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为产品找到意见领袖的方法

星期二, 10月 20th, 2020

有影响力的营销是广告行业中的一种上升趋势。与电视和印刷广告等传统营销方式相比,它使公司能够以更直接,有机和有价值的方式吸引目标受众。

话虽如此,如果您以前从未与有影响力的人一起工作过,可能很难上手。在下面,您将找到七个技巧,可以使用这些技巧使寻找产品的影响者更加容易。

1.了解您的利基市场和目标受众

在对公司的利基市场和要吸引的客户类型有深刻的了解之前,您不应该开始与有影响力的人接触。如果您仅与拥有大量关注者的影响者联系,您的影响者营销活动就不会成功。拥有较少追随者但针对您的利基市场的有影响力人士可能会更有价值。

2.了解您的目标

接下来,您还应该对希望通过影响者营销活动实现的目标有深刻的了解。您是否希望提高商店的品牌知名度?巩固其身份?产生潜在客户?增加销量?回答这个问题将帮助您将影响者的范围缩小到针对您的目标定位的人群。

3.寻找能促进竞争对手的有影响力的人

如果您不确定从何处着手寻找有影响力的人,请考虑看看竞争对手雇用了谁。那些曾经与您所在领域的公司合作过的人将更有可能与您合作。考虑到他们以前的经验,他们还可以更好地帮助您的营销活动成功。

4.查找分享您的观众的影响者

另一个有力的策略是集中于那些拥有与您自己的受众相似的影响者。例如,如果您想吸引20多岁的男性,则开始查看受20多岁的男性欢迎的社交媒体帐户。这些影响者可能从未与您所在行业的公司合作过。但是,由于它们对目标受众的影响,它们仍然可以为您的零售商店提供价值。

5.与联系者联系时发送电子邮件

许多公司都犯了直接将希望与之打交道的影响者传达到社交媒体帐户的错误。但是,这是使您的建议被忽略的好方法。拥有大量追随者的影响者每天可能会收到数百或DM。通过电子邮件发送您希望与之一起工作的人是确保他们实际看到您的建议的最佳方法。

6.准备提供一些东西

网红营销是一个竞争日益激烈的行业。如果您在找人工作时遇到麻烦,则可能是您提供的服务不够。为了获得最佳结果,请先确定交易结构,然后再与任何影响者联系。您可能想为他们提供一定百分比的销售额,免费产品或固定费用。提前计划提供的服务会增加影响者认真对待公司提议的机会。

7.聘请代理商帮助

如果这一切听起来都太麻烦了,那么您可能只想雇用一家代理商来管理您的下一个有影响力的营销活动。他们将对如何以这种方式营销您的公司有深刻的了解,并将能够在整个广告系列中增加价值。此外,代理商可以帮助您评估影响者营销活动的结果,从而可以验证其成功或失败。

营销人员会在哪里寻求建议

星期二, 10月 20th, 2020

Google上排名最高的内容实际上是那里最好的吗?还是相同的“我也是”内容?

我们根据一些良好但不完善的标准(例如,营销网站上的提及,社交媒体的存在,最近的演讲等)确定了顶级营销人员。然后,我们使用该专家种子列表收集所有营销人员应听,读或看的人员,站点和书籍的意见。

我们的样本并不是市场营销行业的完美代表,名单上知道CXL的人更有可能做出回应。像每个研究项目一样,也有局限性。但是,在50名受访者中,我们看到了一些惊人的模式,即最好的“磨锯”方法以及如何做到的。以下是我们提出的三个开放性问题的六点总结。

您从哪些商人那里学到最多?

成为当今市场营销者的最佳方面之一就是能够直接与当今一些最聪明的人交往。当然,您可以投资于课程,书籍和研讨会,但是博客文章,行业团体和社交媒体中提供的大量高质量内容使您可以立即访问以提升自己的技能。

那我们学到了什么?

