％的本地企业将重点放在数字媒体上，以此来吸引消费者。传统上，我们一直依赖电视广告，但我认为数字营销将长期保持下去。

根据调查，印尼企业参与者认为，数字营销是提高品牌知名度和召回率的有效途径，特别是对于快速消费品（FMCG）和零售公司而言。金融服务业者表示，数字营销有助于他们建立消费者对品牌的信任。

之前的MMA调查发现，在大流行期间，有70％的客户尝试了新的数字服务，包括健身应用程序，数字娱乐，在家工作的软件和在线教育服务。公司还可以在游戏中投放广告，以吸引年轻的受众。

在其他亚洲国家（例如印度，新加坡和越南）也发现了类似的趋势，在接受调查的433家企业中，有95％的企业表示他们将优先考虑数字平台，而不是电视，广播，广告牌和印刷品。

但是，在接受调查的国家中，仍有38％的企业削减了在线广告和媒体广告，以此来控制成本和节省资金。

在大流行中受打击最大的行业是旅游业，一半的企业削减了广告预算。运输部门中有44％的参与者也做出了类似的决定。

数据和评估公司Nielsen最近进行的一项调查显示，与去年相比，斋月第一周的旅行和旅游票务平台（例如Tiket.com和Traveloka）已将广告支出减少了100％。

许多公司不再做广告，因为它们与斋月无关 。该公司还发现，在COVID-19爆发之前， 印尼的广告支出在经历了稳定的增长之后，在4月的第三个星期按月下降了25％，降至3.5万亿印尼盾（2.35亿美元）。

去年斋月期间，这15家主要广告商中只有4家提高了广告支出。这四家公司包括电子商务平台Shopee Indonesia（其支出同比增长18％）和糖浆品牌Marjan Boudoin（其支出增长82％）。

一个星期内可以发生很多事情，而且确实发生了很多事情。本周，我们每周的主要见解为您带来营销空间的鸟瞰图，涵盖客户体验（CX），敏捷营销等方面的各种孤岛。

客户体验中的数据和孤岛

根据内容服务公司Nuxeo的调查，有63％的英国购物者表示，出色的客户体验可以提高其品牌忠诚度。除非将数据用作推动优质客户体验的燃料，否则数据是浪费。

CSG委托Forrester对客户体验，筒仓和数据管理进行了研究。在接受调查的决策者中，有38％的受访者提到内部孤岛是交付出色客户体验的首要挑战。这些见解说明了数据的未充分利用以改善和个性化客户体验：

• 57％的人同意将CX预算分配到各个部门，以创建更综合的CX计划
• 85％接受调查的公司表示，他们拥有比2年前更多的客户数据
• 仅有29％的人说他们对自己的数据质量充满信心
• 51％的人说他们可以使用他们的数据来个性化和自定义交互
• 46％的人认为他们的数据可以帮助他们实现实时可操作

调查还显示，客户体验对客户的影响比两年前更大。

• 53％的受访者表示对更快响应时间的需求有所增加
• 59％的受访者表示客户要求更多个性化
• 55％的客户表示，他们更希望拥有良好的在线和离线体验
• 缺乏个性化客户体验 =很少或没有回头客

Kameleoon进行的一项全球消费者研究显示，人工智能驱动的个性化和A / B测试平台涉及来自美国，法国，德国和意大利的5,128位消费者，发现由于缺乏个性化的客户体验，其中50％的消费者会更换品牌或花费更少。有关调查结果的更多信息：

• 73％的消费者表示，锁定期结束后，当前在线提供的数字体验将改变他们的未来支出
• 相反，大多数品牌所提供的个性化和放心程度令59％的消费者感到失望
• 76％的人表示，并非所有公司都在努力个性化在线体验
• 失去商机：应用内消息传递和推送通知

参与度之间存在巨大的差距，而且差距很大，而且发送率明显表明企业失去了吸引消费者注意力的机会。

Iterable仔细研究了自己的数据后发现，在2月至4月的大流行阶段，他们的消费者打开推送通知的速度比往常增加了21％，并阅读了应用内推送通知的速度增加了137％。

Iterable密切研究了30家公司的四个关键移动营销渠道–推送通知，SMS，应用内和移动收件箱移动客户旅程，以得出以下见解：

• 70％的公司至少发送了一个推送通知，在三周内平均发送了8.4个推送消息
• 但是，有30％的品牌根本没有发送任何推送通知
• 80％的公司根本没有部署SMS消息
• 移动数据未包含在电子邮件活动中（谈论数据孤岛！）
• 研究中超过50％的品牌发送不到十封电子邮件
• 电子商务从COVID-19下滑中反弹

即使在COVID-19遭受重创期间应用经济表现强劲，电子商务应用也首当其冲，并且广告支出减少，付费安装量减少了35％。

根据全球应用营销平台Adjust的说法，自4月初以来，电子商务应用的安装和应用内会话已开始呈上升趋势。

考虑到3月份的不景气，由于用户希望购买商品和付费广告，4月份的收入占43％。

营销人员对敏捷营销的采用感到兴奋

随着市场营销人员越来越表达出对在各种业务职能中采用敏捷的兴趣，围绕敏捷营销的市场令人兴奋。

领先的数据驱动，技术驱动的全球绩效营销机构，Merkle对美国和英国主要品牌的400个营销人员进行了调查，以发现一些有趣的见解：

• 29％的人表示他们的组织计划在未来24个月内采用敏捷（无正式计划）
• 57％的人表示他们的组织已经制定了在未来24个月内敏捷采用的正式计划
• 89％的营销人员表示他们已经在某些团队或职能部门实施了敏捷
• 88％的人说他们在营销实践中使用敏捷方法
• 85％的受访者表示他们计划在未来24个月内增加使用量
• 敏捷规划行业明智