1.海里有很多鱼。

所有营销人员都听说过塞思·戈丁。但是营销的家喻户晓的名字并没有在我们的名单中占主导地位。实际上,我们从150个响应中获得了135个不同的名称。

花费时间寻找那些“隐藏的宝石”可以为您提供竞争优势,使其比仅使用知名名称的人更具竞争优势。您最后一次积极寻找新的营销人员去学习并向他们学习是什么时候?

寻找雷达营销者的一种有效方法是查看Twitter上的知名人士。很多时候,成功的营销人员会关注少量的人,从而使每个关注的人都变得重要。

2.跟随从业者

总的来说,很少提及传统的“影响者”和“思想领袖”。例如,企业家和激励人心的演讲者加里·韦纳楚克只是出现一次。

如果您是分析师,则可能会花费大部分时间来寻找战术信息。但是,关注营销人员如何升迁(即使您热爱个人贡献者的生活)也可以说明如何提升自己的职业生涯。您可能会更了解自己尚不具备的技能,或者更好地了解经理和行政人员需要和重视什么。

您可能还希望将列表扩展到知名营销商之外。正如一位调查对象分享的那样:“我遵循没人知道的那些。通常是内部人员。”

与自由职业者和顾问相比,许多内部从业人员忽略了他们的在线品牌,因为它不会直接影响他们的业务创造能力。寻找内部从业人员的一种方法是在Linkedin中搜索您所尊重的公司,然后过滤您所在领域的员工列表。

您最关注哪个营销网站?

在网上关注世界一流的营销商是一回事,但是我们的调查参与者经常关注哪些网站?那是什么学习?

3.深入而不是广泛。

我们的调查数据是匿名的,但很容易猜出受访者的利基。为什么?许多网站列出了多个网站,所有网站都涉及相同的主题-他们经常阅读的内容非常明确。例如,一个响应列出了Sterling Skhy,Whitespark和SearchLab Digital。另一个共享了First Round,SaaStr和Paul Graham的博客。

阅读各种营销出版物当然有好处,但不要以扩大深度为代价。甚至顶级的T形营销人员也首先关注他们“拥有”的空间。

4.顶级营销人员更多地依靠人而不是网站来策划内容。

另一个有趣的主题:许多答复列出了“ Twitter”和“新闻通讯”,而不是任何特定网站:

  • “我现在主要阅读新闻通讯:Kevin Indig,Justin Mares和CXL。”
  • “我并不是真的在网站上消费内容。也许不时是中级。”
  • “我不再阅读博客,只是过滤Twitter和LinkedIn提要,以及电子邮件内容。”
  • 具有讽刺意味的是,我没有关注特定的网站。我在Twitter和Linkedin上关注聪明的人,并注意他们向我指出的内容。”

主题是水平集成的,这意味着内容创建者涵盖了广泛的主题,而不是整个深度。
帖子的发布时间很严格,因此很难腾出时间来编写需要更多时间和精力的内容。
内容服务于受众,因此优先考虑及时性。

这就是这些东西有问题的原因:

  • 对于读者而言,深度永远比宽度更有用。
  • 需要大量工作(例如基准测试报告,数据分析等)的内容工作通常可以将所需结果减少十倍。
  • 绝大多数读者不是您网站的常规访问者。相反,他们寻找特定的文章来解决特定的问题。”
  • 出版与图书馆方法。

Animalz看了一下“一些非常成功的SaaS博客,发现在那些网站上,只有大约17%的访问者回头。” 如果您仍在根据少数已建立的博客向您显示的内容来消费内容,那么您可能会错失一些前沿思想。

网站你可能知道这根本上来常:

  • 搜索引擎手表;
  • 搜索引擎新闻;
  • 增长工具;
  • 本地SEO指南;
  • 预装交互式。

哪些书对您的工作影响最大?

我们没有特别指出书必须与市场营销相关,而且许多受访者偏离了商业书的类型。其他人提到,他们更喜欢简短的内容,考虑到填充的页面数或博客文章混搭已成为太多商业书籍,这并不是完全震惊。

5.营销人员也是人。

最好的营销人员不仅在阅读策略和最佳实践。我们都强调要按时完成任务。我们想知道要求加薪的最佳方法。我们希望养成更好的习惯并提高生产力。

大多数书籍都集中在这些主题上。书籍如原子习惯,深工作,本质,并且从不采取折中的办法是经常被提到。一位调查对象分享说,高效青少年的七个习惯是他们读过的最具影响力的书之一。谈论终身影响。

这些书都没有提到如何提高转换率。但是它们帮助读者成为一个更好,更有效的人,这当然会影响到其他所有方面。

6.心理学-一个爱情故事。

营销人员自然希望更好地了解人类的行为方式。诸如Tribes,Pre-Suasion和Drive之类的书经常出现。毫不奇怪,Robert Cialdini 1984年的经典作品《Influence》也是如此。

了解人类心理将使您成为更好的营销人员,并帮助您更好地了解自己。

没有人愿意读另一篇博客文章来重述Google前三名中的内容。优秀的营销人员希望听听您的观点,尤其是如果您有结果支持您的主张时。有一个原因,为什么许多营销商转向较小的,封闭的信息来源。

从谁拥有从业经验来源报价做你写(如果你没有自己的话)的东西。做原创研究。扩大新声音。

突出显示您所在领域的人为因素。您不必总是专注于细腻的战术细节,以保持领先地位。有时,向听众展示如何处理生活中的困境和与您的行业相关的挑战可以带来最大的价值。例如,如果您撰写有关内容营销的文章,则可以展示如何应对管理稳定的自由作家的压力。或者,如果您想吸引代理商的眼球,则可以就代理商如何处理裁员问题采访代理商所有者。

超越您的博客思考。

博客还没有死,但是营销人员正在以新的方式发现信息。您是否在时事通讯中共享独特的内容?您是否在进行Twitter聊天?您是否参加了Facebook,LinkedIn或Slack组?在在线社区中共享独家内容。其他流行新闻通讯的来宾作者内容。

结论

在同一个房间(即使在正常年份)中很难吸引50个超级市场营销人员。花费一分钟的时间甚至更加困难。

我们要求这样做,而最重要的是他们教给我们的是-专注于正在或已经完成工作的人员;在博客之外寻找策展人;并且知道成为一名出色的营销商不仅仅掌握技巧。

成为最佳营销商可能需要您以不同的方式思考和做事。我们希望这些见识能为您提供一些有关如何改善营销游戏的启发。

使用内容智能分析帮助销售团队

星期五, 10月 16th, 2020

在消费者领域,Facebook和LinkedIn等公司使用分析来确定您可能认识的人或您可能对阅读哪些文章感兴趣。它也在企业中发生。诸如Workday之类的公司正在应用分析以获取见解,例如哪些员工可能会离开公司以及如何防止他们这样做。

现在,如何使用统计分析通过销售和内容营销之间的互利合作伙伴关系创建成功的销售团队?

通过跟踪和共享销售业绩最高的人员如何使用、参与,共享和注释内容以及以何种频率进行注释,销售团队的其他成员可以学习如何整合最有用的内容以使它们更加成功。反过来,内容营销团队可以了解什么内容可以转化为销售。

对内容不满意

如今,B2B营销部门提供的内容中有60%到70%未被使用。IDC结合了自己的统计数据–尽管销售团队的大多数内容是为销售和渠道启用而创建的,但销售团队成员并未使用市场营销所产生内容的80%。

为什么?大多数时候是因为销售团队:不知道内容存在,没有时间去寻找,认为有太多内容可供筛选,以获取完成交易所需的内容。

要确定困扰组织的具体问题,内容营销人员必须直接与各个销售代表联系,以确定他们如何使用或不使用准备好的内容。例如,您还可以了解销售代表是否正在创建自己的流氓内容,因为他们找不到或不知道可用的内容。

今天,解决内容管理问题变得更加复杂,因为企业内容不再只是文件夹“ Marketing Materials”中的Word,Excel或PDF文件列表。内容是多种多样的,有多种渊源。除了这些文件类型之外,内容现在还包括HTML5 mini应用程序,缓存的Web链接,AJAX表单,动画PowerPoint文件,RSS feed,Twitter主题标签,公司Facebook页面等等。