客户参与度调查报告确定了在这些行业中进行转型的高级正式计划：

• 金融
• 健康
• 高科技

这些行业表现出最少的敏捷计划意图：

• 旅行
• 媒体
• 娱乐

数据个性化的关键见解

根据GDPR和CCPA，默克尔（Merkle）报告还涵盖了将数据用于个性化的情况，发现是：

• 37％使用第一方数据
• 41％的人平等使用第一方数据和第三方数据
• 21％使用第三方数据

默克尔按地区对响应进行了进一步分析，发现：

• 第一方数据：英国39％，美国35％
• 第一方数据和第三方数据均等：英国35％和美国46％
• 第三方数据：英国25％，美国18％

突然之间，技术世界全都与物联网或物联网有关。它发展如此之快，在不久的将来，人们的日常需求将越来越依赖互联网。技术现象不再仅仅是连接智能手机和计算机。现在，在日常生活中使用了许多设备来为广大消费者提供服务。

物联网是一个智能设备的生态系统，可以访问网络并能够相互通信。物联网极大地改变了在线商务和电子商务开发服务。这不仅来自消费者方面，也来自内部消费者。在电子商务中，物流，库存管理等流程可带来更高的效率并简化流程。

物联网如何改变电子商务的未来

今年电子商务的收入将超过3000亿美元。但是，如果没有物联网，这个数字将无法实现。它已进入每个部门和行业。然而，它对电子商务的影响是惊人的。

它以许多方式彻底改变了在线业务。客户服务从未如此高效和个性化，这导致了无与伦比的收入不断增长。它已经创建并继续创建数字足迹，将客户，事物和流程链接在一起。

数字足迹提供了非常个性化的客户体验，构建了更加透明的供应链并增加了收入机会。希望提高在线形象的商业组织现在选择了一家电子商务开发公司，该公司可以生产与IoT集成的解决方案。

物联网对电子商务的影响

互连的事物（包括电器和机器以及互联网）充当连接这些事物的高速公路。由于数字互联，零售商对物联网的兴趣与日俱增。以前通过闭合电路连接的设备现在可以通过Internet网络进行通信。

物联网对电子商务环境产生了巨大影响，今年，预计投资将达到25亿美元。此外，尽管当前世界正面临着大流行，但到2021年，物联网的影响将继续上升。

电子商务从物联网中受益的重要方式

从智能家居到可穿戴设备再到自动驾驶汽车，甚至到智能城市，物联网应用无处不在。这就是电子商务行业和电子商务开发服务如何从互连的事物中受益的。

1.调整了客户体验。电子商务组织使用大数据进行个性化和明智的决策。除此之外，他们还对来自不同论坛和社交媒体平台的数据进行了分析，因为它有助于了解客户需求。物联网可以帮助零售商提升客户体验。

首先，他们可以跟踪客户对某些产品的偏好，购物行为和订单历史记录。它可以帮助他们提升客户参与度，从而带来更好的客户服务以及更高的收入。物联网分析实现的结果使零售商能够根据喜好和时机提供报价以及交付选项。

2.加强库存管理。有时，库存管理可能是电子商务组织头痛的真正原因。可能有数十万种产品和类别需要处理。盘点所有这些可能是不堪重负的工作，因为即使是很小的计数错误也可能导致高度的不确定性。

可以定制IoT传感器和RFID标签以有效管理库存。实时记录每次下落，可简化流程。物联网可以对进出商品进行全面监控，这意味着可以消除错误和人为干预。

另外，有时产品用完了，却没人意识到。具有IoT功能的智能货架是可避免库存错误并监控已售商品数量的设备。

3.聪明的物流。没有正确的物流渠道，电子商务领域是不完整的。该渠道中的小缺陷可能意味着挫折。这是物联网通过确保货物可以从一个地方到另一个地方平稳移动而进行救援的地方。从生产到最终交付，物联网技术的寒冷在保持产品标签方面发挥着至关重要的作用。

GPS和RFID或射频识别可以使电子商务公司能够在任何时候跟踪商品的位置。读取器通过无线电波捕获编码为RFID智能标签或标签的数字数据。由于物联网可以有效地管理要交付的物品的速度和路线，因此物流管理变得非常高效。

4. Web开发中的物联网。在电子商务中受物联网影响的事物中，Web设计和开发是两个主要领域。在不同大小的屏幕上设计美观的网站至关重要。这意味着物联网对网页设计和UI有很多需求。因此，Web设计和开发可以与物联网集成。

UI对电子商务站点至关重要，因此基于Web的IoT应用程序用户界面应快速，直观且整洁。电子商务站点应该更快，以最小化启用IoT的网站与使用设计技术进行逐步连接的Web服务器之间的响应时间。

5.更好的营销和促销机会。支持物联网的设备意义深远。电子商务行业正在考虑使用DaaS或数据即服务提供商。他们整理有价值的数据客户，这可以通过各种方式进行营销。数据还可以帮助获得个性化的广告，并以互连的设备为后盾，从而提高客户信任度并提高销售量。

为了使客户满意和满意，公司可以使用“智能”自标签，也称为“电子标签”。这些标签可根据目标人群的喜好为目标受众提供促销。

结论

物联网有望对提交的电子商务产生更大的影响。随着越来越多的设备连接并获得智能功能，将收集更多的数据，从而改善消费者体验。物联网的影响是深远的。