就像您必须考虑如何减少信息过载以到达客户一样,您也必须考虑如何帮助您的销售团队减少您的内容以获取可以在他们何时何地需要他们的材料。一名技术销售专业人员平均每星期要花费8个小时来开发客户演示文稿,花费5个小时来寻找市场营销担保,并花费4个小时来搜索组织外部的客户信息。专业销售人员每周浪费17个小时,一年浪费106个销售日。

企业不再可以依靠托管在其服务器上的单个文件夹作为内容宿主。他们必须确定或创建内容管理和组织解决方案,以使营销和销售团队能够在他们需要的时间和地点正确访问,呈现和呈现这些新的和变化的内容类型。没有这样的结构,创建内容的投资实际上将被浪费。

通过内容评估使销售团队更精明

企业需要利用分析来确定销售的内容。如果营销人员知道顶级销售人员使用了哪些内容,他们使用该内容的频率如何以及在销售周期的哪个阶段使用该内容怎么办?该信息将使内容制作者可以修改或删除未使用的材料,并优先处理内容开发主题,格式等。

这是进行智能测量的地方。营销人员需要评估通过单个内容管理系统集中所有内容的产品,并应用一种手段来测量实时使用情况。然后,适当的团队和管理员可以确保分析洞察力,从而使销售团队更具生产力,营销团队更加有效。

在销售的早期阶段,至关重要的是要了解哪些消息引起共鸣,哪些演示最常使用,从而导致达成交易。如果您发现畅销书只使用了一个演示文稿,而只使用了其20张幻灯片中的五张,该怎么办?对销售代表实际上如何与市场营销提供的内容进行互动,这是否有价值,定量的见解?如果您能够看到高级销售代表对营销PowerPoint演示文稿所做的更改并在整个现场组织中共享该知识,该怎么办?目前几乎不存在从销售到市场营销的反馈回路,结果,组织就错失了收入和生产力机会。

当组织跟踪销售团队如何使用内容时,营销才可以创建并向销售组织交付最有效和最有价值的内容。销售团队需要能够在正确的时间利用正确的内容,以使每个客户交互都至关重要。

今天要采取的步骤

您如何才能避免浪费您的内容工作并更好地为您的销售团队服务?请执行以下三个步骤:

寻求内容智能以了解内容需求。

使用基于移动技术的解决方案,该解决方案利用分析技术来提供有关谁在销售过程中使用什么内容,使用频率和时间的见解。共享后,信息可以帮助提高销售团队的效率,并帮助市场营销提高买家的内容相关性和有效性。例如,可采取行动的见解可以确定销售团队在销售周期的最后阶段使用的三大内容(即完成交易的内容),从而可以创建相似的内容来进一步支持销售工作。

同样,分析可能会发现内容差距。例如,销售团队可能没有足够的市场营销内容来进行初始客户参与,因此无法创建自己的内容或修改现有内容。这种类型的内容智能将有助于减少在无效或无用的内容制作上花费的无数时间。

将内容推送到您的移动销售团队。

鉴于大多数销售团队都是移动的,因此内容交付也必须是移动的。确保您的解决方案在他们的移动设备上向他们推送相关内容,而不是要求他们在多个孤岛和内容存储库中导航,从他们的设备中搜索相关信息。

向用户推送内容,而不是让他们搜索内容,还可以确保他们使用正确的版本以及给定特定销售情况的最有效内容。为此,内容解决方案必须从每个用户收集信息,并基于基于角色的差异化内容推送内容。例如,如果营销团队知道销售代表在星期二与潜在客户进行第二次会议,则可以将与销售周期中该阶段与该公司直接相关的内容在星期五推到销售代表的移动设备上,因此他可以用它来准备。会议结束后的第二天,除非另有说明,否则市场营销可以撤消对该内容的访问。

向您的团队介绍内容还可以确保他们拥有成功所需的最新工具–通过减少寻找材料所花费的时间并增加有效的销售时间来提高生产率。

提供正确的用户体验和生产力工具。

内容不再局限于书面文件。我们生活在一个拥有多种媒介来传递信息的世界中,包括视频,摄影,图形等。例如,一家领先的牛仔服装制造商在与零售商会面时会使用产品照片和视频。它很少使用文本,因为它在讲述视觉故事的行业中毫无意义。选择基于移动的内容检索系统时,请确保它提供了集成的单一应用程序体验,因此移动用户不必在应用程序之间跳转就可以使用不同的内容格式。

结论

减少内容浪费将帮助组织节省大量时间,金钱和麻烦。这些简单的步骤可以更好地衡量内容的有效性,因为它与底线有关。有了这些数据,您可以以最有用的格式创建更好的内容,并将其直接传递给销售团队成员,以便他们可以在销售周期中进一步开拓潜在客户,直到达成交易。

利用内容产生潜在客户的方法

星期三, 9月 23rd, 2020

内容的投资回报率是惊人的。内容的费用比传统的营销形式低62%,但产生的潜在客户数量却是其的三倍。

但是,当您的潜在客户生成策略不起作用时,您会怎么做?或者,当您带来的潜在客户数量开始达到稳定状态时?

您必须发挥自己的战术创造力。在花大量时间创建下一个没有人下载的最精打采的PDF之前,请查看这些新颖的想法以生成内容线索。

#1开始基于面试的播客

采访代表您理想客户群的播客。您不仅有机会吸引演出中的客人,还可能吸引数百名同样需要您的产品或服务的听众。

启动品牌播客具有巨大的潜在客户产生潜力。60%的播客听众在播客上听到有关产品的信息后便开始查找产品,其中有四分之一的人继续购买该产品。

招聘过山车播客是一个很好的例子,您可以从中获得启发。可以为自己的行业做类似的事情,以便潜在客户下次需要帮助时,他们会来找您。

列出代表您的目标潜在客户的专业人士,企业主,影响者等。例如,通过在社交媒体上与他们进行联系,在活动上发表评论或对他们的博客文章发表评论来吸引他们。当您对它们进行热身时,请提出让他们作为您的播客来宾的想法。

#2创建自我评估测验

自我评估测验的目的是帮助您的听众发现您的产品/服务的好处以及他们为什么需要您的帮助。TONIC是网站模板的在线商店,在一年内进行了这样的测验,生成了7,000多个潜在客户,转化率达到65.5%。

他们使用鸡尾酒主题的品牌测验,邀请听众评估是什么使他们脱颖而出。选择加入后,您将获得结果的详尽细分以及个性化的建议。顺便说一下,我的品牌是玛格丽塔酒。

这是一个非常有创意的例子,显然很有效。但是,您应该创建一个适合您的品牌测验。换句话说,它不一定是随机的Buzzfeed风格“我们根据婆婆的十二生肖就知道应该喝哪种精酿啤酒”测验。可以是更认真的自我评估,如以下示例所示:

无论您的想法是什么,都可以将测验用作销售线索渠道的一部分。根据受众的回答,以个性化的电子邮件顺序跟踪结果。

#3放好数字书

传统的铅磁铁,例如电子书,指南和报告,都经过尝试和信任。但这并不意味着它们必须永远保持相同的格式。

将陈旧的PDF转换为交互式内容,例如交互式电子书或报告。原因是,交互式内容的参与度是静态内容的2倍。

当读者可以阅读整个文档时,它可以提高您的铅磁铁。例如,他们可以单击将其定向到您网站上更多信息的链接。或直接在电子书中观看演示或说明视频:

这些功能使数字活页簿作为一种教育资源更加有用。随着读者花更多的时间与您的资源进行交互,他们将通过对您的细分市场,解决方案以及为什么必要这样做有更深入的了解而成为合格的潜在客户。

首先,请使用FlippingBook注册免费试用版。通过添加交互式元素(例如出站链接,视频和最重要的是一种在电子书中捕获潜在客户的表格),只需上传PDF并在平台上自定义内容即可。然后,您可以共享很棒的资源作为链接或将其嵌入到网页中,并使用FlippingBook跟踪结果。

#4追逐长尾

您可以使用长尾关键字(即竞争力较弱的关键字)吸引潜在的潜在客户。最好有100位对您的产品或服务真正感兴趣的访问者,而不是1000位对您的产品或服务感兴趣的访问者。

搜寻与观众痛点特别相关的关键字。问题通常是最容易构建的内容。您可以通过以下方法找到这些问题:在Google中键入主要关键字,然后查看“人们也要提问”框。这是一个例子:另一个有用的工具是AnswerThePublic。输入您的关键字或主题,它会生成大量基于问题的搜索引擎查询,如下所示:

自然,下一步就是分析这些搜索查询,然后选择与您的业务最相关的搜索查询。使用关键字规划师检查他们的搜索量是否不错,但竞争较低。然后创建为这些查询提供解决方案的内容,并使用与手头主题高度相关的磁铁吸引访客进入程序的下一阶段。

#5通过访客帖子捕获潜在客户

来宾发布功能可让您在利基市场中接触更广泛的受众。您过去可能曾使用访客帖子来建立链接并提高品牌知名度。但是,也许您也没有考虑过利用它们来捕获潜在客户。

链接到访客留言或作者框中的登录页面或相关的铅磁铁。在此示例中,来宾作者链接到她的电子书的登录页面:

另一个不错的选择是让您的客人发表案例研究。您甚至可以在针对目标博客和网站进行案例研究方面取得更大的成功。我经常在贡献者准则中看到网站正在寻找个人帐户和故事,而不是通用的片断。

无论如何,如果您创建一个帖子来演示您的工作做得如何,您将吸引那些希望获得相同结果的潜在客户。这是产品营销从业人员Jason Quey为CopyHackers撰写的客座帖子示例:收入翻倍的机会非常诱人。您可以针对您自己的成功故事或为客户所取得的成就创建这种访客留言。

#6整合动态内容

动态内容使您可以添加更具针对性的消息传递,从而增加读者采取行动的可能性。智能内容使客户满意。当您利用数据驱动的内容时,您可以影响潜在客户的买家旅程。

使用动态内容的方式比在亚马逊上提供个性化产品推荐要多。一种想法是实施动态的号召性用语。而智能CTA可以将转换率提高202%:

例如,如果读者已经订阅了您的新闻通讯,则在博客文章的末尾会生成另一个CTA。因为他们已经在与您的品牌互动,所以您可以鼓励下一步,例如提供免费试用。

您也可以使用智能弹出窗口。设置规则,以根据读者的行为触发不同的弹出窗口。例如,已经阅读了您站点上一定数量的博客文章的访问者会收到另一条消息或向您站点的新访问者提供的信息。

关键是您可以通过动态内容调整消息传递以优化潜在客户。

#7启动现成的广告系列

如果其他所有方法都失败了,您可以尝试一些完全无用的东西。跳出框框思考下一次潜在客户推广活动。

例如,广告代理商康明斯公司制作了一个视频,标题为“世界上第一个人群源3D打印QR码,通过Go Pro实时流式传输到智能手机或平板设备,无人机交付票务系统项目”:

当然,这是一个创意活动,目的是在痴迷于技术的广告行业中取笑。目标:引起现场直播的兴趣。

如何使您的内容更具创意?撰写简短的博客文章以及您在玉米饼上的联系方式,然后邮寄给潜在客户?希望您能提出一个更好的主意…

小结

内容是生成潜在客户的极为有用的工具。现在您知道,有很多方法可以利用此目的来超越传统方法。

您可以尝试用于生成潜在客户的新内容格式,例如播客,测验或数字翻书。或通过优化长尾关键字或集成动态内容来增强技术方面内容的潜在客户生成能力。

如何恢复社交媒体声誉

星期六, 9月 5th, 2020

这是恢复社交媒体声誉的10种有效方法,以及有关如何防止进一步损害的见解。

尽管开发内容日历并精心监控品牌至关重要,但这并不一定会让您无聊。以下是恢复社交媒体声誉的十大方法。

1.在做出回应之前先暂停并计划

迅速对品牌的错误做出反应,无论这是错误的修复方法。暂停并计划如何有效解决问题并减轻任何进一步的损害。

当您要谨慎对待响应时,不仅要与社交媒体团队互动,而且还要与公关和法律团队互动。错误的回答可能会给您带来更多麻烦。

2.承认你的错误

在大多数情况下,承认自己的错误并让品牌对出现的问题负责,这是修复社交媒体声誉的最佳开始。这样做时,请保持帖子的声音真实可信。过于官员化只会使您听起来像是机械人-会遇到不真诚的情况。

3.提供适用的错误解决方案

品牌经常会遇到与数据,错误或中断有关的问题。尽管我们无法掌控一切,但交流解决方案并迅速推广这一点将帮助您的品牌在社交媒体空间中恢复声誉。

4.投资社交媒体听力工具

尽管它们可能很昂贵,但Radian6或Sprinklr之类的工具具有的功能不仅可以在整个网络的讨论中监视您的品牌名称,还可以帮助追踪人们对您品牌的情绪。这样,您就可以进行研究,研究问题并解决问题。

如果您没有预算来投资社交媒体收听工具,那么您仍然可以选择。这是列表,或者是免费的或价格便宜的收听工具:

  • Google Alerts
  • Awario
  • Tweetdeck
  • Agorapulse
  • BuzzSumo
  • Mention
  • SEMrush
  • Hootsuite

5.通过开发更多内容来击败搜索引擎

一种可以帮助您恢复声誉的策略是通过以与您的品牌有关的不同内容击败SERP。

虽然可能需要一些时间才能使这项工作有效,但更多的是长期策略,可以有效地减少关于您的品牌的不太愉快的内容。创建赞助内容或开展活动来提及您的品牌为公司带来的价值是您可以开始解决该问题的一些方法。

6.离线处理投诉

在社交媒体空间中,最佳方法是在本机平台上使用直接Messenger。您还可以创建一个专门用于社交媒体回复的支持帐户。

如果出现负面消息,您最好的办法是确认消息并要求他们给您发送电子邮件或私下给您消息。这不仅是为了品牌安全,还是为了发布人员的安全。私下处理问题只会帮助使有价值的信息远离公众。

7.制定一项新的活动,以宣传您的品牌收益(利用客户评价)

自从您的品牌的社交媒体失败之后,尘埃落定了一点。

怎么办?向内看您的品牌优势并巧妙地突出它们怎么样?

实现此目标的一种方法是围绕价值广告或贵公司带来的收益开展一项广告活动(不一定是一个大活动)。向您的公司中的人员展示和晋升,以及他们如何发挥不可或缺的作用。这将使您的业务更具人性化。客户评价是您可以更好地了解品牌的另一种方法。

8.创建和/或调整应急计划

在问题消失之后,恢复社交媒体品牌也是进行尸检的机会。与社交媒体,法律和公关团队的成员会面,以确定可以做得更好的方法以及将来如何防止并发症。不重新评估您的应急响应计划只会限制您,并且可能会导致更大的复杂性。

9.审查业务运营

如果这些投诉经常发生且主题相同,那么解决该问题的不是社交媒体或传播团队,而是业务运营问题。例如,某家豪华床公司拥有不错的产品,但是他们却获得了相当糟糕的技术支持。

并不是说他们的社交媒体支持不佳,但是如果您希望为病床提供服务,从根本上说要获得所需的技术支持非常昂贵或无法实现。虽然不是豪华床领域的专家,但是投资改善购买所附带支持的方法肯定会吸引更多的品牌大使。

10.避免被竞争对手诱饵

有时候,竞争对手进入这个领域,想要尽其所能来进一步损害您的品牌。他们会开发内容并试图破坏您的品牌,但是在大多数情况下,您能做的最好的事情就是避免成为噪音的一部分。这会使您的品牌形象不佳,并可能在法律上引起反响。